隨著嬰童行業(yè)的加速發(fā)展,實體童裝店鋪也在迅速擴張。如何經(jīng)營好一家實體童裝店,需要掌握這六大技巧才能為店鋪創(chuàng)造更大的效益。
1、裝潢要領(lǐng):細節(jié)很關(guān)鍵 特色帶來商機
這可是寶寶們經(jīng)常要光顧的地方,裝潢不用高檔,但是色彩要鮮亮,多用一些嫩黃、鮮綠的顏色。
地面要防滑,邊角則要做的光滑,以防孩子撞傷。與別的社區(qū)店不一樣的是,里面要多備幾張凳子,供孕婦和孩子的爸爸休息用。
如果場地寬松,最好能買一套兒童桌椅,準備一些書籍、積木或別的玩具。
雖然這筆開銷只需要兩三百元錢,但是,孩子如果能安安靜靜地坐下來玩,媽媽就有更多時間從容地購物了。
2、陳列要領(lǐng):細分專業(yè)很重要
第一按品牌歸類
如果一個專營店里有五六個知名品牌,分別陳列在不同的貨柜,突出這個專營店的品牌優(yōu)勢,會讓顧客的感覺很好。這要看你的店是否足夠大,每個品牌的物品種類是否足以支撐一個貨柜。
第二按類別陳列
如果專營店的面積比較小,以這種方式陳列比較合適。例如,各個品牌的奶瓶、奶嘴都放在一起,另外,各個品牌的內(nèi)衣也歸到一個貨架上。
同一類別的商品,要按不同年齡段,有序的排好,便于顧客選購。
第三按價格策略陳列
當人們認同你的店面布置、品牌、商品質(zhì)量時,最后關(guān)心的就是你的商品價格。
同一種商品,標價最好和超市的會員標價一樣,然后再設(shè)定一個會員價,給會員一定的優(yōu)惠,這樣就可以吸納一部分人進入會員的名單,他們成為回頭客的可能性就加大了。
3、推銷要領(lǐng):一張巧簧嘴不如愛心+專業(yè)
1要讓顧客在店里循環(huán)消費
這招在顧客挑選生活用品時特別管用。舉個例子,新媽媽們往往不知道買了奶瓶,最好再買個奶瓶刷子、消毒夾?冬天如果能配上保溫瓶更好。
如果營業(yè)員能夠用合適的語氣作些提示,說不定顧客就會接受,本來只有40多元一單的生意,就可能變成140元。
對于那些準備買用品作禮品的顧客,這一招也比較有用。
2要站在消費者的角度著想
因為現(xiàn)在的女性一般只生一次孩子,對這方面的購物沒有什么經(jīng)驗。
讓顧客循環(huán)消費,并不是鼓勵消費者將各個階段要用到的商品都買去,反而要做適當?shù)膭褡琛?/p>
否則顧客會發(fā)現(xiàn)買回去的商品一時用不上,或不適合用,會增加對這個商品的厭倦程度。
3不同類別的商品有不同的銷售技巧
內(nèi)衣:從柔軟性、染料的環(huán)保性方面來突出內(nèi)衣的特征。同時要問清楚寶寶的月齡,推薦最舒適的內(nèi)衣。比如,最好不要推薦給一周歲以上的寶寶購買衣服和褲子連在一起的套裝,這樣不利于寶寶活動,買回去只是浪費。
護膚品:要問一問皮膚的干燥程度、有沒有過敏體質(zhì),讓顧客買到真正有用的護膚品,可以提醒一下,店里已經(jīng)配了什么品牌的護膚品。在介紹某種護膚品的時候,應(yīng)當主動將其中的一些天然成分介紹給顧客,如果有的護膚品是食品配方,就更應(yīng)當重點介紹。這都會是家長特別愛聽的,推銷命中率也最高。
食品:顧客如果要買食品,先要問一下孩子的月齡大小、已經(jīng)買了什么食品,或者平時的輔食喂養(yǎng)情況。最好還問一下大便情況,以便知道寶寶的消化情況,這樣就能搞清楚對方的真正需要了。媽媽也能借此機會獲取一些哺養(yǎng)知識,錢會掏得很樂意。
玩具、書籍、外衣:首先都要了解孩子的月齡大小。越了解小顧客的情況,越能挖掘出更多商機。一般情況下,只要談起自己的寶寶,媽媽不會對營業(yè)員的一次次詢問感到厭煩,有的還會很樂意和營業(yè)員聊聊自己的寶寶。一般的專營店都有玩具屋,專門向客戶出租玩具,因為客戶特別在意玩具衛(wèi)生,場內(nèi)應(yīng)當有一個消毒間,可以讓顧客直接看到消毒的程序。為了讓家長接受租用玩具的觀念,可以給他們算一筆簡單的帳,強調(diào)孩子的消費特點。
這些推銷技巧,要求嬰童用品專營店里的營業(yè)員起碼是半個育嬰專家,需要不停的學習育嬰知識,了解產(chǎn)品功用。
行業(yè)內(nèi)十分強調(diào)“愛心”兩個字,因為對孩子的一片愛心,才會有信心去了解育嬰知識。
所以,目前進入這一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者多以有孩子的25歲至40歲女性為主。選擇營業(yè)員的標準之一是看她是不是有孩子。有了育兒的體會,和顧客的交流才會更專業(yè)。
4、會員服務(wù)要領(lǐng):細微之處見商情
推廣會員制增加特色服務(wù)因為顧客群體的特殊性,嬰童用品專營店的創(chuàng)業(yè)者適合用會員制來固定自己的客戶,并提供各種特色服務(wù)。
社區(qū)親子活動是目前最流行也最受家長歡迎的活動方式。最好能得到廠家的支持贊助,讓他們來提供活動禮品,并由他們來請營養(yǎng)專家或醫(yī)院的兒科醫(yī)生。
活動可以定在周末,事先取得社區(qū)物業(yè)管理的支持,將這一消息通知出去。另外,還要直接打電話通知會員。
店內(nèi)的服務(wù)有很多可以開展。比如,在門店柜臺邊放置一些育兒寶典、雜志,可供經(jīng)驗不足的媽媽們免費翻閱;搜集一些醫(yī)院的專家門診信息?放在門店;會員寶寶生日時,送點小小禮品……
5、進貨要領(lǐng):挑選品牌商品進貨
兒童用品的知名度,很大程度上來自媽媽們的口口相傳。所以,最好選擇成熟品牌。
但并不是所有成熟品牌的東西都適合進貨。社區(qū)專營店面積有限,要選擇某個品牌中口碑最好的品類。
舉個例子:NUK品牌,以扁奶嘴而出名,所以,最好進它的奶瓶和奶嘴;媽咪寶貝以紙尿褲最受歡迎;貝親的東西,則以護膚品見長;麗嬰房的服飾是很多顧客印象較深刻的產(chǎn)品……
服飾類商品進貨時必須注意一個趨勢:卡通類服飾目前的銷售不如以往那樣好做,市場大都讓幾個大品牌占領(lǐng)了。反而是那些成人化設(shè)計的、帶有時尚味道的服飾更受歡迎。
當然,如果你不打算做知名品牌的連鎖加盟店,而是想自己單干,定位在中低檔次,進貨渠道可以采用多種方式,例如先去四季青兒童市場看看,選擇幾個好的國內(nèi)品牌。
6、選址要領(lǐng):選貴不如選對
把專營店設(shè)在大商場大超市附近,因為那里的客流密集,只要商品價格有優(yōu)勢,當然是很好的。但是這種地方租金貴,應(yīng)當注意自己的承受能力。一般情況下,如果30平方米的店面年租金超過6萬元,就不要去考慮了。
準媽媽、新媽媽們經(jīng)常光顧的計生站、衛(wèi)生院附近(最好是附近還有社區(qū)支撐),也是一個開店的好場所。
保險的做法是在中高檔的新社區(qū)附近。最好做一個調(diào)查,不要選擇那種拆遷戶住的新社區(qū),而要選擇以年輕人為主流的社區(qū)。
30平方米年租金如果超過4萬元,風險較大,應(yīng)不做考慮。
選擇知名品牌加盟連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以整合品牌資源、管理資源,對于沒有進入這一行業(yè)的人來說,沒有從業(yè)經(jīng)驗,也沒有好的進貨渠道,不如直接找一家有一定知名度的連鎖公司加盟。
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