恒大美森美旗下的兒童產(chǎn)品多次被曝不合格，但每次都會(huì)找出點(diǎn)理由喊“冤”。

直至2016年9月被北京工商再次曝光，其相關(guān)工作人員依然對(duì)媒體表示對(duì)抽檢結(jié)果有疑義。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年至今，恒大美森美系產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)檢總局、各地工商局和質(zhì)監(jiān)局通報(bào)不合格次數(shù)已達(dá)8次。恒大美森美也曾多次以不同理由進(jìn)行回應(yīng)，時(shí)而否認(rèn)時(shí)而搪塞，其中部分言語容易引發(fā)“執(zhí)法不公”的聯(lián)想。那么，究竟是監(jiān)督主管部門屢次三番“黑”恒大美森美，還是這個(gè)企業(yè)疏于管理？京華時(shí)報(bào)記者采訪了從事商品檢測(cè)工作的內(nèi)情人士，其詳細(xì)回應(yīng)了商品抽檢流程及相關(guān)規(guī)定。

多次被查不合格各種理由搪塞

東莞市恒大美森美實(shí)業(yè)有限公司旗下有多喜愛、我愛我家、松果、至白小屋等多個(gè)兒童家具品牌，自稱“專業(yè)為青少年兒童家具服務(wù)，是中國(guó)當(dāng)之無愧的‘兒童家具王國(guó)’”。但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年至今，恒大美森美旗下的產(chǎn)品被質(zhì)檢總局、各地工商局和質(zhì)監(jiān)局通報(bào)不合格次數(shù)已達(dá)8次。恒大美森美也多次進(jìn)行回應(yīng)，態(tài)度頗值得玩味。具體回應(yīng)內(nèi)容如下:

據(jù)媒體報(bào)道，2014年6月25日，北京市工商局2014年流通領(lǐng)域兒童用品抽查檢驗(yàn)情況的消費(fèi)提示中，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)標(biāo)稱品牌為“我愛我家”的椅子（SC001）因結(jié)構(gòu)安全（孔及間隙）被判不合格。2014年7月9日，恒大美森美在官網(wǎng)發(fā)表聲明，稱“本次抽檢的椅子產(chǎn)品（SC001）是根據(jù)大齡兒童的體型而設(shè)計(jì)的，沒有調(diào)節(jié)升降設(shè)置，此產(chǎn)品還是屬于門店內(nèi)的展示樣品，還沒進(jìn)行大批量生產(chǎn)及銷售。另外，本次檢測(cè)的椅子為全實(shí)木，而實(shí)木存在收縮開裂屬正?，F(xiàn)象，店面的維護(hù)安裝不到位的因素也存在，實(shí)屬個(gè)例現(xiàn)象。”

1.稱存在客觀原因，屬個(gè)例。

2014年10月29日，質(zhì)檢總局公布的質(zhì)量抽查中，恒大美森美旗下的“我愛我家”和“多喜愛”各有一款產(chǎn)品不合格。京華時(shí)報(bào)記者當(dāng)時(shí)注意到，在多喜愛和我愛我家的聲明中，這兩款產(chǎn)品分別變成了“早已停止生產(chǎn)和銷售的展示樣品”和“作為賣場(chǎng)配套擺設(shè)的預(yù)售品”。

2.稱為樣品或展品，不作銷售。

3.公開喊冤，否認(rèn)產(chǎn)品不合格。

據(jù)新京報(bào)2015年8月報(bào)道，2014年5月，上海質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的《2014年上海市兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果》中，“多喜愛”的一款床頭柜，因“結(jié)構(gòu)安全”不合格被判為不合格產(chǎn)品，備注“質(zhì)量問題嚴(yán)重”。2014年6月，多喜愛在其官網(wǎng)掛出一則聲明：《多喜愛，給孩子最好的安全——關(guān)于上海質(zhì)監(jiān)局對(duì)多喜愛床頭柜產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的說明》，針對(duì)國(guó)家質(zhì)檢總局和上海質(zhì)監(jiān)局的評(píng)判公開喊冤，否認(rèn)產(chǎn)品不合格。

4.市場(chǎng)更新周期原因。

新京報(bào)4月14日?qǐng)?bào)道，針對(duì)今年4月5日北京市工商局的抽檢結(jié)果，恒大美森美4月11日發(fā)出“嚴(yán)正聲明”，聲明對(duì)“警示標(biāo)志不合格”進(jìn)行了解釋，但沒涉及“結(jié)構(gòu)安全（其他）”這一檢測(cè)不合格項(xiàng)目。聲明解釋說“經(jīng)排查，實(shí)際的情況是：我司每年都會(huì)更新物料，舊的物料務(wù)必次年1月1日前進(jìn)行下架，其中產(chǎn)品的警示標(biāo)志是需要更新的物料之一，但由于市場(chǎng)更新周期的原因，有部分商場(chǎng)經(jīng)銷商沒有及時(shí)把安全警示標(biāo)志貼到產(chǎn)品上，才導(dǎo)致出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果。”

5.工藝原因?qū)е碌暮侠砥?，難免出現(xiàn)不合格。

2014年10月29日，質(zhì)檢總局通報(bào)恒大美森美一款小方凳不合格。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，恒大美森美隨后聲明稱“本次抽檢的小方凳產(chǎn)品（型號(hào)：FK15A3），由于此款產(chǎn)品的材質(zhì)是實(shí)木，采用人工與機(jī)器雙結(jié)合的方式制造，在這過程中，不可避免會(huì)出現(xiàn)一個(gè)合理范圍內(nèi)的偏差值，而質(zhì)檢總局嚴(yán)格按照現(xiàn)今的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽檢，因此難免會(huì)出現(xiàn)偏差值與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)不一致的情況，才導(dǎo)致出現(xiàn)這個(gè)抽檢結(jié)果。”

同是2014年10月29日質(zhì)檢總局的抽檢結(jié)果，10月31日，我愛我家還在官網(wǎng)發(fā)出“嚴(yán)正聲明”，公布了一份由廣東省質(zhì)量家具監(jiān)督檢驗(yàn)站（東莞）對(duì)我愛我家FK15A3小方凳的抽查合格報(bào)告摘錄，以自證其“邊緣及尖端”項(xiàng)目合格。

但記者發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢總局公布結(jié)果中，抽查的小方凳生產(chǎn)日期是2014-04-10；東莞抽查的產(chǎn)品生產(chǎn)日期則為2013-12-12。

6.自證清白，但并非同批次產(chǎn)品。

京華時(shí)報(bào)記者還關(guān)注到，此前這些回應(yīng)都保留在恒大美森美或者多喜愛、我愛我家的官方網(wǎng)站上。但9月27日，記者再次查閱這些網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，之前關(guān)于質(zhì)量問題的回應(yīng)皆已刪除，目前只留有恒大美森美的企業(yè)新聞及本次產(chǎn)品不合格的《致歉聲明》。

工商人士詳解法規(guī)喊冤很可笑

對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的抽查結(jié)果，恒大美森美多次回應(yīng)，各有緣由——樣品說、展品說等多次出現(xiàn)，甚至有抽檢結(jié)果與質(zhì)檢部門公布結(jié)果不一樣的情況。這樣的理由可信嗎?抽檢過程中會(huì)存在誤抽嗎?是否存在誤會(huì)?京華時(shí)報(bào)記者采訪了北京市工商局經(jīng)常參與流通領(lǐng)域商品抽查的工作人員，其詳細(xì)解釋了質(zhì)量抽查工作的程序和原則，某種程度上是對(duì)恒大美森美歷次回應(yīng)的打臉。

1.在實(shí)際抽檢過程中，樣品、展品、預(yù)售品會(huì)被抽檢到嗎？會(huì)存在溝通不到位，抽錯(cuò)了商品的情況嗎？

對(duì)于所謂的展品、樣品、預(yù)售品，該業(yè)內(nèi)人士解釋，目前并沒有法律解釋，何為預(yù)售品。但按照現(xiàn)在的銷售方式，家具行業(yè)90%都是定制家具，也就是說展廳里擺放的都是展品和樣品，消費(fèi)者根據(jù)展品來購買，生產(chǎn)企業(yè)去生產(chǎn)再送貨（有一些小件不排除當(dāng)時(shí)有貨的情況，可現(xiàn)場(chǎng)銷售）。

該人士還指出，工商局抽檢是按照2014年2月14日國(guó)家工商行政管理總局令第61號(hào)公布的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》操作的?，F(xiàn)場(chǎng)除了提取樣品，還要將同樣的商品留取一個(gè)備份，現(xiàn)場(chǎng)封存，經(jīng)營(yíng)者都是知情的。京華時(shí)報(bào)記者查閱該辦法發(fā)現(xiàn)，其第十二條明文規(guī)定：“樣品和備份樣品應(yīng)當(dāng)封樣，并由工商行政管理執(zhí)法人員、承檢機(jī)構(gòu)人員、經(jīng)營(yíng)者三方簽字確認(rèn)。”也就是說，經(jīng)營(yíng)者對(duì)被抽檢產(chǎn)品是簽字確認(rèn)過的。如果出現(xiàn)抽檢錯(cuò)了商品的情況，經(jīng)營(yíng)者自身也有一定的責(zé)任。

2.恒大美森美官方代表曾在接受京華時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)回復(fù)，對(duì)9月5日曝光的電腦椅是否適用兒童家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)存有疑義。那是否存在抽檢了成人家具而用兒童家具標(biāo)準(zhǔn)去檢測(cè)的情況呢？

該業(yè)內(nèi)人士介紹，兒童家具與成人家具在安全方面要求更高，有結(jié)構(gòu)安全、警示標(biāo)識(shí)等要求。在工商部門的實(shí)際抽檢當(dāng)中，家具公司基本是按照兒童家具展示區(qū)、成人家具展示區(qū)來劃分的。“如果擺放到兒童家具展區(qū)里了，就應(yīng)該按照兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)和銷售。”該人士表示，抽檢機(jī)構(gòu)在抽檢前，都會(huì)確認(rèn)該產(chǎn)品是否在兒童家具售賣區(qū)，而廠家把成人家具錯(cuò)誤擺放到兒童家具展區(qū)里的幾率很小。“即便有，也是商家操作不規(guī)范或者銷售人員沒有意識(shí)造成的，如果真的是誤將成人家具當(dāng)做了兒童家具抽檢，商家也有責(zé)任。”

該人士還表示，其實(shí)作為生產(chǎn)企業(yè)，各廠家對(duì)于家具的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)都很熟悉，什么家具該執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)也心知肚明，至于在執(zhí)行過程中是否會(huì)打擦邊球就不好說了。而質(zhì)檢結(jié)果公示后，廠家也會(huì)拿各種理由來狡辯和推卸責(zé)任。

3.初檢報(bào)告公布后，有企業(yè)會(huì)表示對(duì)結(jié)果有異議，會(huì)申請(qǐng)復(fù)檢。什么情況下的異議會(huì)被接受？

工商人士表示，復(fù)檢是企業(yè)的權(quán)利，只要有異議，都可以申請(qǐng)復(fù)檢。記者查閱《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》，該法第十七條規(guī)定：“被抽樣的經(jīng)營(yíng)者或者樣品標(biāo)稱生產(chǎn)者對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到檢驗(yàn)結(jié)果通知書之日起十五日內(nèi)，向?qū)嵤┏闄z的工商行政管理部門提出書面復(fù)檢申請(qǐng)。逾期未提出書面復(fù)檢申請(qǐng)的，視為對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果無異議。經(jīng)營(yíng)者私自拆封、毀損備份樣品的，不予復(fù)檢。”

多次不合格或成重點(diǎn)抽查對(duì)象

針對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的抽檢，有些企業(yè)會(huì)喊冤。而恒大美森美被檢不合格次數(shù)較多，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)有黑名單嗎？

質(zhì)量抽檢人士表示，工商總局對(duì)抽檢有指導(dǎo)思想。“對(duì)于重點(diǎn)商品、危害人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全、媒體關(guān)注度高或者群眾舉報(bào)投訴比較多的特殊商品，就會(huì)抽檢。”其中還存在重點(diǎn)商品、重點(diǎn)企業(yè)跟蹤抽檢。對(duì)這些領(lǐng)域的商品，檢查出有問題就會(huì)跟蹤抽檢，以促進(jìn)廠家加強(qiáng)自我整改，提高生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)合格率和產(chǎn)品提升。”他表示，如果抽查不合格，下次很有可能會(huì)繼續(xù)抽檢。

針對(duì)冤情一說，該人士覺得好笑。“質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的抽查都是有針對(duì)性的，如果去抽查質(zhì)量非常好的企業(yè)和商品，就是浪費(fèi)國(guó)家執(zhí)法資源和財(cái)產(chǎn)。”“關(guān)鍵查出來人家沒毛病啊，你有毛病，有問題，才會(huì)多次被抽檢。”