最近幾年，“代購”成了人們生活的常態(tài)?？墒怯行┐徥撬较陆灰?，根本無法維權(quán)。

代購兩罐奶粉 不退不換

小思的孩子今年5月出生，她想選一款國外奶粉。“品種太多，都不知道要給孩子喝哪一款，之前喝過荷蘭產(chǎn)的奶粉，不過現(xiàn)在寶寶快半歲了，要換二段奶粉。”小思說。小思的一個朋友告訴她，自己的寶寶吃的是一款美國奶粉，質(zhì)量很好。“我朋友說她嫂子在美國有渠道，可以代購，因為是朋友，我覺得比較可信，就先代購了三罐。”小思說。

經(jīng)過多天等待，奶粉終于來了。小思給孩子喝了以后，第二天寶寶出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，“除了奶粉，其他東西我都沒換過，所以肯定是跟奶粉有關(guān)系。寶寶嘴巴周圍長出來一圈紅疹子，大便顏色發(fā)黑。把我嚇壞了!”小思說。

小思馬上和代購聯(lián)系，希望把沒開封的兩罐奶粉退掉?？蓪Ψ秸f奶粉不退不換。經(jīng)過反復(fù)溝通，最后對方答應(yīng)，如果有其他人愿意買這款奶粉，就給小思退款。

代購維權(quán)有點難

像小思這種情況，消費者協(xié)會是不予受理的。“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的，消費者協(xié)會對這種投訴不予受理。”青海省消費者協(xié)會副秘書長熊永生說。小思連購買產(chǎn)品的票據(jù)都沒有見到過，她的這種所謂“代購”其實只是公民個人之間的私下交易。

目前，代購主要分兩種，一種是私人代購，另一種是官方代購。前者一般在電子商務(wù)網(wǎng)站上開網(wǎng)店，為顧客提供代購服務(wù);官方代購則是專業(yè)類的購物網(wǎng)站。私人代購又可以分為熟人海外代購和職業(yè)私人代購。

在代購的法律關(guān)系中，一般涉及三個主體：實際購買人、名義購買人和商品出賣人。小思就是實際購買人，代購者是名義購買人。一般情況下，代購面臨法律風(fēng)險的主要環(huán)節(jié)在于商品售出以后，實際購買人的權(quán)利如何保障。小思手中沒有實際購買的票據(jù)，缺少證據(jù)，她想要維權(quán)是不可能的。“因為他們之間屬于私下交易，沒有明確的被投訴方，如果要維權(quán)，只能去法院了。”熊永生說。

市民消費要取得票據(jù)

省城代購風(fēng)潮火爆，除了奶粉外，化妝品、保健品、服裝等均是代購行業(yè)中的熱門產(chǎn)品。據(jù)了解，基本所有尋求代購產(chǎn)品的人都不知道索取票據(jù)。“我選擇代購的人或微店都是信得過的，應(yīng)該不會有什么問題”“我的是朋友介紹的，而且東西也不貴，用著沒什么問題，所以從沒要過票據(jù)”“從沒聽說過代購還能要票據(jù)的，既然代購就是相信對方，要票據(jù)顯得有些缺乏信任”……

很多選擇代購方式購物的市民對索要票據(jù)顯得很不在乎，可一旦遇到類似小思的問題，維權(quán)就成了空談。