住在容桂的吳小姐在生產(chǎn)前前往一間月子中心付款預(yù)訂了服務(wù)套餐，但產(chǎn)后入住卻發(fā)現(xiàn)跟之前所參觀的不一致，與商家產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。昨日，順德區(qū)消委會(huì)發(fā)布提醒稱，月子中心行業(yè)存在準(zhǔn)入門檻低、缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等現(xiàn)狀，消費(fèi)者要貨比三家，列明服務(wù)條款項(xiàng)目。

作為母嬰產(chǎn)后護(hù)理機(jī)構(gòu)，月子中心提供包括嬰兒護(hù)理、產(chǎn)婦照料、產(chǎn)后修復(fù)等多項(xiàng)服務(wù)。為此，家住順德容桂的吳小姐在生產(chǎn)前通過多次實(shí)地考察，最終看中容桂一家月子中心，付款定下了心儀的服務(wù)套餐。但是入住當(dāng)天，吳小姐卻發(fā)現(xiàn)商家安排給她的房間與當(dāng)初考察時(shí)看到的大相徑庭。她于是要求換回原來看中的房間，不然就退款，卻遭商家拒絕。

月子中心方面對(duì)此解釋，吳小姐當(dāng)初看中的房間屬于價(jià)格更高的服務(wù)套餐，且雙方簽訂的協(xié)議上也有相關(guān)約定。但吳小姐卻認(rèn)為商家在她實(shí)地考察時(shí)沒有解釋清楚，誤導(dǎo)她以為全部套餐都是一樣的房間，存在欺詐。雙方為此僵持不下，市消委會(huì)經(jīng)介入后建議雙方循法律途徑解決糾紛。

順德區(qū)消委會(huì)表示，目前母嬰保健在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中沒有專門的經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)類別表述及注釋，也未對(duì)月子中心的開辦設(shè)置專業(yè)準(zhǔn)入門檻。此外，商家做宣傳時(shí)會(huì)稱，“有專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師、名醫(yī)提供服務(wù)”，這無疑能給產(chǎn)婦吃下“定心丸”，但事實(shí)卻不如想象中美好，多地曾出現(xiàn)許多有關(guān)月子中心的糾紛，有些甚至因?qū)Ξa(chǎn)婦和孩子造成人身傷害而訴諸法律。

消費(fèi)提醒

市民在選擇月子中心前，一定要注意查看該店是否證照齊全。月子中心是跨行業(yè)的新興行業(yè)，涉及餐飲、住宿和護(hù)理等方面，涉及多部門審核，消費(fèi)者應(yīng)在選擇前貨比三家，盡量選擇具有服務(wù)資質(zhì)、證照齊全、信譽(yù)度高的月子中心。另外，消費(fèi)者要與月子中心簽訂詳細(xì)協(xié)議，對(duì)于服務(wù)條款、服務(wù)項(xiàng)目等一一約定，標(biāo)明違約責(zé)任以及發(fā)生糾紛的處理辦法。