近日，江蘇省常州市新北區(qū)消協(xié)成功調(diào)解了一起消費(fèi)者在商場(chǎng)海洋球池坐滑梯意外傷殘的投訴。經(jīng)消協(xié)工作人員多次協(xié)調(diào)，商家賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等相關(guān)損失18萬(wàn)余元。

消費(fèi)者周女士投訴稱，她在新北區(qū)一大型商場(chǎng)里的海洋球池坐滑梯發(fā)生意外，造成右腳踝骨骨折，經(jīng)鑒定已造成九級(jí)傷殘。她認(rèn)為商家安全設(shè)施不當(dāng)才導(dǎo)致自己受傷，要求商家支付除墊付的醫(yī)藥費(fèi)以外的誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

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新北區(qū)消協(xié)龍虎塘分會(huì)工作人員調(diào)查得知，事發(fā)當(dāng)天，周女士帶著未滿3歲的孩子一起游玩。此后，游玩時(shí)間已至，工作人員要求周女士離開(kāi)，但她執(zhí)意抱著孩子挑選了一個(gè)較高的滑梯再玩一次。由于滑行過(guò)程中兩腿彎曲，加上重力加速度等原因，滑下來(lái)的瞬間，周女士的右腳與海洋池底部發(fā)生沖擊，導(dǎo)致右三踝骨骨折。事后，商家第一時(shí)間把周女士送到醫(yī)院治療并墊付了醫(yī)藥費(fèi)5萬(wàn)元。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)商家警示說(shuō)明比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有對(duì)懷抱幼童游玩做出安全提醒。周女士超時(shí)游玩、坐姿不對(duì)，本身也存在一定責(zé)任。

經(jīng)龍虎塘消協(xié)分會(huì)和商場(chǎng)客服部十余次調(diào)解，商家和消費(fèi)者達(dá)成一致意見(jiàn)，商家賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等合計(jì)18萬(wàn)余元。

新北區(qū)消協(xié)提醒，商家應(yīng)高度重視娛樂(lè)場(chǎng)地安全工作，做好安全警示，安排工作人員指導(dǎo)消費(fèi)者安全游樂(lè)。如造成人身?yè)p害，商家將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。家長(zhǎng)應(yīng)做好看護(hù)工作，以下是一些注意事項(xiàng)：

1，注意查看設(shè)備有無(wú)問(wèn)題;玩充氣類設(shè)施時(shí)，不讓孩子帶一些金屬或堅(jiān)硬的物品上去。

2，玩滑梯時(shí)坐姿要正確，避免下滑沖擊力傷及孩子。

3，把握孩子的玩樂(lè)時(shí)間，避免蹦跳時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。