馬拉丁童裝產(chǎn)自上海博越服飾有限公司，公司成立于2004年3月，一直專注于兒童服飾的設(shè)計(jì)與開發(fā)，是一家集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的全方位品牌經(jīng)營(yíng)模式的時(shí)尚品牌公司。

深耕線下，踏實(shí)做童裝

馬拉丁品牌創(chuàng)始人是李烈慶，江湖人稱“馬叔叔”，資料顯示他做童裝是因?yàn)樽约旱呐畠?。低調(diào)做事、不忘初心，馬拉丁成立時(shí)間并不算短，但是并沒(méi)有在廣告宣傳上投入太多精力?？赡苡行┤藢?duì)這個(gè)品牌不是很熟悉，但是在中大童市場(chǎng)中，馬拉丁風(fēng)格時(shí)尚，在一線尤其江浙一帶辨識(shí)度高。

緊抓線下，吸引顧客

在江浙一帶，馬拉丁的知名度很高。幾乎各大商場(chǎng)都有它的身影。線下銷售點(diǎn)規(guī)模更是不比一線品牌差。有業(yè)內(nèi)人士表示，馬拉丁童裝目前線下目前近7億規(guī)模，線下網(wǎng)點(diǎn)超400家。可見馬拉丁對(duì)線下零售的重視，尤其是近幾年，電商增長(zhǎng)乏力，線下零售又重新被人們重視，而馬拉丁一開始就深耕線下沒(méi)從未放棄零售，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線下馬拉丁童裝店鋪不僅僅是一個(gè)服裝店，更是一個(gè)迷你游樂(lè)場(chǎng)，包括在寸土寸金的上海，李烈慶也沒(méi)有吝嗇“游樂(lè)場(chǎng)”的修建?？赡苁怯星閼眩呛翢o(wú)疑問(wèn)，這一做法確實(shí)能夠吸引更多的顧客。

線上跟跑

馬拉丁在線上的業(yè)績(jī)可能并不十分耀眼，但是還可以跟跑。2018年天貓雙十一童裝銷量排名30，這對(duì)一個(gè)深耕線下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上的數(shù)據(jù)依然可觀。馬拉丁算是一個(gè)線上線下齊開花的企業(yè)。

迎合開學(xué)季，辦展抓眼球

網(wǎng)上關(guān)于馬拉丁辦展的信息比較多，李烈慶表示展會(huì)未來(lái)更多的是作為與用戶之間的一個(gè)鏈接媒介。所以馬拉丁童裝每年都會(huì)舉辦幾次童裝秀，可能不是很大，但是足以吸引部分顧客。曾經(jīng)為了辦展，馬拉丁海選小模特，也讓很多的家庭參與進(jìn)來(lái)，增加了對(duì)馬拉丁童裝的了解。

公益造口碑

現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)、明星對(duì)公益事業(yè)都不曾放松，好的口碑也是積累消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。四川、西南、大涼山……馬拉丁的公益事業(yè)更多關(guān)注貧困地區(qū)的孩子。曾舉辦“暖暖校服”“漂流書架”等活動(dòng)，關(guān)愛兒童、推廣服裝、打造好口碑，這是所有企業(yè)應(yīng)該借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

小瑕疵會(huì)不會(huì)成為大隱患？

線上、線下服務(wù)遭詬病

認(rèn)真搜集關(guān)于馬拉丁童裝的信息不難發(fā)現(xiàn)，有很多顧客反映，客服態(tài)度差。線上問(wèn)題，客服態(tài)度囂張?？赡苁莻€(gè)別客服，也可能是個(gè)別案例，但是不認(rèn)真處理會(huì)不會(huì)影響整體聲譽(yù)？千里之堤毀于蟻穴的比比皆是。

這個(gè)例子中質(zhì)量也是一個(gè)問(wèn)題，但是如果售后處理得當(dāng)?shù)脑挘@種在網(wǎng)上“聲討”的事情是完全可以避免的。

線下有小型游樂(lè)場(chǎng)，這確實(shí)是馬拉丁童裝的一大亮點(diǎn)，但是業(yè)務(wù)越多，員工的工作量越大，不免會(huì)與顧客出現(xiàn)矛盾。

店員與顧客之間會(huì)出現(xiàn)這顯而易見的矛盾，線下重視聲譽(yù)，更加重視“回頭客”，與店員產(chǎn)生矛盾之后，顧客“復(fù)購(gòu)”的欲望會(huì)有幾成？

難逃質(zhì)量問(wèn)題

2017年今天從浙江省工商局獲悉，“六一”前夕，該局在全省范圍組織開展了流通領(lǐng)域兒童服裝和學(xué)生文具兩類共200個(gè)批次商品的質(zhì)量抽檢，童裝包括英氏、馬拉丁、馬其頓等。

戰(zhàn)略覆蓋群體小

馬拉丁主要覆蓋中大童，這相當(dāng)于是“從腰部攔截”，但是沒(méi)有從一開始吸引顧客，也就是嬰幼童這一階段人群，直接從中童開始，攬客量和獲客成本是會(huì)增加的，并且會(huì)流失相當(dāng)一部分消費(fèi)群體。所以建議開展完整的產(chǎn)業(yè)線，從上游切入。

總體來(lái)看，馬拉丁近幾年一直平穩(wěn)發(fā)展，贏得了好口碑，在整體發(fā)展中也沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。從產(chǎn)品力到渠道力的發(fā)展來(lái)看，未來(lái)還是比較樂(lè)觀。但是未來(lái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，生產(chǎn)線也會(huì)越來(lái)越廣。在童裝的市場(chǎng)越來(lái)越大的情況下，想要長(zhǎng)久發(fā)展，各個(gè)層面都要顧及到。