隨著消費模式升級以及電商、直播平臺的影響，當今母嬰門店的生存環(huán)境越發(fā)艱難，而且由于90、95后新生代父母逐漸成為了母嬰用品消費的主要人群，他們對于產(chǎn)品較為了解，且看重消費體驗，在這一過程中，母嬰門店店員的專業(yè)程度有著至關重要的影響。

雖然大部分門店都會對店員進行相應的培訓，然而，培訓的效果，卻不盡相同。而且由于部分母嬰店人員流動較為頻繁，導致店員的銷售能力與專業(yè)化程度參差不齊。

培訓效果不盡人意的原因主要有三點：

第一是店員求知欲不高，上進心不足等自身存在的問題。培訓效果參差不齊，主要是人的問題。有的門店店員在專業(yè)技能上的提升沒有額外的要求，在自我能動性上有所欠缺，只當自己是一個打工者，處于得過且過的狀態(tài)，專業(yè)程度不高，對待咨詢的顧客不夠熱情，服務意識較弱。

第二是門店培訓方式落后，培訓次數(shù)較少。門店的推薦能力減弱，與其培訓的方式陳舊和頻率較少也是有很大的關系的。部分門店，尤其是中小門店的單店，由于沒有體系化的幫扶系統(tǒng)，培訓方式落后，無法與90后甚至00后的銷售群體相吻合，導致店員接受度不高，且由于其培訓的次數(shù)較少，店員無法從門店獲得更多的內容，所以導致店員銷售能力弱，不專業(yè)的現(xiàn)象加劇。

此外，受疫情影響，門店進店客流量減少，店員無法將理論和實戰(zhàn)相結合也是原因之一。由于疫情之后進店的客流量明顯減少，新人雖然接受了培訓，但由于缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，理論無法與實戰(zhàn)相結合，導致培訓效果并不明顯。而且由于新生代父母群體素質較高，在購買前都會事先對產(chǎn)品進行了解，在購買時以自己選擇為主，店員推薦的功能變弱，“消費者進來就說自己要某某產(chǎn)品，拿起就走，店員根本沒有開口的機會。”

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2020年因為受疫情影響，美卡熊的門店培訓到6月份才開始陸續(xù)進行，但隨著17位培訓講師全面入駐各大市場，我們迅速開啟230多家核心門店的摸底與打造，并快速形成大單銷售與復購！

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