產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一直都是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)比較強(qiáng)，但總有一些商家無(wú)視法律的存在，不正面解決問(wèn)題居然還敢正面威脅消費(fèi)者。

日前，鄭女士提供的訂單截圖顯示，9月15日，她在某電商平臺(tái)“伊利新食機(jī)食品自營(yíng)旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了4盒伊小塊酸奶塊乳酸菌固體飲料（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“凍干酸奶塊”），兩盒阿華田味、兩盒藍(lán)莓味，共花107.02元。

一女子在零食中吃出蟲(chóng)子

申請(qǐng)退款后

卻收到不明威脅信息?

“你好，希望你好自為之，再亂發(fā)小心你的小命。”這是鄭女士近日收到的私信之一。

10月5日，鄭女士告訴紅星資本局，自己購(gòu)買(mǎi)了伊利品牌的一款零食，打開(kāi)小袋包裝后發(fā)現(xiàn)其中有蟲(chóng)。她把拆封視頻發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)后，竟然收到了“死亡威脅”。

該女子曾收到“死亡威脅”信息

10月4日，北京鄭女士反映稱(chēng)在伊利新食機(jī)食品某電商自營(yíng)旗艦店購(gòu)買(mǎi)的乳酸菌凍干酸奶中吃出蟲(chóng)子，該電商客服幫其退款后，鄭女士將視頻發(fā)布到社交平臺(tái)，便遭到多個(gè)不明身份人員的死亡威脅，其中已有人公開(kāi)道歉。

對(duì)此，伊利集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，相關(guān)品牌為伊利旗下子公司，相關(guān)產(chǎn)品不確定是否為該公司生產(chǎn)，另外也可能包裝破損所致;公司沒(méi)人發(fā)出過(guò)死亡威脅;會(huì)在第三方機(jī)構(gòu)見(jiàn)證下做檢驗(yàn)檢測(cè)，正積極配合調(diào)查處理此事。

網(wǎng)傳視頻顯示，隨著產(chǎn)品包裝的被撕開(kāi)，里面幾個(gè)黑色類(lèi)似螞蟻的蟲(chóng)子出現(xiàn)在大眾面前。鄭女士把相關(guān)視頻傳至網(wǎng)上，但被人舉報(bào)，視頻被平臺(tái)刪掉。而隨后鄭女士又多次發(fā)布了同樣的視頻，其中一些視頻下的評(píng)論出現(xiàn)了疑似威脅的“小心你小命”等言論。隨后，部分發(fā)布該言論的人士向鄭女士道歉稱(chēng)，是跟風(fēng)發(fā)布，并向其道歉。

按鄭女士的說(shuō)法，開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)商表示最多賠償300元。鄭女士要求對(duì)方按照《食品安全法》賠償1000元。經(jīng)銷(xiāo)商拒絕了鄭女士的要求，他們讓鄭女士把涉事產(chǎn)品寄過(guò)去。鄭女士只同意寄過(guò)去一部分。

10月5日，伊利方面回應(yīng)稱(chēng)，在發(fā)現(xiàn)鄭女士的情況后，公司上上下下火速開(kāi)啟全員排查。經(jīng)查證，對(duì)鄭女士進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)威脅的并非其公司人士，為了鄭女士的人身安全，該公司愿意配合警方進(jìn)行調(diào)查。

此外，該聲明強(qiáng)調(diào)，酸奶塊是一款采用FD凍干技術(shù)制作的健康產(chǎn)品，在-30℃至-50℃的低溫環(huán)境中把酸奶速凍，并在真空中讓冰直接升華，最終留下好吃健康的酸奶塊。在沒(méi)有空氣、沒(méi)有水分的低溫環(huán)境下，蟲(chóng)子、蟲(chóng)卵是無(wú)法存活的。該公司已經(jīng)追溯該批次產(chǎn)品，并對(duì)同批留樣進(jìn)行了檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)均合格。

同時(shí)，該公司也希望鄭女士和其一起將所買(mǎi)的產(chǎn)品送三方權(quán)威機(jī)構(gòu)核查檢驗(yàn)，該公司一定負(fù)責(zé)到底。

對(duì)于此事網(wǎng)友們也有自己的看法:

究竟是什么原因?

伊利方面也表示

他們與鄭女士進(jìn)行了接洽

并積極處理此事

肆玖、伊利先后回應(yīng)：

已排查，死亡威脅“不是我們發(fā)的”

10月5日，紅星資本局致電肆玖公司的工商信息披露電話，接電話的工作人員告訴紅星資本局，“產(chǎn)品沒(méi)有寄回來(lái)，我們不確定消費(fèi)者手里的產(chǎn)品是什么情況。”

對(duì)于鄭女士收到的“死亡威脅”，該工作人員稱(chēng)，“我們看到這個(gè)消息馬上進(jìn)行了排查，不是我們公司員工發(fā)的。經(jīng)銷(xiāo)商和相關(guān)方也已經(jīng)全部排查了，動(dòng)動(dòng)腦子也不會(huì)去做(發(fā))這個(gè)。”

“她(指鄭女士)可以報(bào)警，我們會(huì)協(xié)助她去解決這個(gè)事情。”上述員工對(duì)紅星資本局說(shuō)。

該工作人員還告訴紅星資本局，目前他們已經(jīng)聯(lián)系到鄭女士，有專(zhuān)門(mén)的同事在負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

當(dāng)天，伊利股份的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)紅星資本局表示，酸奶塊采用FD凍干技術(shù)制作的產(chǎn)品，在-30℃至-50℃的低溫環(huán)境中把酸奶速凍，并在真空中讓冰直接升華，留下酸奶塊。在沒(méi)有空氣、沒(méi)有水分的低溫環(huán)境下，蟲(chóng)子、蟲(chóng)卵是無(wú)法存活的。

“品牌方已經(jīng)追溯該批次產(chǎn)品，并對(duì)同批留樣進(jìn)行了檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)均合格。同時(shí)品牌方也正在積極和投訴消費(fèi)者聯(lián)系，希望(她)和我們一起將所買(mǎi)的產(chǎn)品送三方權(quán)威機(jī)構(gòu)核查、檢驗(yàn)，品牌方一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。”上述負(fù)責(zé)人稱(chēng)。

至于“死亡威脅”，該負(fù)責(zé)人告訴紅星資本局，產(chǎn)品品牌方公司上上下下火速開(kāi)啟全員排查。“經(jīng)查證，‘安安同學(xué)’等不是我公司的同學(xué)。但考慮到消費(fèi)者的人身安全，我們提請(qǐng)消費(fèi)者和我們品牌方一起報(bào)警處理，我們?cè)敢馀浜暇竭M(jìn)行調(diào)查。”

10月5日下午，紅星資本局結(jié)束對(duì)伊利的采訪后，鄭女士稱(chēng)，有相關(guān)工作人員再次聯(lián)系上她，雙方確定會(huì)在國(guó)慶節(jié)假期結(jié)束后見(jiàn)面。

來(lái)源：新晚報(bào) 成都商報(bào)紅星新聞