當前，中國經(jīng)濟進入高質量發(fā)展新階段，一方面，在消費升級、產業(yè)結構調整、創(chuàng)新技術發(fā)展等轉變下，許多傳統(tǒng)行業(yè)的服務能力與外部需求之間的不匹配漸漸顯化。另一方面，以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新興技術與日俱進，催生了數(shù)字經(jīng)濟這一新的發(fā)展形態(tài)，許多企業(yè)也開始借助數(shù)字化工具成功地轉型升級。

隨著數(shù)字化消費成為人們不可或缺的一部分，主流行業(yè)的數(shù)字化轉型升級刻不容緩，這也幫助企業(yè)在新的市場環(huán)境中，具備更高的應變能力、盈利能力，以及可持續(xù)發(fā)展能力。

作為關乎每一代寶寶健康成長的母嬰行業(yè)，在數(shù)字化浪潮中正迎來比拼數(shù)字化能力的分水嶺。

任何行業(yè)的創(chuàng)變升級，離不開行業(yè)龍頭發(fā)揮帶頭作用。在嬰配粉行業(yè)，實力雄厚的領軍品牌，正在有意識、有責任、更有能力去引領嬰配粉行業(yè)數(shù)字化變革，比如伊利金領冠就基于伊利集團全球頂級優(yōu)質資源，率先開啟了奶粉行業(yè)網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化的全新發(fā)展格局，引領行業(yè)進行數(shù)字化升級。

首創(chuàng)“數(shù)字化三位一體”運營體系，伊利金領冠推動行業(yè)變革

近期，伊利金領冠在數(shù)字化服務建設上首創(chuàng)“數(shù)字化三位一體”運營體系，受到了業(yè)內的高度關注。金領冠圍繞經(jīng)銷商、門店、消費者三大核心場景打造的 “數(shù)字化三位一體”運營體系，將以數(shù)字化工具不斷為消費者提供高品質的產品和服務。

互聯(lián)網(wǎng)時代，不再是以產品為中心或者以品牌為中心，而是以用戶需求為導向，就像伊利所堅持的——以“消費者為中心”。“數(shù)字化三位一體”運營體系所展現(xiàn)的最突出的優(yōu)勢，就是其更及時、精準、多維地滿足了消費者需求。

在推進數(shù)字化轉型過程中，伊利金領冠就通過AI技術提供7*24及時應答，大大提升了響應消費者需求的速度，同時，基于自建的大數(shù)據(jù)模型將消費者標簽分類，可實現(xiàn)因人而異的精準服務，再通過智能客服系統(tǒng)在不同場景下的需求分析，進一步完善服務角度。針對私域用戶，伊利金領冠專門搭建了以數(shù)據(jù)驅動的會員體系，以整合完善后的內部資源賦能消費者。

除了在服務上的臻于完善，伊利金領冠此次上線的“數(shù)字化三位一體”運營體系還為消費者帶來了更實際的福利。2020年，伊利金領冠率先行業(yè)推出了結合積分獎勵機制的罐內碼，促進消費者互動。

而今，考慮到當下的市場環(huán)境，品牌應該與消費者實現(xiàn)更多頻更深層次的互動聯(lián)結，伊利金領冠進一步升級了“罐內碼”功能，在原本積分獎勵的基礎上添加了更多大禮包，消費者在掃碼獲得積分獎勵的同時，通過分享動作能夠獲得額外的抽獎機會，進一步增強了與品牌之間的互動感和價值鏈接。

同時，伊利金領冠還升級了“罐底碼”，自此，消費者在對金領冠產品掃碼時可查到該產品對應的城市、門店、經(jīng)銷商、倉庫，甚至是具體的進貨時間等信息，讓產品更透明，對每一罐產品的全鏈路追蹤，全方位保障消費者體驗。

更值得渠道商關注的是，“數(shù)字化三位一體”運營體系的推出不僅有利于消費者，也有利于渠道商的經(jīng)營發(fā)展。比如“罐底碼”的升級，就通過更全面的產品鏈路管理，提升了渠道商的運營效率。

伊利金領冠還通過智能建模和人貨場大數(shù)據(jù)，反哺產品和服務的升級，同時幫助調整門店的陳列布局、動線規(guī)劃，優(yōu)化終端的投入配比，協(xié)同渠道商提升終端動銷力。
此外，伊利金領冠的“數(shù)字化三位一體”運營體系對于渠道商還有更深層次的價值。原因在于，該動作實現(xiàn)了真正良性的BC一體化。

BC一體化從廣義來講，就是B端和C端之間基于IT技術和數(shù)字化平臺實現(xiàn)一體化融合。品牌商、經(jīng)銷商、門店捆綁在一起，共同服務消費者。

伊利金領冠的“數(shù)字化三位一體”運營體系是建立在和渠道商統(tǒng)一戰(zhàn)線的基礎上，共同服務消費者。通過產品全鏈路追蹤、全方位數(shù)字化管理，提升經(jīng)銷商和門店運營效率；幫助渠道商實現(xiàn)向精準升維，通過和消費者不斷地互動，不斷地優(yōu)化迭代，通過數(shù)據(jù)智能不斷加深用戶理解，更深刻地洞察需求，共同為消費者帶來極致的服務和購買體驗。

能夠看到，在“數(shù)字化三位一體”運營體系的加持下，伊利金領冠正帶動渠道商、引領行業(yè)向著更高階的“數(shù)智化”階段邁進。

其實，回望伊利金領冠的發(fā)展史就能夠看出，數(shù)字化，貫穿了伊利金領冠的發(fā)展歷程，從智能化牧場管理、數(shù)字化工廠以及如今數(shù)字化渠道的全方位的數(shù)字化實力，都為我們展示了伊利金領冠在探索數(shù)字化領域所做出的努力和取得的成果。

伊利金領冠在“數(shù)字化”領域的率先嘗試是在助力母嬰這個傳統(tǒng)行業(yè)改變舊有的增長和擴張邏輯，由傳統(tǒng)商業(yè)向智能商業(yè)轉變，這是領軍企業(yè)才能夠具備的能力，也是一個行業(yè)領軍企業(yè)應該承擔的責任。

以科研證明，用品質說話

至今，伊利深耕中國母嬰營養(yǎng)研究已有20年的時間，累計上千萬母乳成分數(shù)據(jù)作為樣本，自建中國首個企業(yè)級母乳研究數(shù)據(jù)庫進行研發(fā)，通過針對中國母乳的深入研發(fā)，目前，伊利金領冠已獲得了5大核心配方專利*，中外14項專利授權認證**，并將其應用于金領冠系列產品中。其中，金領冠珍護最受消費者青睞。

金領冠珍護精選伊利上千家牧場中1%的頭部牧場奶源，以“金字塔尖”上的奶源為產品底色，依托中國專利配方，創(chuàng)新打造六維易吸收體系，添加了乳源二代OPO、臻稀乳脂球膜、乳源燕窩酸，以及伊利金領冠核心的α+β專利蛋白組合、專利核苷酸組合和4倍活性益生菌，在配方上盡顯領先優(yōu)勢，同時，金領冠珍護還采用了百秒瞬時工藝，將受熱溫度控制在25℃以下，能夠更大限度地保留活性。

金領冠憑借領先行業(yè)的生產工藝，斬獲中國乳企的“首個TPM優(yōu)秀獎A類獎”，食品行業(yè)的“首張QbD認證證書”，以及“全國質量標桿獎”等多項殊榮，成為名副其實的行業(yè)“品質標桿”，充分彰顯品牌綜合實力。

正是在這多維領先的基礎上，伊利金領冠已憑借強大的創(chuàng)新研發(fā)能力和品質實力，成為“首批”符合新國標的嬰配粉品牌，率先搶占新一輪競爭高地。希望在接下來的市場競爭中，伊利金領冠能夠繼續(xù)發(fā)揮領先優(yōu)勢，為行業(yè)擴容注入更多動能，持續(xù)引領中國奶粉品牌高質量發(fā)展。

*中國專利配方指金領冠珍護系列產品獲得的中國發(fā)明專利，專利號：ZL201680013841.3 發(fā)明名稱：核苷酸組合物及其在食品中的應用
**“核苷酸組合物及其在食品中的應用”中國發(fā)明專利，專利號ZL201510290842.X；中國發(fā)明專利，專利號ZL201510291739.7；中國發(fā)明專利，專利號ZL201510300587.2；中國發(fā)明專利，專利號：ZL201680013841.3；歐洲發(fā)明專利，專利號：EP3266310；澳大利亞發(fā)明專利，專利號：AU2016228670；新西蘭發(fā)明專利 專利號735399。