當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段，一方面，在消費(fèi)升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展等轉(zhuǎn)變下，許多傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)能力與外部需求之間的不匹配漸漸顯化。另一方面，以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新興技術(shù)與日俱進(jìn)，催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一新的發(fā)展形態(tài)，許多企業(yè)也開始借助數(shù)字化工具成功地轉(zhuǎn)型升級。

隨著數(shù)字化消費(fèi)成為人們不可或缺的一部分，主流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級刻不容緩，這也幫助企業(yè)在新的市場環(huán)境中，具備更高的應(yīng)變能力、盈利能力，以及可持續(xù)發(fā)展能力。

作為關(guān)乎每一代寶寶健康成長的母嬰行業(yè)，在數(shù)字化浪潮中正迎來比拼數(shù)字化能力的分水嶺。

任何行業(yè)的創(chuàng)變升級，離不開行業(yè)龍頭發(fā)揮帶頭作用。在嬰配粉行業(yè)，實(shí)力雄厚的領(lǐng)軍品牌，正在有意識、有責(zé)任、更有能力去引領(lǐng)嬰配粉行業(yè)數(shù)字化變革，比如伊利金領(lǐng)冠就基于伊利集團(tuán)全球頂級優(yōu)質(zhì)資源，率先開啟了奶粉行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的全新發(fā)展格局，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級。

首創(chuàng)“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系，伊利金領(lǐng)冠推動行業(yè)變革

近期，伊利金領(lǐng)冠在數(shù)字化服務(wù)建設(shè)上首創(chuàng)“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系，受到了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。金領(lǐng)冠圍繞經(jīng)銷商、門店、消費(fèi)者三大核心場景打造的 “數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系，將以數(shù)字化工具不斷為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時代，不再是以產(chǎn)品為中心或者以品牌為中心，而是以用戶需求為導(dǎo)向，就像伊利所堅持的——以“消費(fèi)者為中心”。“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系所展現(xiàn)的最突出的優(yōu)勢，就是其更及時、精準(zhǔn)、多維地滿足了消費(fèi)者需求。

在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，伊利金領(lǐng)冠就通過AI技術(shù)提供7*24及時應(yīng)答，大大提升了響應(yīng)消費(fèi)者需求的速度，同時，基于自建的大數(shù)據(jù)模型將消費(fèi)者標(biāo)簽分類，可實(shí)現(xiàn)因人而異的精準(zhǔn)服務(wù)，再通過智能客服系統(tǒng)在不同場景下的需求分析，進(jìn)一步完善服務(wù)角度。針對私域用戶，伊利金領(lǐng)冠專門搭建了以數(shù)據(jù)驅(qū)動的會員體系，以整合完善后的內(nèi)部資源賦能消費(fèi)者。

除了在服務(wù)上的臻于完善，伊利金領(lǐng)冠此次上線的“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系還為消費(fèi)者帶來了更實(shí)際的福利。2020年，伊利金領(lǐng)冠率先行業(yè)推出了結(jié)合積分獎勵機(jī)制的罐內(nèi)碼，促進(jìn)消費(fèi)者互動。

而今，考慮到當(dāng)下的市場環(huán)境，品牌應(yīng)該與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更多頻更深層次的互動聯(lián)結(jié)，伊利金領(lǐng)冠進(jìn)一步升級了“罐內(nèi)碼”功能，在原本積分獎勵的基礎(chǔ)上添加了更多大禮包，消費(fèi)者在掃碼獲得積分獎勵的同時，通過分享動作能夠獲得額外的抽獎機(jī)會，進(jìn)一步增強(qiáng)了與品牌之間的互動感和價值鏈接。

同時，伊利金領(lǐng)冠還升級了“罐底碼”，自此，消費(fèi)者在對金領(lǐng)冠產(chǎn)品掃碼時可查到該產(chǎn)品對應(yīng)的城市、門店、經(jīng)銷商、倉庫，甚至是具體的進(jìn)貨時間等信息，讓產(chǎn)品更透明，對每一罐產(chǎn)品的全鏈路追蹤，全方位保障消費(fèi)者體驗(yàn)。

更值得渠道商關(guān)注的是，“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系的推出不僅有利于消費(fèi)者，也有利于渠道商的經(jīng)營發(fā)展。比如“罐底碼”的升級，就通過更全面的產(chǎn)品鏈路管理，提升了渠道商的運(yùn)營效率。

伊利金領(lǐng)冠還通過智能建模和人貨場大數(shù)據(jù)，反哺產(chǎn)品和服務(wù)的升級，同時幫助調(diào)整門店的陳列布局、動線規(guī)劃，優(yōu)化終端的投入配比，協(xié)同渠道商提升終端動銷力。
此外，伊利金領(lǐng)冠的“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系對于渠道商還有更深層次的價值。原因在于，該動作實(shí)現(xiàn)了真正良性的BC一體化。

BC一體化從廣義來講，就是B端和C端之間基于IT技術(shù)和數(shù)字化平臺實(shí)現(xiàn)一體化融合。品牌商、經(jīng)銷商、門店捆綁在一起，共同服務(wù)消費(fèi)者。

伊利金領(lǐng)冠的“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系是建立在和渠道商統(tǒng)一戰(zhàn)線的基礎(chǔ)上，共同服務(wù)消費(fèi)者。通過產(chǎn)品全鏈路追蹤、全方位數(shù)字化管理，提升經(jīng)銷商和門店運(yùn)營效率；幫助渠道商實(shí)現(xiàn)向精準(zhǔn)升維，通過和消費(fèi)者不斷地互動，不斷地優(yōu)化迭代，通過數(shù)據(jù)智能不斷加深用戶理解，更深刻地洞察需求，共同為消費(fèi)者帶來極致的服務(wù)和購買體驗(yàn)。

能夠看到，在“數(shù)字化三位一體”運(yùn)營體系的加持下，伊利金領(lǐng)冠正帶動渠道商、引領(lǐng)行業(yè)向著更高階的“數(shù)智化”階段邁進(jìn)。

其實(shí)，回望伊利金領(lǐng)冠的發(fā)展史就能夠看出，數(shù)字化，貫穿了伊利金領(lǐng)冠的發(fā)展歷程，從智能化牧場管理、數(shù)字化工廠以及如今數(shù)字化渠道的全方位的數(shù)字化實(shí)力，都為我們展示了伊利金領(lǐng)冠在探索數(shù)字化領(lǐng)域所做出的努力和取得的成果。

伊利金領(lǐng)冠在“數(shù)字化”領(lǐng)域的率先嘗試是在助力母嬰這個傳統(tǒng)行業(yè)改變舊有的增長和擴(kuò)張邏輯，由傳統(tǒng)商業(yè)向智能商業(yè)轉(zhuǎn)變，這是領(lǐng)軍企業(yè)才能夠具備的能力，也是一個行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

以科研證明，用品質(zhì)說話

至今，伊利深耕中國母嬰營養(yǎng)研究已有20年的時間，累計上千萬母乳成分?jǐn)?shù)據(jù)作為樣本，自建中國首個企業(yè)級母乳研究數(shù)據(jù)庫進(jìn)行研發(fā)，通過針對中國母乳的深入研發(fā)，目前，伊利金領(lǐng)冠已獲得了5大核心配方專利*，中外14項(xiàng)專利授權(quán)認(rèn)證**，并將其應(yīng)用于金領(lǐng)冠系列產(chǎn)品中。其中，金領(lǐng)冠珍護(hù)最受消費(fèi)者青睞。

金領(lǐng)冠珍護(hù)精選伊利上千家牧場中1%的頭部牧場奶源，以“金字塔尖”上的奶源為產(chǎn)品底色，依托中國專利配方，創(chuàng)新打造六維易吸收體系，添加了乳源二代OPO、臻稀乳脂球膜、乳源燕窩酸，以及伊利金領(lǐng)冠核心的α+β專利蛋白組合、專利核苷酸組合和4倍活性益生菌，在配方上盡顯領(lǐng)先優(yōu)勢，同時，金領(lǐng)冠珍護(hù)還采用了百秒瞬時工藝，將受熱溫度控制在25℃以下，能夠更大限度地保留活性。

金領(lǐng)冠憑借領(lǐng)先行業(yè)的生產(chǎn)工藝，斬獲中國乳企的“首個TPM優(yōu)秀獎A類獎”，食品行業(yè)的“首張QbD認(rèn)證證書”，以及“全國質(zhì)量標(biāo)桿獎”等多項(xiàng)殊榮，成為名副其實(shí)的行業(yè)“品質(zhì)標(biāo)桿”，充分彰顯品牌綜合實(shí)力。

正是在這多維領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，伊利金領(lǐng)冠已憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新研發(fā)能力和品質(zhì)實(shí)力，成為“首批”符合新國標(biāo)的嬰配粉品牌，率先搶占新一輪競爭高地。希望在接下來的市場競爭中，伊利金領(lǐng)冠能夠繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)先優(yōu)勢，為行業(yè)擴(kuò)容注入更多動能，持續(xù)引領(lǐng)中國奶粉品牌高質(zhì)量發(fā)展。

*中國專利配方指金領(lǐng)冠珍護(hù)系列產(chǎn)品獲得的中國發(fā)明專利，專利號：ZL201680013841.3 發(fā)明名稱：核苷酸組合物及其在食品中的應(yīng)用
**“核苷酸組合物及其在食品中的應(yīng)用”中國發(fā)明專利，專利號ZL201510290842.X；中國發(fā)明專利，專利號ZL201510291739.7；中國發(fā)明專利，專利號ZL201510300587.2；中國發(fā)明專利，專利號：ZL201680013841.3；歐洲發(fā)明專利，專利號：EP3266310；澳大利亞發(fā)明專利，專利號：AU2016228670；新西蘭發(fā)明專利 專利號735399。