從山西到長沙，從省區(qū)到總部，從銷售到會員……在澳優(yōu)，康和平經(jīng)歷了多重角色轉(zhuǎn)換，卻能始終應(yīng)對自如，現(xiàn)任海普諾凱生物會員部部長的他說：“應(yīng)對變化最好的方式就是擁抱變化”。

一身干練西裝，謙卑有禮，交談間儒雅而不失風(fēng)趣，嚴(yán)謹(jǐn)又不乏熱情，眼前的康和平，正如他與澳優(yōu)的故事一樣，令人期待。

康和平--海普諾凱生物會員部部長

2021年度優(yōu)秀經(jīng)理人

01舉家搬遷，不留退路

“角色轉(zhuǎn)變的起源是一句玩笑。”

2013年海普諾凱初創(chuàng)時，康和平帶著豐富的銷售經(jīng)驗加入，山西市場開局的頭3年，幾乎是他獨挑大梁，而后山西市場漸成規(guī)模，開始組建團隊。憑借著超強的營銷實力和工作韌性，從區(qū)域經(jīng)理晉升到省區(qū)經(jīng)理，從僅負(fù)責(zé)山西省到新增內(nèi)蒙古自治區(qū)，康和平佳績不斷，7年扎實的一線銷售經(jīng)驗，也為其未來職場升級奠定了堅實基礎(chǔ)。

康和平在荷蘭海普諾凱百年精耕牧場留影

“標(biāo)哥，和平說他想接會員板塊。”2019年9月，在海普諾凱戰(zhàn)略工作會后的聚餐上，有同事向“標(biāo)哥”（澳優(yōu)中國區(qū)副總裁、海普諾凱生物總經(jīng)理劉育標(biāo)）力薦康和平。彼時，為了更好地服務(wù)消費者，會議決定將會員板塊列為重要戰(zhàn)略工作，需要甄選一名既懂用戶又會營銷的人選來擔(dān)當(dāng)大任。獲此推薦，康和平當(dāng)時謙虛地?fù)u了搖手。

意外地是，沒過幾天，康和平就接到了標(biāo)哥的電話，希望他能接管會員板塊?？岛推较仁求@喜于標(biāo)哥對自己工作能力的極大肯定，但一向?qū)徤鞯乃]有直接答應(yīng)。從公司發(fā)展角度而言，會員是極其重要的戰(zhàn)略板塊，作為海普的一員提供助力義不容辭；從個人角度而言，已有7年銷售經(jīng)驗的他雖已有所沉淀，但也期待更大的挑戰(zhàn)……思慮再三，康和平于2019年12月奔赴長沙正式開展工作交接。

無獨有偶，同時期，康和平的生活也邁上新階段。2020年2月康和平的小女兒在山西老家降生，他不得不開啟山西長沙兩頭飛的飛人模式，又逢疫情突襲，大兒子也即將步入小學(xué)……面對種種新變化，為了更好地平衡好家庭和工作，在家人的全力支持下，康和平做了一個重要的決定：舉家搬遷至長沙，一家六口定居長沙。

堅定果敢的康和平，從決定搬遷到買房，僅用時半個月，7月即舉家搬遷至長沙。“不給自己留退路。”康和平就是這樣，要么不干，要干就必須全力以赴。

02一字之變，精準(zhǔn)拿捏

“用戶都喜歡超期待的體驗。”在決定接管會員板塊那一刻起，康和平就給自己制定了周密的專業(yè)惡補計劃，加上在海普諾凱7年銷售實踐的加持，他總能精準(zhǔn)洞察用戶需求。

康和平和團隊曾做過一個嘗試，在2020年5月20日當(dāng)天，策劃了一場專屬于海普媽媽的節(jié)日驚喜，甄選海普會員用戶中的1897名媽媽，為其配送定制鮮花禮物及賀卡祝福。一個看似簡單卻十分用心的意外驚喜，一時間收獲了無數(shù)點贊，數(shù)據(jù)顯示，活動當(dāng)天有超過三分之一的用戶主動拍照發(fā)圈曬好評，傳播效果顯著。

“超期待的體驗將給用戶留下深刻的正面印象，能夠?qū)⒂脩艮D(zhuǎn)化為產(chǎn)品的死忠粉，同時激發(fā)用戶主動分享，實現(xiàn)自傳播。”康和平分享道。自此，“520關(guān)愛行動”成為了海普諾凱一年一度的標(biāo)志性IP活動，如今更是從線上走到線下，打造了許多海普專屬的感動時刻。今年的520即將到來，新一輪的驚喜正在醞釀中……

康和平在海普諾凱生物2020年全國精英盛宴留影。

“不僅是消費者，門店也是我們的用戶。”為了更好地做好門店服務(wù)，實現(xiàn)雙方互利共贏，康和平團隊走訪了全國多個省區(qū)開展深入調(diào)研，結(jié)合一線市場需求啟動了“金管家項目”。門店導(dǎo)購應(yīng)用小程序注冊成為“金管家”，即可通過引導(dǎo)消費者積分換取金管家賬號積分，收獲多項專屬獎勵。同時，通過金管家授權(quán)門店與會員權(quán)益的聯(lián)動，也可有效地維護授權(quán)門店的利益。長遠(yuǎn)來看，隨著“金管家”不斷更新迭代，以此為突破口，通過各項數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)獲取與整合，海普諾凱有望實現(xiàn)人貨場的串聯(lián)，為未來營銷策略的制定及落地提供借鑒。

從客戶到用戶，海普諾凱的邊界正在擴大，其服務(wù)正在不斷滲透到各個生活場景，服務(wù)內(nèi)容也將不再自我設(shè)限，將沿著用戶的營養(yǎng)健康需求自然延伸。從客戶到用戶，一字之變，折射的是海普諾凱面對競爭，擁抱變化、打破壁壘的決心。

03自我更新，決不掉隊

“團隊”是康和平提及最多的詞，他坦言能有今天的成績，最感激的就是團隊。值得一提的是，在2021公司年度考評中，康和平帶領(lǐng)的會員部斬獲了年度優(yōu)秀部門稱號，提及此事，他的眼中滿是自豪。

康和平所在的海普諾凱生物會員部榮獲2021年度優(yōu)秀部門

“嚴(yán)進寬出”是康和平團隊管理的基本原則，堅持吸納最合適且三觀一致的小伙伴加入以壯大隊伍。新人入職時，康和平時常會說這樣一句話：“我們只招成年人。”他解釋道，作為成年人我們要有自己的目標(biāo)感，要有主動消化情緒、自我和解的能力，沒有人會“哄”著你做事。“創(chuàng)新”在會員部特別被強調(diào)，任何天馬行空的想法，康和平都愿意聆聽，他決不允許團隊思維被束縛，“有些創(chuàng)意想法或許現(xiàn)在不能實現(xiàn)，但我們可以先討論并留存，待時機成熟之時或許會是‘一劑良方’。”

有趣的是，作為一個拖團隊年齡后腿的80后，對于任何新興事物，康和平?jīng)Q不允許自己掉隊，一旦團隊提到的新事物是他沒聽過的，他就會立馬惡補、吃透。所有時下流行的新詞匯、新玩法，康和平總能第一時間GET，已然是一名網(wǎng)絡(luò)沖浪能手。

學(xué)習(xí)是前進的不竭動力，康和平不僅自己堅持每天學(xué)習(xí)，還會督促團隊不斷學(xué)習(xí)?？岛推皆趫F隊中特別設(shè)定了一名“學(xué)習(xí)官”，由其組織團隊開展學(xué)習(xí)打卡。精神鼓勵和物質(zhì)激勵并存，康和平還在部門費用中特別新增了每人200元的學(xué)習(xí)基金，不限方式和方向，鼓勵大家多元學(xué)習(xí)，但必須學(xué)有產(chǎn)出并全員分享，由此營造良好的學(xué)習(xí)氛圍?？岛推綀孕牛粋€學(xué)習(xí)型的團隊，才是具有永生動力的團隊。

我們正處在一個充滿變化的時代，變化也呼喚著更多新的產(chǎn)品和服務(wù)，海普諾凱生物正在應(yīng)時而變，康和平也在持續(xù)自我更新。“想要從容應(yīng)對，唯有擁抱變化，以開放的心態(tài)不斷學(xué)習(xí)和實踐。”康和平與大家共勉。