竄貨亂價的現(xiàn)象，大家基本上都已經心知肚明，有助紂為虐的，有明哲保身的，也有積極對抗的。

畢竟每個人對于竄貨亂價的理解都不一樣，所以面對竄貨亂價時的心態(tài)也都不一樣，有一個從事母嬰行業(yè)多年的老店長，就告訴嬰童品牌網，在面對竄貨亂價的時候，應該怎么去做。

竄貨亂價是什么？

竄貨是指經銷商置經銷協(xié)議和制造商長期利益于不顧，進行產品跨地區(qū)降價銷售。

竄貨是商業(yè)行為，其目的是盈利。經銷商跨過自身覆蓋的銷售區(qū)域而進行的有意識的銷售就是竄貨。也稱為沖貨。是經商網絡中的公司分支機構或中間商受利益驅動，把所經銷的產品跨區(qū)域銷售，造成市場傾軋、價格混亂，嚴重影響廠商聲譽的惡性營銷現(xiàn)象。

竄貨亂價不僅擾亂市場良性銷售的氛圍，更是攪亂市場體系價格，并且隨著奶粉市場的發(fā)展，竄貨1.0如今已經升級成了竄貨3.0,。

竄貨1.0是以代理商為主，竄貨2.0是以母嬰實體店+代理商為主，而竄貨3.0則是以代理商+母嬰實體店+消費者為主。

竄貨亂價讓不少正規(guī)母嬰實體店的老板和店員感到無奈，但一位資深的母嬰實體店店長卻表示：“沒關系。”

她說，想要長久地留住一個消費者，得用專業(yè)的技能，幫消費者解決問題，才能讓消費者認可你、信任你！

事實上，在母嬰行業(yè)中，有不少品牌通過高額的罰金，以及取消代理權等，多個措施來防止竄貨，還相繼推出內碼，通過開罐掃碼和完善追溯體系等方式來防止竄貨。

從事母嬰行業(yè)的每個人，提起竄貨亂價都不會有好臉色，深通惡絕咬牙切齒的不在少數，但隨波逐流跟隨大眾的也不是沒有。

與其怨天尤人，不如想想自己哪方面做的不行，專業(yè)？服務？讓消費者更加信賴才是重中之重。

專業(yè)是留住顧客的一大利器，那么如何利用自己的專業(yè)呢？

首先你要了解被竄產品的配方，其次你要能夠篩選出店內與之配方相近，并且性價比更高的產品。

專業(yè)就是用來幫消費者解決問題的，你有多專業(yè)，消費者都能看到的，這是騙不了人的。

除了專業(yè)性，還有服務。

什么是服務？

服務不限于購買當時，還包括送貨上門、隨時提供咨詢、及時告知優(yōu)惠活動等增值服務。

平心而論，心態(tài)調整好，專業(yè)提升，服務做好，“低價”的吸引力，其實也沒那么大！