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母嬰店把握3個(gè)時(shí)間段,做一場(chǎng)高質(zhì)量的營(yíng)養(yǎng)品動(dòng)銷
行業(yè)編輯:林夕
2022年09月20日 09:04來(lái)源于:母嬰營(yíng)養(yǎng)品評(píng)論
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門店動(dòng)銷營(yíng)養(yǎng)品幾乎是所有廠家做的最常規(guī)的活動(dòng),至于活動(dòng)效果好與壞取決于門店、業(yè)務(wù)人員、老師的專業(yè)度等,最重要的是,相互的配合度的密切與否決定著活動(dòng)是否成功。

這里有一個(gè)重要的觀念,就是做活動(dòng)要看門店的意愿度,如果門店的意愿度不高,業(yè)務(wù)又不斷勸說(shuō)門店搞活動(dòng),門店老板一般不好意思拒絕,勉強(qiáng)應(yīng)付一下,這種活動(dòng)一般結(jié)果都不太理想,因?yàn)殚T店本身沒(méi)有這個(gè)意愿度,但又不好駁業(yè)務(wù)人員的面子,只好配合一下而已。所以,做活動(dòng)一定是門店必須要有強(qiáng)烈的欲望,那么這場(chǎng)活動(dòng)就成功了80%了。

不是所有的門店都需要做活動(dòng),每個(gè)門店都有自己習(xí)慣的活動(dòng)步驟,業(yè)務(wù)人員在篩選做活動(dòng)門店的時(shí)候一定搞清楚門店的意圖。

活動(dòng)前

在開展活動(dòng)前就要提早一周和門店約定日期,活動(dòng)內(nèi)容、以及各種物料的準(zhǔn)備、產(chǎn)品的陳列、海報(bào)張貼、朋友圈的軟文等等,以便做好宣傳。

活動(dòng)開始前三天,要和門店一起分析顧客,做到精準(zhǔn)邀約。根據(jù)筆者的多年經(jīng)驗(yàn),可以根據(jù)以下幾個(gè)方面來(lái)分析:能買的、可能買的、有可能買的、最后是不可能買的。

這種活動(dòng)選擇門店很重要,門店的經(jīng)營(yíng)時(shí)間要在至少在3年以上,顧客對(duì)門店的認(rèn)同度比較高,且愿意參與活動(dòng),這樣做才可以保證活動(dòng)的成功。

在邀約的時(shí)候不要給顧客太多壓力,要放平自己的心態(tài),抱著就是為顧客服務(wù)的態(tài)度去邀約,這樣顧客是可以感受到的。有些門店之所以約不到顧客就是顧客一聽是檢測(cè)活動(dòng)就知道是讓自己買東西,所以很多顧客就直接不來(lái)了。門店要抱著平常心去對(duì)待顧客。

活動(dòng)的前一天要把門店的氛圍搞出來(lái),包括陳列、宣傳海報(bào)、活動(dòng)區(qū)域老師需要的一些工具等。要給店員開一場(chǎng)動(dòng)員會(huì)議,強(qiáng)調(diào)活動(dòng)中的細(xì)節(jié)、以及如何配合好老師的銷售。

活動(dòng)中

活動(dòng)中要分工明確,有負(fù)責(zé)維持秩序的、如果顧客和孩子太多,容易造成很多噪音影響溝通氛圍。負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客的,要第一時(shí)間為顧客登記信息和測(cè)量身高體重。

筆者最喜歡的一種方式就是在門店的角落安排一個(gè)座位,店員拿著已經(jīng)量好的身高體重表帶著顧客來(lái)咨詢。這樣可以有利于老師和顧客在不受打擾的情況下進(jìn)行溝通,提高成交率。

這里老師就很重要了,不要為了銷售產(chǎn)品就開始夸大或忽悠顧客。老師要本著實(shí)事求是的專業(yè)分析讓顧客明白為什么要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),和孩子當(dāng)下身體體征的分析判斷,給出合理建議,從而幫助顧客解決問(wèn)題。往往這種方式可以讓顧客很快信賴感,產(chǎn)生購(gòu)買的心里需求,從而達(dá)成銷售。

活動(dòng)后

提醒門店做好售后服務(wù),總結(jié)活動(dòng)中的不足,需要下次怎么改進(jìn),以及服務(wù)顧客時(shí)要注意的細(xì)節(jié)和常遇到的一些問(wèn)題。

其實(shí)有些門店是喜歡活動(dòng)后促單的,因?yàn)樗麄儗?duì)這樣的顧客特很熟悉,不想給顧客壓力,活動(dòng)中老師只需要講好專業(yè)知識(shí)就可以了,還有些門店是喜歡當(dāng)場(chǎng)促單,同時(shí)也會(huì)給顧客造成壓力。這就要看門店對(duì)顧客信賴度如何了。

總之,一場(chǎng)活動(dòng)離不開周密的策劃,細(xì)節(jié)決定成敗。

美好景像、母嬰營(yíng)養(yǎng)品評(píng)論 )
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