由中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會、北京母嬰服務(wù)協(xié)會、北京今日龍翔國際控股集團(tuán)牽頭，聯(lián)合相關(guān)單位和專家，于2022年9月29日通過中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會在全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺正式發(fā)布了《母嬰照護(hù)服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》（ICS編號：03.080.30，CCS編號：A10，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編號：T/CAB 0177-2022）。這是迄今為止全國首個將母嬰照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（月子會所、產(chǎn)康門店等）服務(wù)進(jìn)行等級劃分的全國性母嬰服務(wù)行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)在全國母嬰服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史上具有里程碑的意義。

近年來，我國母嬰家庭對母嬰服務(wù)需求愈發(fā)強(qiáng)烈，然而當(dāng)前母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有些母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)不專業(yè)、不完善的服務(wù)造成很大的供需矛盾，損害了母嬰消費(fèi)群體合法權(quán)益。因此《母嬰照護(hù)服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》的發(fā)布和實(shí)施，旨在提升全國母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化、系統(tǒng)化以及母嬰服務(wù)場所管理的規(guī)范化，提高孕產(chǎn)婦、嬰幼兒等特殊群體的舒適度和滿意度，促進(jìn)母嬰服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。同時(shí)將徹底解決母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中無標(biāo)可依、無標(biāo)可查、無標(biāo)可用、無標(biāo)可貫的實(shí)際問題。

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會作為母嬰消費(fèi)群體權(quán)益的保護(hù)者，作為母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、系統(tǒng)化的引領(lǐng)者，堅(jiān)決響應(yīng)國家戰(zhàn)略，積極貫徹基金會宗旨、積極踐行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、積極推進(jìn)母嬰服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。因此中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會把《母嬰照護(hù)服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》的編制、發(fā)布和實(shí)施，作為“護(hù)航母嬰工程”2022年度的重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目。

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會特邀原衛(wèi)生部副部長何界生掛帥成立了標(biāo)準(zhǔn)化工作組，由中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會執(zhí)行主任李偉出任組長，中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會副主任、龍翔集團(tuán)CEO郭麗涓出任執(zhí)行組長，北京婦產(chǎn)醫(yī)院原院長陳寶英、貝瑞佳董事長陳智、南京悅禧總裁徐寧、寶媽部落董事長趙周明出任副組長，聯(lián)合安恩寶董事長張杰、縱享怡月董事長王晨、重慶金芙美董事長蘇云等眾多業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者、知名企業(yè)家多次論證、反復(fù)推敲、熱烈討論、群策群力，歷時(shí)近一年才完成了標(biāo)準(zhǔn)編制任務(wù)，可以說本標(biāo)準(zhǔn)是集體智慧的結(jié)晶。

原衛(wèi)生部副部長何界生對標(biāo)準(zhǔn)制定工作高度重視，親自部署、督導(dǎo)；中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會執(zhí)行副會長王建華、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會理事長陳四光均親力親為、積極協(xié)助對接相關(guān)專家；首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院原院長陳寶英在標(biāo)準(zhǔn)制定方面提出了寶貴的專業(yè)指導(dǎo)意見。在此對以上各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者及所有為本標(biāo)準(zhǔn)的制定付出辛勤努力的工作人員表示衷心的感謝。

據(jù)中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會執(zhí)行主任、中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會副秘書長李偉介紹，本標(biāo)準(zhǔn)在全維度規(guī)范管理母嬰照護(hù)服務(wù)場所外，更是首次將母嬰照護(hù)服務(wù)的內(nèi)容與要求進(jìn)行綜合考量并劃分為五個等級。

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會副主任、龍翔集團(tuán)CEO郭麗涓進(jìn)一步闡釋，母嬰服務(wù)行業(yè)已經(jīng)步入新時(shí)代，母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)既面臨新的發(fā)展機(jī)遇，又面臨新的困難挑戰(zhàn)，這就急需母嬰服務(wù)行業(yè)有新的標(biāo)準(zhǔn)出臺。譬如在《母嬰照護(hù)服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》的參保保險(xiǎn)條款中，除要求“服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)參保雇主責(zé)任險(xiǎn)或相關(guān)險(xiǎn)種；應(yīng)為母嬰照護(hù)服務(wù)人員投保意外傷害險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)”外，還要求“機(jī)構(gòu)及其服務(wù)場所應(yīng)參保公眾責(zé)任險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種，應(yīng)做到保障全面、保額充足”。這些新規(guī)范的提出，既維護(hù)了母嬰消費(fèi)者的基本權(quán)益，更提升了母嬰照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。郭主任透露：母嬰工作委員會決定，將為委員單位免費(fèi)贈送價(jià)值1000萬的護(hù)航母嬰保險(xiǎn)，同時(shí)免費(fèi)提供法律援助，切實(shí)保障優(yōu)秀母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)良性發(fā)展。與此同時(shí)嚴(yán)格把控母嬰用品品質(zhì)安全，以便更好地保護(hù)母嬰群體消費(fèi)者權(quán)益。母嬰工作委員會還要對委員單位大力開展培訓(xùn)工作，努力提升母嬰照護(hù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會母嬰工作委員會秘書長劉真對下一步的標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作進(jìn)行了說明：《母嬰照護(hù)服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》以滿足市場和創(chuàng)新需要為目標(biāo)，在填補(bǔ)國內(nèi)同類標(biāo)準(zhǔn)空白的同時(shí)，遵從社會主義經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律，秉持“按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)先”的市場原則，意在將優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的母嬰照護(hù)服務(wù)優(yōu)先推介給母嬰消費(fèi)群體。接下來，母嬰工作委員會將把標(biāo)準(zhǔn)宣貫落實(shí)工作放在首位，在全國各個城市與政府相關(guān)職能部門積極聯(lián)動，由當(dāng)?shù)啬笅牍の瘯泵貢L帶隊(duì)，確保標(biāo)準(zhǔn)宣貫落實(shí)到位。并根據(jù)實(shí)際情況，幫扶母嬰照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉《母嬰照護(hù)服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》將于2022年11月24日在長沙召開的第二屆中國母嬰業(yè)品牌大會暨第七屆中國母嬰產(chǎn)業(yè)高峰論壇上面向全行業(yè)隆重推出，并現(xiàn)場解讀相關(guān)細(xì)則。相信此標(biāo)準(zhǔn)的推行，必將為國內(nèi)母嬰服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響，并引領(lǐng)月子會所、產(chǎn)康業(yè)態(tài)開啟新的篇章。