眾所周知，消費(fèi)者的口碑決定著企業(yè)的口碑，也與企業(yè)的銷(xiāo)量牢牢掛鉤，所以在這競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，如何與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，在這里就成為了企業(yè)們所格外關(guān)心的話題。

選擇適合的意見(jiàn)領(lǐng)袖，建立消費(fèi)信任度

什么是意見(jiàn)領(lǐng)袖？

意見(jiàn)領(lǐng)袖指的是具有商業(yè)影響力的人物，這可能是自媒體公眾號(hào)，也可能是網(wǎng)紅，但無(wú)論怎么樣，都是擁有著龐大的粉絲群體，有著巨大的影響力，并且粉絲對(duì)其是很認(rèn)可的。

意見(jiàn)領(lǐng)袖因?yàn)榉劢z多、話語(yǔ)權(quán)重，在價(jià)值導(dǎo)向上可以引起粉絲共鳴，使粉絲受到影響，所以乳企在面對(duì)具有地域范圍的市場(chǎng)，可以選擇在此區(qū)域中比較受歡迎的人。

要和消費(fèi)者互動(dòng)，多曬曬消費(fèi)者對(duì)你的評(píng)價(jià)

1、以產(chǎn)品為核心，用好話題，做好傳播

跟消費(fèi)者的互動(dòng)，一定要以產(chǎn)品為主，這樣才能引起消費(fèi)者的共鳴，讓消費(fèi)者發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡，從而去影響更多的人。

所以，乳企可以創(chuàng)造話題讓消費(fèi)傳播，也可以借助話題進(jìn)行傳播，還可以通過(guò)引導(dǎo)，讓消費(fèi)者不由自主的傳播產(chǎn)品。

2、多做讓消費(fèi)者參與的活動(dòng)與互動(dòng)，讓消費(fèi)者參與其中

乳企在策劃品牌活動(dòng)的時(shí)候，一定要讓消費(fèi)者參與其中，并且樂(lè)在其中，不要光顧著自導(dǎo)自演，只有讓消費(fèi)者參與其中，乳企的傳播目的才能達(dá)到。

3、品牌推廣活動(dòng)中，專(zhuān)業(yè)媒體很重要

再品牌的推廣活動(dòng)中，一定要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的媒體，為什么？

因?yàn)榭梢詮亩鄠€(gè)角度去抵達(dá)消費(fèi)者。

品牌活動(dòng)，只有通過(guò)多角度、多維度的傳播，才能形成全面覆蓋的影響力。

每一個(gè)活動(dòng)，無(wú)論是行業(yè)專(zhuān)家還是財(cái)經(jīng)媒體，從不同的角度進(jìn)行解讀和傳播，都能造成全網(wǎng)刷屏，這些信息的傳播，能夠進(jìn)一步影響到消費(fèi)者的認(rèn)知。

要知道，全域化的口碑，就是通過(guò)多種角度、多種形式及多種媒介和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通，最終形成口碑，并通過(guò)消費(fèi)者的口中說(shuō)出來(lái)。