想必一些母嬰人都遇到了類似的痛點。本地生活、即時零售平臺看似“真香”，但是自操作下來，效果并不好，甚至入不敷出。

為什么效果不好？本地生活該怎么做？

為此中童記者專門請教了深耕零售行業(yè)多年的大牛劉文烽老師，從新零售的角度，給出了他的獨到見解。

01為什么效果差強人意？

因為顧客跟門店沒有形成閉環(huán)。

如同評論區(qū)說，如果只作為引流，那就不要去賣貨，要去賣服務(wù)，服務(wù)是要到門店來兌現(xiàn)的。

母嬰店做O2O出現(xiàn)方向偏差，是因為賣貨跟門店是斷裂的，沒有形成閉環(huán)，靠打價格戰(zhàn)取勝，價值就不大，導(dǎo)致評論區(qū)所說的，母嬰店不做不行，無利可圖，甚至越做門店的人越少。

如何形成閉環(huán)？

比如寶寶的游泳服務(wù)，必須到門店消費，可以形成閉環(huán)。

賣調(diào)理品是要到門店交付的，也可以做。

賣消費券是可以的，券要進店核銷。

02送貨費誰出？

這是個很重要的問題。

劉文烽老師指出，按照目標顧客的不同，分成精品店、普通門店兩種思路。

1、傳統(tǒng)母嬰店，O2O的核心價值在于促銷。

O2O做補充就可以，不作為主推。因為普通商品競爭激烈，毛利低，O2O只是增加銷售，不增加利潤。

比如普通母嬰店的即時零售做紙尿褲，靠打價格戰(zhàn)取勝，價值就不大。賣了之顧客下一次也不一定買這個，門店多了一些銷售額。平臺給你一些補貼，補貼完了之后顧客就跑了，變成了為平臺引流。

2、精品母嬰店，O2O是追求利潤的。

顧客有到家的需求，客單高，可以覆蓋配送成本。顧客為了方便，愿意出配送費，精品店做即時零售有很大的前途。

像百果園，水果比別人貴，選擇用即時零售買水果的人，不在乎那么一點配送費。

03傳統(tǒng)母嬰店就做不了即時零售？

普通的顧客要價格，高端的顧客要服務(wù)。

你要選擇一個類型的顧客，不能什么都要。什么都要，就什么都做不好。

傳統(tǒng)母嬰店，線上的核心價值是在于把價格做下來，而不是把服務(wù)搞上去。所以線上的真正的出路是不在O2O，而在于團店。

現(xiàn)在應(yīng)運而生了許多下單、統(tǒng)計用的小程序，比如快團團、群團團等。

團店的核心是批量采購，在線上做批發(fā)。

O2O本質(zhì)上是零售，零售更貴成本更高，批發(fā)肯定比O2O零售便宜。

團店模式成本更低，一是因為集中大家的需求一起買，二不送貨到家不需要配送費，三是下單付款時，貨還在供應(yīng)商那邊，屬于反向零售，成本至少比正向便宜10個點以上，一罐奶粉便宜幾十塊錢，對顧客來說這種價值就大多了。