據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，受母嬰市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)和品類(lèi)創(chuàng)新等快速發(fā)展，母嬰洗護(hù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2020年同比增長(zhǎng)10.0%，2016年-2020年CAGR為13.61%。

成立于2017年的戴可思，經(jīng)歷2年蟄伏后，僅用3年時(shí)間，GMV就從3000萬(wàn)增長(zhǎng)到13億。增速遠(yuǎn)超大盤(pán)，并躋身母嬰洗護(hù)頭部品牌行列。

今天，消費(fèi)投資回歸理性，確定性和利潤(rùn)取代“增長(zhǎng)”成為大家最關(guān)注的要素。即使這種背景下，戴可思在2023年第一季度增長(zhǎng)超30%，二季度增長(zhǎng)超40%。

戴可思是如何實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的？它持續(xù)增長(zhǎng)的底氣何在？

本文整理自戴可思創(chuàng)始人張曉軍分享實(shí)錄，內(nèi)容有刪減，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

01

針對(duì)中國(guó)家庭育兒習(xí)慣和膚質(zhì)做產(chǎn)品研發(fā)

圖：戴可思創(chuàng)始人張曉軍

從2014年開(kāi)始，我一直在化妝品這個(gè)行業(yè)。

在美國(guó)的時(shí)候，我身邊同學(xué)會(huì)讓我?guī)兔Υ?gòu)奶粉、輔食和洗護(hù)用品等。當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)的家長(zhǎng)一直在換產(chǎn)品，他們對(duì)品牌并沒(méi)有忠誠(chéng)度。

這背后，其實(shí)是國(guó)內(nèi)寶寶的皮膚問(wèn)題如濕疹并沒(méi)有被解決。這些家長(zhǎng)非常焦慮：一是不信任國(guó)內(nèi)品牌，會(huì)覺(jué)得質(zhì)量或安全性有問(wèn)題；二是寶寶皮膚問(wèn)題得不到有效解決。寶寶的皮膚比較敏感，國(guó)內(nèi)家庭的家長(zhǎng)出了月子后飲食比較多元或復(fù)雜，給寶寶喂奶時(shí)容易導(dǎo)致過(guò)敏，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)，一種是有激素的，一種是沒(méi)有激素的，沒(méi)有激素的可能效果很慢。

我們發(fā)現(xiàn)，這里面有很大的商業(yè)機(jī)會(huì)做出品牌。

第一，國(guó)外的產(chǎn)品，配方可能已經(jīng)有二三十年甚至更久，確實(shí)很安全，但沒(méi)有太多的功效；他們也沒(méi)有動(dòng)力去迭代，可能這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)了幾十年都非常安全，為什么要換配方呢？

第二，消費(fèi)者并沒(méi)有真正信任的國(guó)內(nèi)品牌。我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)母嬰店開(kāi)得特別快，出現(xiàn)很多大的連鎖，還有很多融資，那些店基本就賣(mài)兩種產(chǎn)品，一種是毛利高的國(guó)貨品牌或加洋牌，一種是渠道自有品牌，每個(gè)渠道賣(mài)自己的產(chǎn)品。我去了大概七八個(gè)母嬰店，每個(gè)店有七八種洗護(hù)產(chǎn)品，重合度不超30%，線上也是如此。而英國(guó)TOP3品牌的市占率大概為40%，日本更高，TOP3的市占率可能占到50%，TOP5則占到60%-70%。

第三，嬰童護(hù)理產(chǎn)品的滲透率很低，應(yīng)該使用什么樣的產(chǎn)品、如何使用、使用頻次等，大家都不太明白。雖然有做海淘、代購(gòu)嬰童護(hù)理產(chǎn)品的，但相對(duì)來(lái)講還是小眾。

2014年回國(guó)后，我做了三四百個(gè)一對(duì)一訪談。此后，我們大概用了兩年時(shí)間跟寶寶樹(shù)一起做了兩萬(wàn)多例的用戶研究，了解大家怎么使用產(chǎn)品、影響消費(fèi)決策的因素等。

2017年，戴可思成立。我們的品牌初衷是針對(duì)中國(guó)家庭育兒習(xí)慣和膚質(zhì)做產(chǎn)品研發(fā)，希望成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的母嬰家庭護(hù)理品牌。

本質(zhì)上，針對(duì)中國(guó)家庭育兒習(xí)慣和膚質(zhì)，既有產(chǎn)品端的差異，還有在內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)上怎么與消費(fèi)者溝通的差異。我們跟行業(yè)里的很多人做交流，他們一致認(rèn)為，在中國(guó)做寶寶的護(hù)膚品是很難的，但我還是想試一試，就一直堅(jiān)持了下來(lái)。

作為一個(gè)初創(chuàng)公司，我們?cè)诋a(chǎn)品上有幾個(gè)原則，第一個(gè)原則就是不用新材料，不做任何概念性創(chuàng)新，我們所有的研發(fā)，是在這個(gè)原料和成分已經(jīng)被市場(chǎng)充分驗(yàn)證的基礎(chǔ)上做出功效。2017年，我們推出了第一款產(chǎn)品，上面沒(méi)有l(wèi)ogo，包裝也很簡(jiǎn)單，但這個(gè)包裝比國(guó)內(nèi)80%以上的包裝都貴。因?yàn)槲覀兯械脑虾桶b都是找行業(yè)里最好的。

我們?cè)趯殞氉o(hù)膚的每個(gè)類(lèi)目里都做了微創(chuàng)新，包括爽身粉、驅(qū)蚊、護(hù)膚等，推出了引領(lǐng)行業(yè)的產(chǎn)品。2019年，我們?cè)趪?guó)內(nèi)首創(chuàng)了液體爽身粉；2021年，我們做了第一款不加水的爽身露；2022年，我們發(fā)現(xiàn)很多國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)夏天不注重給寶寶護(hù)膚，我們就推出了一款寶寶冰沙面霜。今年，許多國(guó)貨品牌，甚至進(jìn)口品牌都出了這樣的產(chǎn)品。

目前，我們有四個(gè)產(chǎn)品線：（1）0-3嬰幼兒系列；（2）3+幼童系列；（3）日用家清系列；（4）孕媽護(hù)理系列。其中，嬰幼兒洗護(hù)的收入占比最高，兒童洗護(hù)的增速非?？?，我們還將品類(lèi)擴(kuò)展到了孕媽護(hù)理產(chǎn)品，如護(hù)手霜、羊毛脂乳痕修復(fù)膏之類(lèi)的。

自建工廠，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。2021年底，戴可思在銅陵建立工廠，整個(gè)工廠的產(chǎn)能可以做到21條線，滿產(chǎn)能時(shí)能有60億的產(chǎn)值，我們也因此成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)自建工廠的嬰童洗護(hù)品牌。大多數(shù)的化妝品公司，是采用OEM/ODM模式，我們從研發(fā)到生產(chǎn)制造全部都是自己做。

02

品牌是個(gè)結(jié)果，基于產(chǎn)品找人群

品牌是一個(gè)結(jié)果。以前，可能大家一直在講品牌，我覺(jué)得反而被繞進(jìn)去了，其實(shí)把消費(fèi)者服務(wù)好更重要。品牌是一步一步做起來(lái)的，現(xiàn)在這個(gè)階段，我想的更多的是產(chǎn)品能不能賣(mài)爆。

1）抓住紅利期，錨定痛點(diǎn)單品打爆

2019年8月是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2017年至2019年，戴可思一直處于冷啟動(dòng)階段，每個(gè)月二三十萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。2019年8月，我們合作的博主“老爸評(píng)測(cè)”的粉絲，也是一位母嬰達(dá)人發(fā)了一條抖音視頻，帶動(dòng)戴可思液體爽身粉銷(xiāo)售額不到一天就達(dá)到20多萬(wàn)元。
我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的抖音是一個(gè)非常好的內(nèi)容渠道。一是抖音的算法非常精準(zhǔn)，那位母嬰達(dá)人雖然只有四五萬(wàn)的粉絲，但都是精準(zhǔn)的寶媽?zhuān)欢嵌兑舻耐扑停恢皇峭扑徒o粉絲，我們做內(nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)20萬(wàn)粉絲的賬號(hào)內(nèi)容可以有70萬(wàn)-80萬(wàn)的播放，爆款視頻的播放量有200萬(wàn)-300萬(wàn)；投DOU+的ROI能達(dá)到3-4。

抖音是能幫很多品牌復(fù)制的，一條內(nèi)容能爆，類(lèi)似的內(nèi)容都能爆。所以，后面我們基本就是復(fù)制這個(gè)模式。“老爸評(píng)測(cè)”的視頻爆了后，我們找了幾百個(gè)KOC，給出一套話術(shù)，只講一個(gè)點(diǎn)，就是傳統(tǒng)爽身粉有吸入風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)沒(méi)有這樣的爽身粉，加上“老爸評(píng)測(cè)”的背書(shū)，我們很快打爆了這個(gè)單品，一個(gè)月銷(xiāo)售額就過(guò)了百萬(wàn)，到了11月份就賣(mài)了1000多萬(wàn)元。

驅(qū)蚊噴霧，我們也是這么打爆的。當(dāng)時(shí)，我們用了派卡瑞丁的成分做驅(qū)蚊噴霧，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)只有一個(gè)工廠能做這種噴霧，20%的含量，成本很高，所以我們的定價(jià)是50ml規(guī)格79元。當(dāng)時(shí)很多博主都是推國(guó)外的品牌，但疫情原因?qū)е聡?guó)外產(chǎn)品缺貨。這時(shí)，我們就打“派卡瑞丁”的安全性和有效性這一個(gè)點(diǎn)，我們的產(chǎn)品就打爆了。

2）發(fā)力線下，全渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

雖然從抖音起家，但我們覺(jué)得只依靠抖音不可持續(xù)，一定要把天貓運(yùn)營(yíng)能力搭建起來(lái)。

2020年5月，我們搬到了杭州，開(kāi)始搭建天貓團(tuán)隊(duì)。早期我們的京東自營(yíng)是外包的，2021年我們也開(kāi)始自己運(yùn)營(yíng)。目前，戴可思線上全部直營(yíng)。很多品牌受到超級(jí)頭部主播的影響比較大，但戴可思的“超頭”收入占比不超過(guò)5%，盡管大促時(shí)也會(huì)有一些爆發(fā)，但戴可思基本是靠做日常運(yùn)營(yíng)靠日銷(xiāo)做起來(lái)的。

早期，我們沒(méi)有錢(qián)做品牌影響力。2020年，獲得融資后，基本都用來(lái)做品牌影響力了。當(dāng)年，戴可思簽約了“小王子IP”，請(qǐng)papi醬做代言人，還投了品牌廣告。到2020年末，戴可思GMV就達(dá)到了1.8億元，成為線上全渠道TOP品牌。2022年，我們與郭晶晶簽約，由她擔(dān)任代言人。

戴可思一開(kāi)始就是要做一個(gè)品牌，而且這個(gè)品牌是有生命力的，能夠給家庭和所有用戶帶來(lái)價(jià)值。因此，我們不斷地學(xué)習(xí)怎么去跟消費(fèi)者溝通，渠道是一個(gè)很好的與消費(fèi)者溝通的方式。

2021年，戴可思開(kāi)始布局線下。線下很重，我們做的比較慢。目前，屈臣氏、孩子王、愛(ài)嬰等我們都是直營(yíng)。除了母嬰連鎖，我們還將進(jìn)入麥德龍、Cosco、山姆、胖東來(lái)等?；旧希芸吹降那牢覀兌歼M(jìn)了或正在進(jìn)。
為什么戴可思能快速進(jìn)入大部分渠道？

我認(rèn)為有兩個(gè)核心原因：一是線上有爆款，在線下用戶對(duì)這些產(chǎn)品也是有認(rèn)知的，有了品牌勢(shì)能后，你才能進(jìn)入相對(duì)核心的渠道。二是品牌代言人的背書(shū)，母嬰渠道比較敏感，但是超市和百貨公司反應(yīng)則相對(duì)慢，我們就會(huì)需要品牌代言人做背書(shū)，這樣更容易進(jìn)入商超等傳統(tǒng)渠道。

基本上每個(gè)渠道，我們都會(huì)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

首先，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在，戴可思線下有3萬(wàn)多終端，這些終端每天都在接觸消費(fèi)者。僅“孩子王”我們就配了130個(gè)導(dǎo)購(gòu)，十多個(gè)業(yè)務(wù)人員。屈臣氏我們也有個(gè)10人的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在線下我們還跟20多個(gè)服務(wù)商合作。雖然我們團(tuán)隊(duì)人數(shù)不是特別多，但執(zhí)行比較快，也會(huì)不斷做復(fù)盤(pán)。我們每年會(huì)做幾百場(chǎng)線下品牌活動(dòng)，每個(gè)“孩子王”門(mén)店也有我們的地堆和展架。

第二，產(chǎn)品細(xì)分。“青蛙王子”（牙刷）客單價(jià)很低，但它們一年的出貨量有10個(gè)億左右，原因是中國(guó)有非常多的下沉渠道。這驅(qū)動(dòng)我們不斷做產(chǎn)品創(chuàng)新。我們現(xiàn)在的策略有兩個(gè)：一是價(jià)格適中的爆款產(chǎn)品，在全渠道做滲透，提高滲透率；二是針對(duì)渠道開(kāi)發(fā)高毛利產(chǎn)品。線下對(duì)利潤(rùn)要求很高，沒(méi)有高毛利就沒(méi)有深度分銷(xiāo)，如果線上線下賣(mài)一樣的產(chǎn)品，做促銷(xiāo)后利潤(rùn)率就變低了，所以我們會(huì)針對(duì)渠道開(kāi)發(fā)高客單產(chǎn)品，比如“小王子”這條線就是給屈臣氏專(zhuān)供的，對(duì)于高端母嬰店，我們還開(kāi)發(fā)了一款200元左右的面霜。

第三，基于產(chǎn)品找人群，拓展2B渠道。之前，我們覺(jué)得品牌就是把定位梳理好，打爆產(chǎn)品占領(lǐng)用戶心智等?，F(xiàn)在，我們覺(jué)得過(guò)去的打法可能太粗放了。我們現(xiàn)在更多是基于產(chǎn)品去找人群，所以我們會(huì)做親子旅游、親子酒店、親子游泳館等，將這些場(chǎng)景中的備品換成戴可思的產(chǎn)品。

第四，保證線下終端的利潤(rùn)。每個(gè)月月初，我們會(huì)把所有的平臺(tái)活動(dòng)發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商，由他們制定自身計(jì)劃，我們給到終端的利潤(rùn)都是保證（促銷(xiāo)）活動(dòng)之后他們有多少毛利。我們線上線下同規(guī)格同定價(jià)的產(chǎn)品占到70%-80%，針對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品，在線上，我們有控價(jià)規(guī)定，就是無(wú)論怎么賣(mài)都不能低于這個(gè)價(jià)格。同時(shí)，因?yàn)橄M(fèi)者在線下購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)去線上比價(jià)，我們默認(rèn)線下可以賣(mài)得跟線上一樣價(jià)格或者便宜一點(diǎn)，否則沒(méi)有人愿意長(zhǎng)期跟你合作。

目前，我們不依賴任何一個(gè)單一渠道，每個(gè)渠道的收入都比較健康，而且比較穩(wěn)定。2021年，戴可思線下GMV約1億。2022年，我們大概賣(mài)了1500萬(wàn)支唇膏、900多萬(wàn)瓶寶寶面霜、寶寶洗手液每個(gè)月出貨量60萬(wàn)瓶左右，全年GMV達(dá)13億元，按收入和出貨量計(jì)，我們已是嬰童洗護(hù)TOP品牌。

國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)還是很大。2022年，今年上半年，洗護(hù)行業(yè)還是增長(zhǎng)的。奶粉和紙尿褲受人口數(shù)量下滑影響比較大，嬰童洗護(hù)則越做越細(xì)了。原來(lái)很多產(chǎn)品是沒(méi)有的，現(xiàn)在做了出來(lái)；原來(lái)是低頻，比如一天使用1-2次，現(xiàn)在可能每天涂3-4次；還有很多下沉市場(chǎng)可以滲透。因此，作為一個(gè)品牌而言，我們還有很多事情可以做。

03

學(xué)員問(wèn)答

1) 2017年時(shí)，大家傾向于購(gòu)買(mǎi)國(guó)際品牌，國(guó)內(nèi)品牌占比不高，這種情況下為什么還定價(jià)這么高？

這個(gè)價(jià)格是2014年-2015年時(shí)定的。當(dāng)時(shí)，很多海外品牌價(jià)格很高，比如妙思樂(lè)價(jià)格100多，加州寶寶要賣(mài)到160元。我們的對(duì)標(biāo)對(duì)象是這些進(jìn)口品牌。如果我們的價(jià)格比進(jìn)口品牌便宜一半，產(chǎn)品跟它一樣好甚至更好，我覺(jué)得應(yīng)該就有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。

另外，我們還考慮了商業(yè)怎么持續(xù)。高毛利才有分銷(xiāo)空間，如果毛利率不夠，就不能在線下做深度分銷(xiāo)，就只能吃一波紅利。因此，我們參考了真正做零售的品牌，每一端要留多少利潤(rùn)，最后測(cè)出來(lái)我們能活下來(lái)的最低定價(jià)。

但是，單純的高毛利也沒(méi)有用。這個(gè)行業(yè)里有很多高端品牌，產(chǎn)品價(jià)格帶在200元-300元。他們做到兩三個(gè)億的時(shí)候瓶頸特別大，因?yàn)槟芙邮苓@個(gè)價(jià)格的人群很少。戴可思的定位是大眾，是不便宜也不貴的一個(gè)價(jià)格帶。

2）戴可思如何獲?。ㄏM(fèi)者）信任？這種方法對(duì)現(xiàn)在處于冷啟動(dòng)期的新品牌還適用嗎？

我覺(jué)得還是跟專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)合作。

跟“老爸測(cè)評(píng)”合作，我們也溝通了大概一年，第一波打爆后，我們開(kāi)始講醫(yī)生推薦。但是，每個(gè)品牌都有當(dāng)下時(shí)間段的特殊情況，用原來(lái)的方法做新品牌的冷啟動(dòng)很難。如果品牌創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有醫(yī)學(xué)背景或渠道資源和背書(shū)，更容易獲得消費(fèi)者信任。

3）搬到杭州對(duì)公司發(fā)展有什么作用？

如果我們不來(lái)杭州，可能現(xiàn)在還跟之前差不多。

杭州的人才密度和人才質(zhì)量要好得多，我們團(tuán)隊(duì)這些人也是那個(gè)階段陸續(xù)培養(yǎng)起來(lái)的。我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，可能放到行業(yè)里并不是最優(yōu)秀的，但只要定了目標(biāo)，我們就會(huì)去執(zhí)行。

真正推動(dòng)我們這么快發(fā)展的，還是信息的問(wèn)題。在杭州，我們接觸的信息、渠道、玩法非常多，團(tuán)隊(duì)在一起，能快速的執(zhí)行和實(shí)踐。我覺(jué)得信息很重要，怎么去處理信息，怎么讓這些信息被你真正用起來(lái)。不管是賣(mài)貨做渠道，還是電商運(yùn)營(yíng)，其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜，基本上所有的方法都在臺(tái)面上，只是看你做的快不快，如果說(shuō)這個(gè)方法有效你做后沒(méi)效果，你就要去復(fù)盤(pán)，不斷地解決其中的問(wèn)題。

4) 你剛才說(shuō)要弱化“母嬰”，這是怎么考慮的？

我們現(xiàn)在的產(chǎn)品線側(cè)重嬰幼和兒童，嬰童洗護(hù)涉及的品類(lèi)非常多，如果我們把市占率提高一點(diǎn)，能做到三四十億。但從單品牌維度來(lái)講，從長(zhǎng)期來(lái)看，我還是希望戴可思也能做敏感肌的護(hù)膚、洗面奶、防曬等很多品類(lèi)，像歐萊雅那樣，都是用同一個(gè)品牌。這也是為什么我們?nèi)ソㄑ邪l(fā)中心，為什么做工廠。

5）把整個(gè)線上當(dāng)廣告？線上投入多少？

我覺(jué)得品牌數(shù)字化還是很重要的事情。看上去把整個(gè)線上當(dāng)廣告是成立的，但實(shí)際上可能是不成立的。因?yàn)槟憔€下的流量也會(huì)往線上竄。
在投入上，我們不是看線上線下分別投多少，而是做預(yù)算時(shí)看有多少費(fèi)用。對(duì)于2C的生意，如果沒(méi)有線上投放，線下動(dòng)銷(xiāo)是很難的。

6）戴可思有沒(méi)有出海計(jì)劃？如何跟國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)？

我們馬上要進(jìn)入印尼市場(chǎng)了。

我們的產(chǎn)品力在全世界，哪怕是美國(guó)，都是有競(jìng)爭(zhēng)力的。因?yàn)閲?guó)外的品牌迭代太慢了，它們與消費(fèi)者溝通的渠道和路徑也沒(méi)那么多。不過(guò)，進(jìn)入印尼市場(chǎng)這件事，還得根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r做。