迎客、探尋顧客需求

迎接顧客后跟顧客聊天，探尋顧客需求。跟顧客聊天探尋過程中切忌一股腦拋連珠炮似地拋出很多問題，而是多傾聽，然后才好根據顧客需求有針對性地提問，最后向顧客推薦到她最需要的產品。

1、寶寶多大了？2、寶寶是混合喂養(yǎng)還是純奶粉喂養(yǎng)?3、咱寶寶喝的是哪個品牌的?4、幾段的?聽裝還是盒裝?5、您是想給寶寶喝國產的還是進口的呢？6、您是想給寶寶喝牛奶粉還是羊奶粉呢?7、消化吸收怎么樣啊?8、腸胃好不好呢?大便干不干?抵抗力怎么樣? ......

根據顧客需求進行產品FAB介紹

F 指產品特點

A 指這個特點的作用

B 指這個作用給顧客帶來的好處
例如F.特點:這個奶粉是來源于中國或是世界最好的奶源基地之一；A.作用:好的奶源是成就好的配方奶粉的根本,使奶粉的安全性更有保障；B.好處:使媽媽更放心或者F特點： 這款奶粉模擬“母乳”中的營養(yǎng)成分，針對于中國寶寶免疫力、智力、消化吸收、體力及視力等生長發(fā)育系統(tǒng)的全面需求而獨特研制的五大優(yōu)化營養(yǎng)組合奶粉。做優(yōu)秀導購,關注奶粉與銷售。(五大優(yōu)化營養(yǎng)組合是指:√ α-乳清蛋白√免疫球蛋白√ DHA、ARA、膽堿√五種核苷酸√益生元組合)；A作用：純天然、綠色、優(yōu)質、營養(yǎng)均衡等；B好處：寶寶更健康。

FAB的步驟可以讓消費者充分的了解產品，增加消費者的購買欲望，讓銷售更加簡單！