顧客試了老半天，一直表現(xiàn)出對(duì)部分款式的滿意，導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度也都非常好。最后，顧客開始詢價(jià)，導(dǎo)購(gòu)報(bào)出價(jià)格以后，顧客的臉突然變了，只好說：“那我再看看吧!”既不還價(jià)，也似乎沒有真要買的意思，調(diào)頭就走了。

這樣的現(xiàn)象在你的銷售當(dāng)中是否出現(xiàn)過呢?遇到這種情況怎么辦呢?這種情況的顧客無(wú)非三種：真正閑逛型的、錢沒帶夠、超出消費(fèi)能力。

1)真正閑逛型的

那就是“打死不買”咯。其實(shí)顧客分為三種：怎么樣都買的、打死不買的、可能買可能不買的。賣手的價(jià)值在于讓可能買可能不買的顧客買、讓怎么樣都買的買更多，而不是讓打死不買的顧客也買。但是你可以做更多的服務(wù)，來影響這些這次打死不買的顧客，比如在顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，邀請(qǐng)顧客添加微信好友，這樣便產(chǎn)生了鏈接，或許下次有買的可能。

2)錢沒帶夠

可以叫停顧客，問詢其不買的原因：“美女/帥哥，你穿的這么好看，而且看得出來你也很喜歡，為什么沒有把衣服帶上呢?”然后留下顧客的聯(lián)系方式，或者讓顧客先交訂金。

3)超出消費(fèi)能力

會(huì)有一些顧客以為衣服的價(jià)格只要300，實(shí)際上可能是800，這完全超出了顧客的消費(fèi)能力。但這樣的顧客是很少的，因?yàn)榈赇伒牡囟?、形象、產(chǎn)品等等，自然會(huì)給顧客一種價(jià)格的印象，顧客的判斷也不會(huì)差到哪里去。不管是什么樣的原因，依然可以讓顧客留下聯(lián)系方式。

比這些應(yīng)對(duì)方法更重要的是，我們不能因?yàn)轭櫩偷倪@種現(xiàn)象來斷定，顧客就是這樣的，不能讓顧客試的太多、應(yīng)該通過顧客的穿著、言行來事先判斷顧客的購(gòu)買能力等等。銷售不能把焦點(diǎn)放在那些失敗的案例上，因?yàn)殇N售永遠(yuǎn)是有概率的，再厲害的賣手也不可能讓每一位顧客都成交，如果你把焦點(diǎn)放在失敗的案例上，就會(huì)讓你產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的思想，從而在售后的銷售中丟失了很多銷售。