母嬰市場(chǎng)的潛力是巨大的,不少的創(chuàng)業(yè)者紛紛開始加入到競(jìng)爭(zhēng)激烈的母嬰行業(yè)當(dāng)中開起了自己的母嬰店,但是一些初級(jí)經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)每天的顧客也不少,但是母嬰店的整體銷量就是上不去,其實(shí)這可能是因?yàn)槟笅氲隂]有將商品成功的推銷給顧客。因?yàn)槟笅氲甏蠖鄶?shù)的母嬰尚品是需要通過母嬰店的導(dǎo)購員推薦才會(huì)引起顧客的注意并達(dá)成交易,所以說母嬰店導(dǎo)購員的銷售技巧是達(dá)成商品交易的關(guān)鍵。
熱情的歡迎顧客
母嬰店的導(dǎo)購員遇到顧客進(jìn)店時(shí)要給予熱情的回應(yīng),這是顧客從踏進(jìn)門店第一印象的產(chǎn)生。比如問好、詢問顧客的需求都是不錯(cuò)的開場(chǎng)白,加上親切的笑容會(huì)在第一時(shí)間讓顧客與導(dǎo)購員之間親密起來。
奠定并尋找引導(dǎo)機(jī)會(huì)
母嬰店的導(dǎo)購員要學(xué)會(huì)察言觀色,在顧客進(jìn)店后的第一時(shí)間內(nèi)就奠定并尋找機(jī)會(huì),看看顧客是不是需要存放手上的東西,主動(dòng)幫助顧客解決阻礙購物的因素和困擾。
先傾聽顧客的需求再推薦
母嬰店的導(dǎo)購員不要過于的急功近利,一看到顧客進(jìn)店就各種推薦,而是要給顧客一定的選購時(shí)間,再尋找機(jī)會(huì)詢問顧客的需求,比如是給寶寶買還是給準(zhǔn)媽媽買,寶寶多大等等此類有利的信息,再把能滿足顧客需求的產(chǎn)品推薦給顧客,圓滿的解決尋找商品的需求。
面對(duì)議價(jià)要換位思考
大部分的消費(fèi)者在購物的時(shí)候,一詢問價(jià)格之后都會(huì)覺得貴,這是一種普遍的消費(fèi)心理。面對(duì)這樣的議價(jià)情況,母嬰店的導(dǎo)購員就千萬不要在價(jià)格上糾纏,而是將注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和品牌、功效上突出產(chǎn)品的價(jià)值,讓顧客消費(fèi)的物有所值,用產(chǎn)品的價(jià)值彌補(bǔ)價(jià)格的劣勢(shì)。
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