從財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，愛(ài)茉莉近兩年在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，但近來(lái)遭遇“毒牙膏”、“違規(guī)眼影”等事件，同時(shí)又處在“限韓令”的大背景中，業(yè)界認(rèn)為愛(ài)茉莉在中國(guó)的發(fā)展或蒙上陰影。

近日，韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)(下稱(chēng)“愛(ài)茉莉”)一直被“毒牙膏”、“違規(guī)眼影”等多個(gè)負(fù)面消息纏身。韓食處(韓國(guó)食品醫(yī)藥品安全處)對(duì)外宣稱(chēng)，愛(ài)茉莉旗下11種牙膏產(chǎn)品中被檢測(cè)出CMIT、MIT加濕器殺菌劑有害成分，下令召回并暫停銷(xiāo)售該產(chǎn)品。這在中國(guó)市場(chǎng)亦引發(fā)了不小的風(fēng)波。

對(duì)此，愛(ài)茉莉向記者回應(yīng)稱(chēng)，此次事件系原料供應(yīng)商改變?cè)泄に嚵鞒?，而混合物尚未達(dá)到可監(jiān)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)故未能及時(shí)自檢發(fā)現(xiàn)，而韓食處從未對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)“有毒”、“有害”之類(lèi)的描述;而供應(yīng)商COSON確實(shí)受到暫時(shí)停產(chǎn)的行政處罰，但并不涉及愛(ài)茉莉集團(tuán)旗下相關(guān)品牌。

從財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，愛(ài)茉莉近兩年在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，但近來(lái)遭遇上述事件，同時(shí)又處在“限韓令”的大背景中，業(yè)界認(rèn)為愛(ài)茉莉在中國(guó)的發(fā)展或蒙上陰影。對(duì)此，羅蘭貝格執(zhí)行總監(jiān)余昕分析指出，愛(ài)茉莉在中國(guó)還是有著很深的根基，覆蓋著較大的消費(fèi)群體，短期內(nèi)不會(huì)受到快速而劇烈的沖擊。愛(ài)茉莉進(jìn)入中國(guó)并不晚，但直到2012年后才開(kāi)始發(fā)力，品牌影響力較其他外資品牌弱。

禍起原料供應(yīng)商？

近日，愛(ài)茉莉兩次登上韓食處“黑榜”，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從韓食處官方網(wǎng)站獲悉，韓國(guó)大品牌愛(ài)茉莉旗下牙膏品牌“麥迪安”的11種牙膏中含有工業(yè)物質(zhì)CMIT、MIT;隨后，愛(ài)茉莉旗下品牌“愛(ài)麗小屋”與ARITAUM的眼影產(chǎn)品供應(yīng)商COSON又受到“停止制造業(yè)務(wù)”的處分。

據(jù)報(bào)道，CMIT/MIT成分是工業(yè)用殺菌劑，與致人死亡的加濕器殺菌劑屬同一成分，有時(shí)也當(dāng)作農(nóng)藥用，易進(jìn)入肺部，能誘發(fā)肺部纖維化、過(guò)敏性皮炎等疾病，2012年被韓國(guó)環(huán)境部指定為有毒物質(zhì)。

盡管韓食處稱(chēng)“麥迪安”的11種牙膏中含有工業(yè)物質(zhì)CMIT、MIT的劑量對(duì)人體沒(méi)有傷害，但據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，愛(ài)茉莉集團(tuán)面臨著315名消費(fèi)者人均100萬(wàn)韓元，共計(jì)3.15億韓元的民事訴訟賠償要求。

此外，11月24日之前，愛(ài)茉莉旗下悅詩(shī)風(fēng)吟的濟(jì)州熔巖海水系列爽膚水廣告亦被禁止播出，同時(shí)銷(xiāo)售也需暫時(shí)停止。據(jù)悉，該品牌在今年3月推出了包括爽膚水、乳液、精華等8種產(chǎn)品在內(nèi)的濟(jì)州熔巖海水系列產(chǎn)品。

隨著輿論的不斷發(fā)酵，在韓國(guó)、中國(guó)，愛(ài)茉莉正陷入了一場(chǎng)品牌危機(jī)當(dāng)中。愛(ài)茉莉方面也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言這些輿論讓其遭受壓力，并解釋稱(chēng)，此次事故系原料供應(yīng)商在改變?cè)泄に嚵鞒糖?，未能及時(shí)通知愛(ài)茉莉;且該混合物含量極低(0.0044ppm)，尚未達(dá)到可檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，故而未能通過(guò)自檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

愛(ài)茉莉稱(chēng)，為消除消費(fèi)者顧慮，愛(ài)茉莉立即實(shí)行了相關(guān)產(chǎn)品全部下架和自主召回。在中國(guó)，此次召回范圍內(nèi)的牙膏產(chǎn)品僅通過(guò)跨境電商平臺(tái)(天貓國(guó)際和唯品國(guó)際)進(jìn)行銷(xiāo)售。這兩個(gè)平臺(tái)與韓國(guó)采取了同步下架和召回措施。

經(jīng)確認(rèn)，近日供應(yīng)商COSON確實(shí)受到暫時(shí)停產(chǎn)的行政處罰。但這一處罰并不涉及愛(ài)茉莉集團(tuán)旗下相關(guān)品牌。“伊蒂之屋”(正式品牌名)與ARITAUM的眼影產(chǎn)品在自檢與第三方檢測(cè)中均顯示合格，并未受到任何影響。

記者在天貓商城上發(fā)現(xiàn)，多家店鋪依舊有涉事的ARITAUM眼影產(chǎn)品在售，一位店主向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，并沒(méi)有接到相關(guān)產(chǎn)品的下架通知；而含有MIT/CMIT混合物的“麥迪安”牙膏亦仍有銷(xiāo)售。

中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展或蒙上陰影

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，上述事件或讓愛(ài)茉莉在中國(guó)的發(fā)展蒙上一層陰影。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，目前愛(ài)茉莉集團(tuán)生產(chǎn)的化妝品項(xiàng)目多達(dá)4000多種，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括化妝品、保健食品、醫(yī)藥品、電子等，截至目前愛(ài)茉莉化妝品旗下雪花秀、蘭芝、赫拉等已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

愛(ài)茉莉2016年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其第二季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增加27.1%，為3097億韓元(約合人民幣18.36億元)，這是因?yàn)檠┗ㄐ恪⑻m芝、悅詩(shī)風(fēng)吟等主要品牌保持較高增長(zhǎng)勢(shì)頭，海外銷(xiāo)量攀升46%，為4173億韓元，其中很大部分來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)。

另有數(shù)據(jù)顯示，2014年愛(ài)茉莉總銷(xiāo)售額中，約17.6%的銷(xiāo)售來(lái)自于海外市場(chǎng)，其中中國(guó)為其整體海外市場(chǎng)貢獻(xiàn)了超過(guò)56%的銷(xiāo)售;愛(ài)茉莉代表品牌雪花秀2015年在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了110%，悅詩(shī)風(fēng)吟、夢(mèng)妝及蘭芝等品牌的漲幅也達(dá)40%。

愛(ài)茉莉高管亦曾多次向記者表示將大力發(fā)展海外市場(chǎng)，其中中國(guó)是重中之中。據(jù)了解，近年愛(ài)茉莉也加強(qiáng)了本土化，如從2013年后中國(guó)市場(chǎng)的高層管理者都是由中方人士來(lái)?yè)?dān)任。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院張群藝曾分析指出，在中國(guó)市場(chǎng)，愛(ài)茉莉引入品牌遵循先二線、后一線，先年輕層、再成熟女性層、最后少女層的漸進(jìn)進(jìn)入方式。

不過(guò)，相對(duì)于其他歐美品牌，包括于斐在內(nèi)的日化專(zhuān)家都認(rèn)為愛(ài)茉莉的品牌力還較弱，且愛(ài)茉莉在中國(guó)的渠道拓展、營(yíng)銷(xiāo)能力等方面劣勢(shì)明顯。與此同時(shí)，中國(guó)日化品市場(chǎng)上品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，愛(ài)茉莉在中國(guó)市場(chǎng)上面臨歐美化妝品品牌和中國(guó)本土品牌崛起的雙重?cái)D壓。

“盡管愛(ài)茉莉早在2002年就已經(jīng)入駐中國(guó)，但一直以來(lái)并沒(méi)有在中國(guó)進(jìn)行過(guò)較大規(guī)模的投資，尤其是銷(xiāo)售渠道和投放廣告方面都顯得比較保守，產(chǎn)品知名度和信譽(yù)度一直偏低。近兩年的大幅增長(zhǎng)，其中一個(gè)重要原因即是愛(ài)茉莉本身的基數(shù)低從而使其增速凸顯。”羅蘭貝格執(zhí)行總監(jiān)余昕向記者分析指出。據(jù)了解，去年以來(lái)，愛(ài)茉莉在中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)主要得益于電商和免稅店渠道。

與此同時(shí)，近年來(lái)，包括愛(ài)茉莉在內(nèi)的韓國(guó)美妝產(chǎn)品可謂獲得韓流紅利最突出的代表，有行業(yè)評(píng)論稱(chēng)，以韓劇為代表的文化產(chǎn)品把韓國(guó)的旅游、化妝品、服飾等元素捆綁起來(lái)巧妙結(jié)合，使得韓妝、韓劇、韓星三者具有很強(qiáng)的強(qiáng)粘性。

但從8月份以來(lái)，中國(guó)“限韓令”一直在不斷升級(jí)，也讓韓國(guó)化妝品的市場(chǎng)蒙上一層陰影。

對(duì)此，余昕認(rèn)為，“限韓令”肯定會(huì)有一些影響，但經(jīng)過(guò)多年在中國(guó)的發(fā)展，愛(ài)茉莉在中國(guó)還是有著很深的根基，覆蓋著較大的消費(fèi)群體，短期內(nèi)不會(huì)受到快速而劇烈的沖擊。

而對(duì)于“限韓令”的影響，愛(ài)茉莉沒(méi)有正面回復(fù)，其對(duì)記者表示，近兩年來(lái)，愛(ài)茉莉在不斷夯實(shí)自己在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)上的水準(zhǔn);并且密切關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者的美妝需要。