阿里自將新零售提出以來(lái)一直積極推進(jìn)，生鮮領(lǐng)域盒馬鮮生的成功落地頗具示范意義，其他領(lǐng)域也多有布局，卻在母嬰領(lǐng)域遲遲未見(jiàn)大的動(dòng)作，眼看老對(duì)手京東的5000家母嬰門(mén)店已經(jīng)在快速推進(jìn)中，馬云爸爸終于出手，11月4日，位于北京銀泰大紅門(mén)店的天貓首家智慧母嬰室投入試運(yùn)營(yíng)，改造后的母嬰室引入了天貓母嬰產(chǎn)品無(wú)人販賣(mài)機(jī)，可以滿(mǎn)足媽媽人群急需買(mǎi)奶粉、紙尿褲等情況時(shí)產(chǎn)生的需求，毫無(wú)疑問(wèn)，此舉也正是宣告阿里進(jìn)軍母嬰智能零售，為母嬰新零售提供試行樣本。

智能母嬰室或成品牌精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)新渠道

據(jù)悉，改造后的智慧母嬰室除了設(shè)置有沙發(fā)、嬰兒床、熱水器等設(shè)施外，還新增加了一臺(tái)母嬰產(chǎn)品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)。消費(fèi)者可通過(guò)掃描機(jī)器上的二維碼購(gòu)買(mǎi)到如膠囊奶粉、紙尿褲、儲(chǔ)奶袋等商品。

傳統(tǒng)母嬰室只能作為一個(gè)私密空間供母嬰人群使用，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，以母嬰室作為改造場(chǎng)景， 通過(guò)在母嬰室中擺設(shè)母嬰產(chǎn)品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，借此展示品牌商品， 或?qū)⒊蔀槟笅肫放平佑|用戶(hù)的新觸點(diǎn)。

據(jù)銀泰方面表示，改造母嬰室是銀泰加入天貓“三公里理想生活圈”計(jì)劃后的第一個(gè)大動(dòng)作，未來(lái)這個(gè)智能母嬰室會(huì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，門(mén)店也會(huì)與天貓一起探索更多合作模式。在首個(gè)母嬰室改造后，現(xiàn)在集團(tuán)也在討論如何將母嬰室復(fù)制到銀泰全國(guó)的51家門(mén)店。

母嬰室市場(chǎng)想象空間有多大？

母嬰室作為哺乳期媽媽的剛需，經(jīng)常存在于火車(chē)站、汽車(chē)站、大型商場(chǎng)、婦幼專(zhuān)科醫(yī)院等公共場(chǎng)所，伴隨著二孩時(shí)代來(lái)臨，各地對(duì)母嬰室的需求日益增加。

日前，東莞市衛(wèi)生計(jì)生局等8個(gè)部門(mén)下發(fā)“加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建設(shè)的通知”，對(duì)在東莞公共場(chǎng)所建設(shè)獨(dú)立母嬰室提出具體要求。要求經(jīng)常有母嬰逗留且建筑面積超過(guò)1萬(wàn)平方米或日客流量超過(guò)1萬(wàn)人的交通樞紐、商業(yè)中心、醫(yī)院等公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)建立使用面積一般不少于10平方米的獨(dú)立母嬰室。

深圳市有關(guān)部門(mén)也表示“計(jì)劃3年內(nèi)在深圳建設(shè)800~1000間母嬰室。”此外，全國(guó)各地大中小城市推出母嬰室的新聞也屢見(jiàn)報(bào)端，母嬰室正快速發(fā)展階段，母嬰室數(shù)量的快速擴(kuò)充，如果說(shuō)對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，母嬰室解決了新媽媽們的逛街難題。那么對(duì)于品牌商而言，母嬰室則是一個(gè)絕佳的場(chǎng)景化新客獲取平臺(tái)。

阿里的母嬰野心

近日，在雙11啟動(dòng)會(huì)上，阿里CEO張勇在回答“新零售除了盒馬還有什么業(yè)態(tài)”時(shí)表示“盒馬只是其中一種方式，我們只不過(guò)通過(guò)我們的嘗試樹(shù)立一些樣板，也許你看的東西是shopping mall（購(gòu)物中心），一定不是今天的shopping mall；你看到一個(gè)業(yè)態(tài)是母嬰店，一定不是今天的母嬰店；你看到一個(gè)便利店，一定不是今天的便利店。”敲黑板，聯(lián)想到天貓母嬰室的推出，張勇當(dāng)時(shí)拿母嬰店舉例并不是隨便說(shuō)說(shuō)而已，背后是有一套邏輯在的。

天貓方面也表示，在首個(gè)母嬰室順利落地后，天貓和母嬰品牌方會(huì)與銀泰等更多新零售伙伴進(jìn)行智能母嬰室的改造落地，未來(lái)希望有1000家公共場(chǎng)所母嬰室被天貓"爆改"。

6月初，在阿里巴巴宣布開(kāi)設(shè)Take Go無(wú)人智能零售店時(shí)，新母嬰店曾發(fā)起題為“你看好智能母嬰店的未來(lái)嗎？”的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，43%的被調(diào)查者認(rèn)為看好人工智能為母嬰店帶來(lái)的改變，36%的被調(diào)查者認(rèn)為人工智能也就是無(wú)人零售在母嬰店應(yīng)用只是個(gè)噱頭，做好服務(wù)才是王道，還有五分之一的人表示說(shuō)不清。現(xiàn)在，無(wú)論你看不看好，準(zhǔn)沒(méi)準(zhǔn)備好，阿里已經(jīng)帶著智能零售氣勢(shì)洶洶席卷母嬰領(lǐng)域。

雖然這種以無(wú)人零售為主要形式的智能零售雖然初次試水母嬰，效果還有待檢驗(yàn)，但是無(wú)人零售在其他快消領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)有所進(jìn)展：

便利店

去年年底，電商巨頭亞馬遜推出智能線(xiàn)下商店Amazon Go，在這家實(shí)體店里，顧客排隊(duì)結(jié)賬的情形成為歷史，現(xiàn)在常見(jiàn)的掃碼結(jié)賬過(guò)程被提前，實(shí)現(xiàn)刷手機(jī)進(jìn)店、選品、拿貨，走人的流程。國(guó)內(nèi)方面一批無(wú)人便利店如繽果盒子、零號(hào)元素、七只考拉等接連受到資本垂青，日前，京東宣布無(wú)人便利店也將在“雙11”期間正式開(kāi)業(yè)。

服裝無(wú)人零售

紅豆集團(tuán)不久前推出首家無(wú)人服裝零售店，紅豆無(wú)人服裝零售店是基于超高頻RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)的服飾行業(yè)無(wú)人店。店鋪內(nèi)展出的商品包括紅豆家居、紅豆內(nèi)衣、紅豆男裝等數(shù)十個(gè)品類(lèi)，顧客可通過(guò)微信、支付寶以及紅豆夾APP掃描二維碼實(shí)名驗(yàn)證進(jìn)入店內(nèi)體驗(yàn)購(gòu)物。

蘇寧首家無(wú)人店“蘇寧體育Biu”日前在南京開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積40平米，主營(yíng)商品為體育服飾及周邊用品，SKU數(shù)在90-100左右，門(mén)店結(jié)算采用人臉識(shí)別+RFID射頻技術(shù)。昨日蘇寧無(wú)人零售第二家店也已在上海開(kāi)業(yè)，加快布局步伐。

此外無(wú)人面館、美妝智能零售等新物種也不斷涌現(xiàn)，可以看出無(wú)人零售店大有在國(guó)內(nèi)遍地開(kāi)花之勢(shì)。然而主要是無(wú)人零售店存在著不少的軟肋與痛點(diǎn)需要解決：經(jīng)營(yíng)成本方面，雖然人員開(kāi)支被削減，但是無(wú)人店的日常運(yùn)營(yíng)開(kāi)銷(xiāo)也不少；其次，技術(shù)瓶頸問(wèn)題，無(wú)論是人臉識(shí)別還是RFID射頻技術(shù)都存在一定的局限性。

最后，由于無(wú)人零售的服務(wù)體驗(yàn)度大大降低，這方面的得失還有待考量。

那么智慧零售現(xiàn)在這個(gè)趨勢(shì)擴(kuò)張到母嬰了，對(duì)母嬰店是否存在挑戰(zhàn)呢？新母嬰店認(rèn)為長(zhǎng)久來(lái)看挑戰(zhàn)是存在的，巨頭的入場(chǎng)在一定程度上預(yù)示著未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而且人工智能與大數(shù)據(jù)的結(jié)合已經(jīng)在不斷深入零售實(shí)踐，成功的可能正在不斷放大；但目前一方面限于技術(shù)以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、觀(guān)念有待教育的原因，可能短時(shí)間來(lái)看無(wú)人零售目前不足以構(gòu)成顛覆性的挑戰(zhàn)，阿里也只是在初步試水中，此外由于母嬰行業(yè)的特殊性，阿里目前也暫時(shí)只將無(wú)人零售的場(chǎng)景用在母嬰室這種應(yīng)急的場(chǎng)所，但是在這種大勢(shì)所趨的情況下，新母嬰店更要踐行不在店就在線(xiàn)的新型模式，不斷創(chuàng)新做好服務(wù)，為贏(yíng)在未來(lái)做好準(zhǔn)備。