近年來，健康調(diào)理型門店的差異化優(yōu)勢凸顯，越來越多的傳統(tǒng)型門店正在加速向健康調(diào)理型門店轉(zhuǎn)型。不過調(diào)理型門店很是注重專業(yè)性，這也致使很多高質(zhì)量的客戶幾乎都捆綁在店主一人身上。

雖然門店也有意培養(yǎng)員工，但是要么員工思維固化很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，要么學(xué)成后自己去開店，成了隔壁老王。那如何打造具備高效落地執(zhí)行能力的鐵軍小團(tuán)隊(duì)？在河南極客母嬰大會上，比親母嬰生活館創(chuàng)始人張蕾，以《管理團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)分享：母嬰店如何打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》為主題，分享了她的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)。
以下為演講提煉，經(jīng)過母嬰前沿整理編輯：

01

我們?yōu)槭裁匆鰣F(tuán)隊(duì)管理？第一，老板的精力是有限的，一旦躺平整個(gè)企業(yè)的業(yè)績會呈現(xiàn)斷層式的下滑。第二，一旦學(xué)會了做團(tuán)隊(duì)管理，就可以復(fù)制出N個(gè)比自己更優(yōu)秀的人，我們個(gè)人的能力也會被放大到N倍。

02

團(tuán)隊(duì)打造之后，2023年4月我們邀請了600個(gè)會員到場，沒有請任何品牌方支持，只有8個(gè)員工，花了3000塊錢的營銷成本，從線上到線下做了將近80萬的業(yè)績，其中線下做了74萬多，然后線上我又用小單快跑的方式干了5萬多左右。

03

大家都覺得生意難做，是因?yàn)槌錾氏禄?，流量下滑，但其?shí)引流是很簡單的，抖音、社群、小紅書，線下地推，只要舍得送禮品，就能把全城大部分的寶媽吸引過來，小孩少了咱們就干全家營養(yǎng)嘛！但是核心的問題是流量來了之后，我們團(tuán)隊(duì)能不能承接和轉(zhuǎn)化。

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訓(xùn)練員工的四步法：第一步，心的重建。這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果不打造好心態(tài)的話，接下來遇到的所有環(huán)節(jié)都會遇到抗拒和卡點(diǎn)。

第二步，知識的學(xué)習(xí)。與其用百分百精力去讓員工學(xué)習(xí)一個(gè)領(lǐng)域百分百的內(nèi)容，不如用80%的精力讓員工學(xué)會每一個(gè)領(lǐng)域20%的精華。

第三步，技能的磨練。員工是練出來的，因?yàn)椴簧蠎?zhàn)場永遠(yuǎn)不知道核心的問題和優(yōu)勢在哪里。

第四步，持續(xù)的跟進(jìn)。員工80%的成交來自于第4到第11次的跟進(jìn)。我們帶員工干所有項(xiàng)目的時(shí)候，無論是專業(yè)學(xué)習(xí)還是業(yè)績挑戰(zhàn)，只要保持持續(xù)跟進(jìn)，不斷的修正就一定可以落地，只是結(jié)果的好壞不同而已。

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2023年我的員工面臨一個(gè)瓶頸期：各種能力有了，但是業(yè)績上不去。所以我們又對員工進(jìn)行了一次心的重建，隨之有了又一次業(yè)績的增長。23年6月份的時(shí)候，我們的營養(yǎng)品占比達(dá)到了總業(yè)績的57.5%。

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銷售的宗旨就是一場能量的PK，你比顧客的能量強(qiáng)，你就能拿下來顧客。而能量來自于哪里？來自于員工發(fā)自內(nèi)心的熱情和自信，一個(gè)能量強(qiáng)的員工，他就有極強(qiáng)的想把一個(gè)東西分享給顧客的欲望，就有愛，我一定要成交他的堅(jiān)定信念，這就是業(yè)績增長的核心力量。

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為什么很多員工專業(yè)知識很強(qiáng)，卻賣不出去東西？為什么很多品牌方花了大量的金錢組織各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，業(yè)績的提升并不理想？這其中的原因，第一個(gè)是缺少銷售心態(tài)的訓(xùn)練，很多人沒有死在專業(yè)上，卻死在了情商和銷售心理障礙上。第二個(gè)就是缺少技能的訓(xùn)練，品牌方用了大量的時(shí)間訓(xùn)練門店的知識，卻從未狠抓技能訓(xùn)練的落地。

08

員工不需要忠誠于我們，我們也不需要忠誠于員工。我們需要共同遵守的是，把我們的公司經(jīng)營成一個(gè)偉大企業(yè)的夢想，幸福就是我們和員工一起看向同一個(gè)未來。