2020年的進(jìn)博會(huì)可以用“盛況超前，精彩紛呈”這八個(gè)字來(lái)形容，在會(huì)展上全球500強(qiáng)大企業(yè)的表現(xiàn)尤其奪目。其中，蒙牛乳業(yè)面向全球正式發(fā)布了《質(zhì)量安全白皮書(shū)》。這是蒙牛歷史上首次把企業(yè)的質(zhì)量文化、質(zhì)量理念、質(zhì)量實(shí)踐等方面的經(jīng)驗(yàn)和積累沉淀集結(jié)成的白皮書(shū)，對(duì)中國(guó)乳業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有重要意義。

蒙牛質(zhì)量安全白皮書(shū)發(fā)布儀式

以更完美的產(chǎn)品更專業(yè)服務(wù)營(yíng)養(yǎng)二十億消費(fèi)者

在白皮書(shū)中，蒙牛總裁盧敏放提出了“質(zhì)量是最大的正直”的理念，他表示，“以白皮書(shū)發(fā)布為契機(jī)，蒙牛將不斷提升質(zhì)量安全管理水平，持續(xù)為中國(guó)和全世界消費(fèi)者提供更完美的產(chǎn)品、更專業(yè)的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)‘草原牛，世界牛，全球至愛(ài)，營(yíng)養(yǎng)二十億消費(fèi)者’的愿景不懈努力。”

這是蒙牛創(chuàng)業(yè)多年以來(lái)真實(shí)的寫(xiě)照。創(chuàng)業(yè)之初，蒙牛就確定了“沒(méi)有質(zhì)量一切都是負(fù)數(shù)”的發(fā)展宣言，此后隨著蒙牛質(zhì)量文化不斷沉淀和豐富，建立了“從牧草到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈品控。在2016年蒙牛進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段后，進(jìn)一步提出產(chǎn)品創(chuàng)新不妥協(xié)、質(zhì)量不妥協(xié)、價(jià)值觀不妥協(xié)、執(zhí)行不妥協(xié)的“四個(gè)不妥協(xié)”理念。

“4Q”質(zhì)量管理體系成為全員質(zhì)量管理重要依據(jù)

蒙牛質(zhì)量安全體系的最大特色在于，建成了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的“4Q”質(zhì)量管理體系（即QP質(zhì)量策劃、QC質(zhì)量控制、QS質(zhì)量支持、QA質(zhì)量保證）。這樣的體系，以質(zhì)量方針和目標(biāo)體系為導(dǎo)向，以質(zhì)量保證體系為基礎(chǔ)規(guī)范，以質(zhì)量控制體系為系統(tǒng)方法，以質(zhì)量支持體系為管理資源支撐，為蒙牛卓越運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理體系奠定理論基礎(chǔ)，為完善“集團(tuán)-事業(yè)部-工廠”三級(jí)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)化流程、為全員質(zhì)量管理行為提供依據(jù)。

與此同時(shí)，蒙牛還多策略地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理，包括奶源管理、采供管理、生產(chǎn)管理、流通管理等環(huán)節(jié)，并不斷推進(jìn)質(zhì)量文化活動(dòng)的開(kāi)展，讓“質(zhì)量第一”的價(jià)值觀深入到每個(gè)員工心中。在白皮書(shū)中，蒙牛多次強(qiáng)調(diào)把“質(zhì)量就是生命、產(chǎn)品就是人品”作為企業(yè)生存的信條，并在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不斷將之落實(shí)深化，形成了企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。

嚴(yán)格質(zhì)量文化建設(shè)為“全球乳業(yè)共同體”貢獻(xiàn)智慧

高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量文化建設(shè)，要求企業(yè)不僅僅只在生產(chǎn)環(huán)節(jié)重視質(zhì)量的問(wèn)題，而且是要將質(zhì)量文化深入企業(yè)全員去認(rèn)可、推動(dòng)和落實(shí)質(zhì)量戰(zhàn)略，通過(guò)企業(yè)全員將質(zhì)量戰(zhàn)略深化落實(shí)，將質(zhì)量素養(yǎng)根植于每個(gè)員工的心中。

20多年來(lái)，蒙牛在質(zhì)量管理的頂層設(shè)計(jì)中一直秉承“裁判員”、“教練員”、“運(yùn)動(dòng)員”三員獨(dú)立的質(zhì)量安全管理模式，保障質(zhì)量管理工作的獨(dú)立性、權(quán)威性和公正性。在基層落地的質(zhì)量管理體系則呈現(xiàn)為小家庭管理運(yùn)營(yíng)模式，兩相結(jié)合之下，不僅鍛煉了員工參與決策的能力，激發(fā)了員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情，提高了工作效率，還保障了產(chǎn)品質(zhì)量，使得全面質(zhì)量管理體系各項(xiàng)管理、保障措施能有效實(shí)施并推進(jìn)。

通過(guò)這樣的方式，蒙牛為中國(guó)乳業(yè)走出了一條從追求速度到擁抱質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的振興之路。隨著白皮書(shū)的發(fā)布，蒙牛將持續(xù)為“全球乳業(yè)共同體”貢獻(xiàn)智慧。