終端母嬰店常說的一句話就是：消費(fèi)者都去哪了？為什么沒有人？怎么才能吸引消費(fèi)者呢？

其實，通過我們的相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：有88.46%的消費(fèi)者都愿意選擇終端母嬰店來選購奶粉。有著這樣大的群體，為什么母嬰店卻一直說沒有客源呢？結(jié)果就是：不是沒有客源，是你沒有抓住且留下他們。

既然已經(jīng)知道消費(fèi)者更加愿意選擇終端門店購買奶粉，終端門店要怎么做才能留住消費(fèi)者呢？

因為專業(yè)，才被信任

消費(fèi)群體還是比較大的，如何能夠快速獲取到客流，這個問題有很多人支招。從競爭對手中采用低價方式搶回來，低價競爭只能解決一時的客源問題，并不是長久之計。你低價，別人也可以采用低價，惡性競爭不可取。再加上90-95后的消費(fèi)者對比價格有一手，今天可以因為低價選擇你，明天就可以因為低價選擇他，誰低選誰。何必苦苦相逼？相互為難對方？

抓住機(jī)會，建立起信任的橋梁，才是關(guān)鍵。

專業(yè)度，在當(dāng)前的市場中被沒有被高度的重視。新一代的家長在選擇上面都是一個“文盲”，他們對于這類物品從未接觸過，不知道哪個好，也不知道哪個更加適合自家孩子。需要一個較為專業(yè)的人士，能夠在他們需要的時候給予幫助。

有著這樣的一個案例：母嬰店老板通過自己的自學(xué)，掌握諸多育兒經(jīng)驗，經(jīng)常會在自己的社群中分享一些育兒注意事項，時間久了收獲到社群寶媽的認(rèn)可與信任，每每需要購買一款產(chǎn)品的時候，都會主動找到他，而且還會帶著小姐妹去購買。更有寶媽說：你店在哪，我都會去找你買的。其實這一份信任，源自你的專業(yè)。

在你給消費(fèi)者推薦產(chǎn)品的時候，不僅僅是要看到店內(nèi)的利益，同時也要考慮此產(chǎn)品是否真的適合當(dāng)前消費(fèi)者的寶寶，推薦最合適的，而不是推薦最貼近自己利益的。

專業(yè)之余，你還應(yīng)具備高情商

在當(dāng)前的社會，沒有情商的人真的活不下去，沒有人愿意和你做朋友，更何況你是做生意的人。90后消費(fèi)者比較的感性，認(rèn)準(zhǔn)你即便是多出錢，也心甘情愿。

前不久，我購入一個大件物品，對比了幾個商家，最終選擇一家下單。但這一家并不是出價最低的，之所以選擇是因為整體的服務(wù)很到位，并沒有因為我價格壓低而有任何的情緒在其中，也沒有因為我對比數(shù)家而不開心。盡管后面我多出了上千塊錢，但我依舊很開心。

不要因為消費(fèi)者進(jìn)店沒有選購而有任何情緒，只要進(jìn)店你就應(yīng)該用你的專業(yè)進(jìn)行服務(wù)。曾經(jīng)一個店主說：我從來沒有想到，因為我的分享而留下一個忠實的顧客。她進(jìn)店之后，只是看產(chǎn)品。我也是根據(jù)產(chǎn)品以及她家寶寶大小來給她分享，從她的角度來介紹哪款更適合，如何使用，注意事項等等。結(jié)果講解半天，她也沒有買一個東西，只是加了我的微信，偶爾微信上聊一下育兒問題，后面漸漸的她就成為我的老主顧了。

其實，消費(fèi)者都是感性的。只要你用心了，他們會被你打動的。

高專業(yè)+高情商，才能立足

市場競爭無比大，想要立足那就要不斷的學(xué)習(xí)。母嬰店主不僅僅是一位老板，他也要承擔(dān)一份責(zé)任。從孕期、生產(chǎn)、到見證寶寶的一步步成長，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過你貼心且專心、專業(yè)的服務(wù)，你一定可以俘獲消費(fèi)者，讓其成為你忠實的顧客。