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童裝導購員應該掌握那些銷售技巧
行業(yè)編輯:lemon
2014年12月22日 16:20來源于:全球嬰童網(wǎng)ytpp.com.cn
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隨著人們生活水平的提高,人們不僅開始注重產(chǎn)品的質量,對經(jīng)營者的服務也日益的重視起來了。因此商家們更要把握這一的機會,將服務做的最好,這一才能吸引更多老客戶。那么對于童裝店的導購員們應該要掌握那些銷售技巧,最做到為客戶排憂解難的同事,提高店內(nèi)的銷售業(yè)績呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!

1、注意把握分寸

導購員在推銷產(chǎn)品時要正確評價產(chǎn)品的功能、價值、質量。掌握分寸,進退有度,任何話說過了頭,都會起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達逼近真實,從而才能使客戶產(chǎn)生信任感。語言過于直白,缺乏感染力,過于夸張,容易產(chǎn)生逆反心理,在直白與夸張之間掌握一個度,就是語言的分寸藝術。

2、注意稱呼得體

導購員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那么在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜;對于上了年紀的客戶,則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以后,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應前后保持稱呼一致,在語調(diào)上注意增強感染力。
3、注意時時尊重

人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在推銷產(chǎn)品時,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對你產(chǎn)生親近心理。而在說明產(chǎn)品的功能時,不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位,產(chǎn)品是一流的,如此等等,客戶會認為產(chǎn)品能給他帶來自豪感,購買是值得的。

4、注意適時激發(fā)

客戶購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要。推銷員在推銷產(chǎn)品時,如果能使用適當?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要,則容易使客戶產(chǎn)生購買欲望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。對于不同的需要應使用不同的語言去激發(fā)。

5、注意突出重點

導購員在推銷過程中要讓客戶明白產(chǎn)品的特別之處,宜言簡意賅,突出重點,而不要長篇大論,言不達意,甚至表錯情,說了半天客戶還不知道你的產(chǎn)品有什么功效。在突出產(chǎn)品性能時,一是注意加強語氣,注意聲調(diào);二是注意選擇適當詞匯,最好是選擇有鮮明感的詞匯。

以前5點銷售技巧,非常的實用,大家要牢記。小編也在此提醒,有的時候大家也要在生活中不斷的積累經(jīng)驗,沒有一個導購員的成功是一蹴而就的。經(jīng)過不斷地積累與學習,童裝導購員銷售技巧才能達到頂峰狀態(tài)。

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