我經(jīng)常在網(wǎng)站上看到他們討論為什么我開的母嬰店收益慘淡,而隔壁一條街的同類型商店卻是生意火爆。產(chǎn)品的品牌都是大牌子,產(chǎn)品的聲譽和口碑都不錯,店面位置也相當(dāng),銷售人員甚至更加優(yōu)秀可是為什么業(yè)績就差那么多?我很想問問那位朋友,你如何看待這個產(chǎn)業(yè)?只是賺錢的工具?還是你熱愛的事業(yè)?
我們姑且拋開店鋪的品牌、裝修、選址等等的問題,從源頭來看,一部分人選擇母嬰行業(yè)的目的是賺錢,當(dāng)然不可以否認(rèn)開店的目的當(dāng)然是為了盈利,但是在拋開盈利的基礎(chǔ)后就會發(fā)現(xiàn)有些人懷有還有因素,比如因為不當(dāng)孩子夭折的母親,會因為讓其它孩子健康。因為喜愛嬰童而選擇嬰童的人。這一點上已經(jīng)落后良多。
人是一種有著特殊感覺的動物,在某些時候可以感覺出善意,從而對善意產(chǎn)生親切和依賴。當(dāng)顧客走進(jìn)嬰童店,店員帶著盈利的目的給它介紹產(chǎn)品是就會缺乏一種人情的味道,而母嬰的產(chǎn)品銷售最需要的就是情味。所以顧客在購買后下次就會可能下意識的選擇別家。而以另外一家卻沒有具體的介紹產(chǎn)品,只是聊天,例如:幾個月了,孩子真可愛等等的話題,卻會讓顧客覺得溫暖,不經(jīng)意就有了印象和好感。如果你會選擇哪一家?這就是一種感情,你對這個行業(yè)的感情和店員對這個行業(yè)的感情會最大程度決定銷售的業(yè)績。
用感情經(jīng)營會讓你有意想不到的效果。
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