截至2015年9月，孩子王在全國(guó)的門店總數(shù)已達(dá)到80家，今年還將開30家，使其門店總數(shù)達(dá)到110家，新進(jìn)區(qū)域有遼寧、廣西、福建等省，重點(diǎn)區(qū)域仍在已經(jīng)形成相當(dāng)門店規(guī)模的長(zhǎng)江流域。

在走訪南京、重慶、天津、河北等區(qū)域孩子王的過程中，我們看到每家孩子王的人氣都相當(dāng)之旺，問及原因，玩具事業(yè)部總經(jīng)理李勁告訴我們，孩子王是一家全渠道經(jīng)營(yíng)顧客資產(chǎn)的數(shù)據(jù)公司。我們的致勝法寶就是讓大數(shù)據(jù)“活”起來，充分利用大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，來引導(dǎo)消費(fèi)。

大數(shù)據(jù)積累：把游樂中心變成社交場(chǎng)所

孩子王每家門店的面積都在3500-10000平方米之間，這樣的面積讓孩子王在內(nèi)部配置上非常具有優(yōu)勢(shì)。孩子王每家門店內(nèi)均設(shè)有全國(guó)一流的游樂中心（平均400平米），包括手工制作區(qū)、玩具體驗(yàn)區(qū)、讀書區(qū)、電視動(dòng)漫區(qū)以及各種早教機(jī)構(gòu)，使孩子王成為了小朋友們休閑、娛樂、學(xué)習(xí)的中心。

不同于其他游樂中心，孩子王的游樂中心設(shè)置是有內(nèi)容和空間概念的，給參與其中的小朋友提供了社交場(chǎng)所。在這里，孩子們根據(jù)年齡被劃分為不同的班，如大象班、考拉班等等，每個(gè)班10個(gè)人左右，由育兒顧問帶著去講故事。這種留住孩子的方式，也為孩子王帶來更多家庭的入駐，6年積累，孩子王發(fā)展會(huì)員家庭近300萬戶，為銷售帶來了極好的回報(bào)。

大數(shù)據(jù)分析：把利益歸還會(huì)員

為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購買的需求，孩子王采取實(shí)體渠道（門店）、電子商務(wù)渠道（網(wǎng)站）和移動(dòng)電子商務(wù)渠道（app）整合的方式銷售商品或服務(wù)，提供給顧客無差別的購買體驗(yàn)。

當(dāng)在銷售中發(fā)現(xiàn)母嬰群體中有很多需求沒有被滿足的時(shí)候，孩子王開始轉(zhuǎn)變思想，從“我想賣什么”變成“我?guī)湍阗I什么”。通過量化的分析，了解會(huì)員需求，為會(huì)員提供他們需要的產(chǎn)品。同時(shí)，孩子王還通過大數(shù)據(jù)沉淀，了解會(huì)員在門店停留的時(shí)間，抓住消費(fèi)者潛在的需求，對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的信息推送。

另外，孩子王利用門店kpr（關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域）考核體系，將會(huì)員資料下發(fā)到各門店，充分利用員工的積極性，讓員工與會(huì)員形成朋友關(guān)系，利用電話、短信、微信等手段增加互動(dòng)性。除了產(chǎn)品推薦外，更是從會(huì)員的孕期到孩子的成長(zhǎng)期，給會(huì)員提供專業(yè)性的意見，提高了會(huì)員對(duì)于企業(yè)的粘性。

今年，孩子王提出了“一切會(huì)全新”的口號(hào)，通過孩子王使員工和會(huì)員、會(huì)員和會(huì)員、會(huì)員和商品之間形成會(huì)員供應(yīng)鏈，打造了全新的C2B購物模式。

大數(shù)據(jù)延伸：利用活動(dòng)提升會(huì)員持續(xù)購買力

孩子王不是簡(jiǎn)單的零售經(jīng)營(yíng)商品，也不僅僅是將商品和服務(wù)進(jìn)行融合，而是從經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)顧客，和顧客建立密切關(guān)系，通過情感的聯(lián)系提升顧客粘性。孩子王的每家門店每年至少要開展1000場(chǎng)活動(dòng)，把門店打造成線下互動(dòng)社區(qū)，滿足孩子和家長(zhǎng)的社交需求。

孩子王的大數(shù)據(jù)包括他們把數(shù)據(jù)更多的延展至孕婦和0-1歲的新生兒，比如招牌的活動(dòng)“新媽媽學(xué)院”每個(gè)季度都會(huì)舉行一次，一年4期，在不同的城市，選擇當(dāng)?shù)刈罡叨说沫h(huán)境，請(qǐng)當(dāng)?shù)赜齼簩＜医o新媽媽講課，讓這些新媽媽在學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)她們對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，同時(shí)也是培養(yǎng)了一大批有持續(xù)購買能力的會(huì)員。

通過研究顧客分類、建立細(xì)分顧客模型、多渠道顧客互動(dòng)溝通、育兒顧問建立交互式客戶關(guān)系、社區(qū)中心鎖定顧客黏性、開創(chuàng)孕婦群體學(xué)院等全方位滿足顧客個(gè)性化需求，呈現(xiàn)出孩子王特有的“個(gè)性化、細(xì)分類、精準(zhǔn)點(diǎn)”營(yíng)銷模式。精準(zhǔn)的找到了屬于自己的顧客，從而在互動(dòng)關(guān)系中建立牢固的情感鏈接，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供可持續(xù)驅(qū)動(dòng)力。