對于做電商來說，出錯成本尤其巨大，遠超傳統(tǒng)企業(yè)的想象和承受力——用戶有一次惡劣經(jīng)歷，一次延遲的發(fā)貨，一次不好的產(chǎn)品體驗，一次與客服不愉快的溝通，很有可能就徹底喪失了這個客戶。燒錢難成品牌，口碑才是最根本的營銷之道！

燒錢難成品牌

價格戰(zhàn)，是傳統(tǒng)企業(yè)最為撓頭的一個現(xiàn)象。傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)，直面的難題仍然是價格戰(zhàn)。

在這個背景之下，有一個調(diào)調(diào)便應(yīng)運而生，企業(yè)希冀通過塑造電商品牌來突破這個僵局。

傳統(tǒng)的品牌有較強的溢價能力，同款的一件裙子，別人只能賣180元，品牌可以賣到810元。品牌還有用戶粘度、有首先提及率、能實現(xiàn)區(qū)隔，重復(fù)購買的幾率會大大增加，而且更容易進入購物首選清單。

凡客是品牌的擁躉，除了互聯(lián)網(wǎng)的轟炸，凡客的廣告充斥在各類雜志、地鐵、樓宇、戶外等線下媒體，幾乎無孔不入。這種高度的燒錢主義，希望能攀附上昨天還是“錢多人傻速來”的風投，然而它們塑造的高知名度能把客戶忠誠引渡到何處呢？
而且，這條燒錢之路對于絕大多數(shù)進入電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，缺少材料，燒不動、走不通。

集優(yōu)勢，不犯錯

電商的商業(yè)邏輯始終圍繞著商業(yè)的本質(zhì)。傳統(tǒng)企業(yè)既有的優(yōu)勢還在于成本優(yōu)勢、供應(yīng)鏈的成熟。

以蘇州婚紗市場為例。蘇州虎丘是婚紗制造的一個集結(jié)地，婚紗產(chǎn)品成體系的配套都非常完善。由于外貿(mào)B2C的興起，網(wǎng)站買手集中涌向蘇州虎丘，短時間內(nèi)，蘇州市場的婚紗采購報價至少增長20%，產(chǎn)業(yè)的人工費用增長幅度大大超出了既有節(jié)奏。于是，導(dǎo)致電商網(wǎng)站的成本劇增，網(wǎng)站產(chǎn)品的供應(yīng)滿意率大大下降。

戲劇性的是，婚紗廠家在較短的時間開始自己做B2C，既有的成本優(yōu)勢明顯，而且供應(yīng)自己的客戶優(yōu)先級是最高的。良好的品質(zhì)，和快速的物流，在客戶中建立起良好的口碑。

但傳統(tǒng)企業(yè)進入電商往往有一個誤區(qū)，就是忙不迭地先建一個漂亮的網(wǎng)站，然后開始推廣。結(jié)果通常有兩種：

一種是推廣效果好，短期內(nèi)獲得了較大的訂單，結(jié)果，由于訂單突增，生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)無法同步，客戶滿意度無法有效控制；

另一種是大投入小產(chǎn)出，推廣的效果與期望差距大，差距大到能讓廠家從此對電商咬牙切齒，與之一刀兩斷。

舉例來說，對于做電商來說，出錯成本尤其巨大，遠超傳統(tǒng)企業(yè)的想象和承受力——用戶有一次惡劣經(jīng)歷，一次延遲的發(fā)貨，一次不好的產(chǎn)品體驗，一次與客服不愉快的溝通，很有可能就徹底喪失了這個客戶。

因此，練好內(nèi)功，完善管理（如供應(yīng)鏈梳理、庫存管理、生產(chǎn)計劃電子自動化等)，倒是應(yīng)時之舉，至少是生存之道。

三分營銷，七分產(chǎn)品

傳統(tǒng)企業(yè)進入電商的基本商業(yè)邏輯是三分營銷，七分產(chǎn)品。

在社交網(wǎng)絡(luò)成熟的現(xiàn)階段，買家買到不滿意的產(chǎn)品，會通過社交網(wǎng)絡(luò)進行宣泄。想避免這種傷腦筋的事？那就做好最基本的品質(zhì)。

在這個階段，口碑是最后也是最好的營銷方式。產(chǎn)品足夠好，再輔以電子商務(wù)的營銷方式去放大和傳播，結(jié)果會是長遠的，有持續(xù)性發(fā)展機會的。

控制產(chǎn)品品質(zhì)，也是“最終產(chǎn)品”型傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢。品質(zhì)控制是營造口碑的最好手段，這是一個笨招式，也是最靈的招式。