每一個(gè)服裝店鋪都希望自己的業(yè)績(jī)不斷提升,可是,又要從哪些方面入手呢?在銷售環(huán)節(jié)中,我認(rèn)為以下4單對(duì)一個(gè)店鋪一天的業(yè)績(jī)影響非常重要。
1)早單
一般的店鋪在中午12點(diǎn)前往往難以開(kāi)單,久而久之,員工們便形成一種習(xí)慣認(rèn)知——上午不開(kāi)單是正常的。孰不知,開(kāi)單越早,員工心情越好,一整天的狀態(tài)以及跟顧客的溝通都不一樣。當(dāng)天的業(yè)績(jī)肯定差不了。
在實(shí)際的店鋪管理中,我們發(fā)現(xiàn),上午本來(lái)進(jìn)店人數(shù)就不多,然而店員卻帶著有色眼鏡去看這些顧客:“這肯定是出來(lái)買菜的。”“送孩子上學(xué)路過(guò)的吧”……接待顧客非常消極。
2)晚單
為了不耽誤自己的下班時(shí)間,大部分店鋪員工都會(huì)犯上“九點(diǎn)半心理下班綜合癥”。即店鋪規(guī)定是10點(diǎn)下班,可是員工9點(diǎn)半心理已經(jīng)下班了。有些店鋪甚至直接傳遞打烊信號(hào)——如打掃衛(wèi)生、關(guān)掉音樂(lè)和燈光、拉下卷閘門等。這些心態(tài),自然讓九點(diǎn)半以后難以開(kāi)單。
3)大單
由于銷售渠道越來(lái)越廣,店鋪的人流量似乎在減少。而市場(chǎng)給予我們的機(jī)會(huì)是,顧客比前幾年更喜歡成套、多套搭配購(gòu)買了。然而即使機(jī)會(huì)擺在眼前,更多的導(dǎo)購(gòu)仍然只會(huì)一件一件賣。在成本不斷上漲、銷售壓力越來(lái)越大的情況下,大單就顯得尤為重要。
一些優(yōu)秀店鋪經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一單數(shù)十件、甚至上百件的奇跡,連羽絨服、文胸、皮鞋等等單品品牌,都經(jīng)常出現(xiàn)30件以上的連單,你又有什么資格一件一件賣?
4)快單
服裝店鋪的人流有一個(gè)特點(diǎn):一天當(dāng)中大約有四五個(gè)小時(shí)很忙,剩下的時(shí)間相對(duì)人流比較少。人流少時(shí)做大單;人流多時(shí),就要做快單??焖俪山?,照顧更多的顧客,讓更多的顧客成為你的老顧客。
總結(jié)出一段打油濕吧:
早單開(kāi)的早,全天業(yè)績(jī)好;
晚單很奇妙,一單達(dá)目標(biāo)。
閑時(shí)做連帶,客單很重要,
忙時(shí)求速度,不讓顧客跑。
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