戀愛(ài)式童裝營(yíng)銷(xiāo)，讓童裝導(dǎo)購(gòu)員在童裝影響掌握客戶(hù)需求，抓住客戶(hù)心理，讓客戶(hù)時(shí)刻都追隨者你!全球嬰童網(wǎng)與您分享童裝導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)遇到的四類(lèi)顧客，以及如何應(yīng)對(duì)這四類(lèi)顧客的方法。

戀愛(ài)式童裝營(yíng)銷(xiāo)1：漫無(wú)目的型

與其相反的就是目標(biāo)不明確的顧客，或者來(lái)商店閑逛的顧客。他們的特點(diǎn)大都樂(lè)意聽(tīng)從他人的建議，希望得到別人的幫助，只要有耐性，他們通常會(huì)變成購(gòu)買(mǎi)者。這種顧客大都聽(tīng)從自己的感覺(jué)，導(dǎo)購(gòu)之間的談話一般都更多的是在聊自己的事情或是傾訴自己的感受，這時(shí)候?qū)з?gòu)的引導(dǎo)就顯得特別重要。

戀愛(ài)式童裝營(yíng)銷(xiāo)2:直截了當(dāng)型

第一種是目的明確，迅速果斷的視覺(jué)型顧客。這種類(lèi)型的顧客一般比較直截了當(dāng)，來(lái)到店內(nèi)會(huì)直接告訴導(dǎo)購(gòu)自己需要什么樣的產(chǎn)品，繼而進(jìn)行選購(gòu)。這種顧客屬于最好搞定的類(lèi)型，他們大都很有自信，知道自己需要什么，進(jìn)行有目的購(gòu)買(mǎi)，所以導(dǎo)購(gòu)不要給他們太多的解釋?zhuān)驗(yàn)樗麄儾幌矚g別人替他作決定。

這類(lèi)顧客雖然很“痛快”，但一般對(duì)新產(chǎn)品態(tài)度冷淡，如果想通過(guò)他們進(jìn)行些連帶銷(xiāo)售，就要看導(dǎo)購(gòu)的“功力”了。

戀愛(ài)式童裝營(yíng)銷(xiāo)3：冷漠孤傲型

最后一種最難搞定，也是最能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)本事的顧客就是沉默寡言型。這類(lèi)人很少表達(dá)自己的意見(jiàn)。給人感覺(jué)很難接近，他們按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，很少受廣告和他人的影響。一般都是自顧自的看產(chǎn)品，不會(huì)和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行交流。

這類(lèi)顧客作為導(dǎo)購(gòu)最重要的就是和顧客的溝通，所以一定要盡快和顧客產(chǎn)生溝通上的關(guān)聯(lián)。但是遇到這種顧客，建立起溝通并不容易，這就需要我們更仔細(xì)的去觀察，當(dāng)顧客在某一款產(chǎn)品前停步，那么很可能就說(shuō)明這款產(chǎn)品在某些方面打動(dòng)了她，這時(shí)候?qū)з?gòu)就應(yīng)當(dāng)上前向顧客介紹這款產(chǎn)品的特點(diǎn)。

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候巧妙地恭維他的判斷力和欣賞力，并且熱情邀請(qǐng)顧客去試穿，這樣反復(fù)數(shù)次，我想顧客總會(huì)開(kāi)口，一旦進(jìn)入試衣間試穿，那么成功率就提高到了80%。

戀愛(ài)式童裝營(yíng)銷(xiāo)4：從容猶豫型

這類(lèi)顧客做事有條不紊，他會(huì)衡量你說(shuō)的每一句話，而且傾向于別人替他作決定。對(duì)于這種顧客，一定要跟著他的頻率，盡量從細(xì)節(jié)上入手。試著提一些問(wèn)題，以了解他的需要，然后說(shuō)明你的產(chǎn)品可以更好地滿(mǎn)足他的需要。

這種顧客在購(gòu)物過(guò)程中說(shuō)話很少，更多的時(shí)候是在聽(tīng)我們導(dǎo)購(gòu)去說(shuō)。這種顧客看到心儀的產(chǎn)品以后，不會(huì)明確表示出來(lái)，而是會(huì)問(wèn)一些“這款適合不適合我”、“為什么”一類(lèi)的問(wèn)題，這樣就需要導(dǎo)購(gòu)運(yùn)用自己的話語(yǔ)來(lái)打動(dòng)這位顧客。同時(shí)要通過(guò)交流，盡快抓住這位顧客的喜好。

童裝店面越來(lái)越多，童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越激烈;想要在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就要抓住客戶(hù)的需求心理，這樣才會(huì)讓客戶(hù)給你有一個(gè)長(zhǎng)久的合作關(guān)系。