購物對于人們來說應(yīng)該是一種享受，可是往往有些店員的做法會讓人心生厭惡。母嬰店店員的哪些做法會趕走顧客呢？這四種店員的做法你中槍了嗎？

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第一種：狗皮膏藥式，走哪跟哪。

顧客一進(jìn)店里，就尾隨其后，”你想要什么價(jià)位啊“、”你辦理什么業(yè)務(wù)啊“，等等像狗皮膏藥式的黏住不放。

或者像防賊一樣，眼鏡緊盯著顧客的一舉一動，就這樣跟著顧客轉(zhuǎn)了一圈后，顧客到門口，立即一句”您慢走“完事兒！

第二種：漠不關(guān)心式，愛理不理。

顧客進(jìn)店，你卻忙著整理產(chǎn)品或貨架，或者低頭玩兒手機(jī)。

看見顧客進(jìn)店，迎賓過后，繼續(xù)忙自己的事情，不用余光和眼睛觀察進(jìn)店顧客的一舉一動。

等到顧客真的想要你幫助時(shí)，卻看見你在埋頭苦干，頭也不抬一下，不是特別需要的顧客也就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就走了。

第三種：強(qiáng)買強(qiáng)賣式，拉住不放。

有很多店員，恨不得拉著顧客的手，抱著顧客的腰，把顧客搶到自己的店面來。

有接近80%的顧客一見“拉客”的就躲，繞反方向而行；還有20%的顧客被成功地拉到店面，但逗留的時(shí)間平均不超過30秒，就急急地走出去了。

曾經(jīng)問過5位這樣的顧客，他們的回答是：“感覺是被強(qiáng)迫弄進(jìn)來的，如果在這里買東西，感覺不自然，還是去別的地方買感覺舒服。”

第四種：強(qiáng)暴強(qiáng)奸式，不買不行。

顧客一要?jiǎng)訖C(jī)器，你就告誡顧客或者卡片標(biāo)注“非賣勿動“。

那么顧客當(dāng)即就會退出去了，心里想：“不讓我動，我怎么知道買不買??？萬一動了，你讓我非買不可，我可怎么辦？還是去其它地方買吧。”

總之，顧客在店中購物時(shí)，既不喜歡沒人理睬他受到冷落，也不喜歡被人緊盯受到監(jiān)視。

因此店員導(dǎo)購必須使店面保持一種，既有生機(jī)活力又不讓人感到壓迫的購物氛圍，這就要店員在門店中巧妙地來回走動，不卑不亢的做好顧客接待。

只有這樣，才會給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。