很多店長(zhǎng)都在抱怨，沒(méi)有顧客進(jìn)店呀，客流少，沒(méi)辦法啊。包括很多城市經(jīng)理，也都抱怨市場(chǎng)沒(méi)人，店面沒(méi)人。那么，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們又在做什么呢?

銷售通常有三種狀態(tài)：

1）推銷：找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客；

2）營(yíng)銷：讓顧客主動(dòng)來(lái)找你；

3）等銷：守在店里等顧客上門；

我們店面最常做的就是第三種“等銷”。于是，在導(dǎo)購(gòu)常有的幾種抱怨中，最常見(jiàn)的三種抱怨出現(xiàn)了。

1、怪顧客：經(jīng)常聽(tīng)到城市經(jīng)理和店員在說(shuō)：“商場(chǎng)沒(méi)人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”

瞬間，大家似乎都被這個(gè)問(wèn)題難住了。其實(shí)，問(wèn)題很簡(jiǎn)單。店面沒(méi)人不代表樓層沒(méi)人、樓層沒(méi)人不代表商場(chǎng)沒(méi)人、商場(chǎng)沒(méi)人不代表商場(chǎng)外沒(méi)人、商場(chǎng)外沒(méi)人不代表其他地方?jīng)]人。

母嬰類的消費(fèi)群體，不像其它快消品一樣。我們?cè)诠渖虉?chǎng)、百貨、超市的時(shí)候，可能什么都沒(méi)準(zhǔn)備買，但是在逛了一圈以后手里提滿了大包小包。但是，逛母嬰店的顧客卻是有充分的購(gòu)買意愿！難道你和女朋友約會(huì)，會(huì)選在嬰童店么？所以，顧客并不少，只是我們有沒(méi)有抓?。?/p>

2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會(huì)有顧客進(jìn)店

天氣不好時(shí)，確實(shí)有一部分客戶因?yàn)樘鞖庠虿粫?huì)來(lái)建材市場(chǎng)。同樣，只要這時(shí)候來(lái)轉(zhuǎn)建材市場(chǎng)的顧客，是不是更有購(gòu)買意向呢？可是，為什么在你的店面，天氣不好時(shí)成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時(shí)，顧客在家的幾率也很大。加上現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時(shí)也體現(xiàn)了我們品牌的服務(wù)！

3、怪老板：閑的沒(méi)事怪這怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了!

沒(méi)客戶，因?yàn)槔习鍥](méi)做廣告；沒(méi)成交，因?yàn)槔习鍥](méi)給培訓(xùn)；似乎，歸根結(jié)底，所有的錯(cuò)都是老板的錯(cuò)。沒(méi)想到換了一個(gè)地方，狀況還是沒(méi)有改變，仿佛全天下老板都不好。