如果你是一個(gè)經(jīng)常購物的人,你會(huì)發(fā)現(xiàn),有些導(dǎo)購員在為你推薦產(chǎn)品的時(shí)候,你會(huì)在不經(jīng)意間跟著他的思路走,而有的導(dǎo)購員,及時(shí)他說的天花亂墜,也不想看他推薦的產(chǎn)品。
這就是一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)該注意的導(dǎo)購技巧。
推薦產(chǎn)品——益處、需要、演示
1、產(chǎn)品的特點(diǎn)及益處(明確二個(gè)概念)。
2、避免使用“也許、大概、可能、比較、還可以、不錯(cuò)”等詞(實(shí)是求是)。
3、首先推薦顧客想要的產(chǎn)品,或?qū)λ钣杏玫漠a(chǎn)品。
4、試用產(chǎn)品,讓顧客觀察到使用時(shí)的狀態(tài),同時(shí)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)及益處(真正做到“先試后買”)。
5、盡可能讓顧客觸摸產(chǎn)品,感受到商品的價(jià)值,并信任產(chǎn)品的質(zhì)量(使顧客由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與)。
6、必須牢記,成功銷售的永遠(yuǎn)是滿足顧客需要的產(chǎn)品的益處。
產(chǎn)品的導(dǎo)購?fù)扑],只有符合顧客的需求才是最關(guān)鍵的,弄清顧客的心里在想什么,對癥下藥,這樣才能有完成交易的可能性。
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