如今每個(gè)人的手機(jī)都有很多群，為什么有的群很活躍，有的群卻死氣沉沉？做社群是為了促進(jìn)增長(zhǎng)，每天在群里互動(dòng)，提高活躍度但是卻不能帶來(lái)增長(zhǎng)，那做社群的意義在哪里？社群玩得好，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)增長(zhǎng)，但社群同樣也是企業(yè)的痛點(diǎn)，十個(gè)社群八個(gè)死，還有兩個(gè)茍延殘喘。那么奶粉企業(yè)如何才能利用社群“圈住并轉(zhuǎn)化”用戶？

什么樣的社群才是一個(gè)好社群？

社群好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？

首先，群里需要有源源不斷地新鮮血液，有新的意識(shí)新的思想的交鋒和碰撞；

其次，它不能是一潭死水，沒(méi)有互動(dòng)沒(méi)有交流，大家都在群里躺尸，用戶再多同樣沒(méi)有任何價(jià)值；

然后，群里要有好的內(nèi)容或觀點(diǎn)的輸出，即便聊得火熱若只是廢話連篇，那就違背了建立社群的初衷；

此外，社群是需要有裂變的能力，短期內(nèi)可通過(guò)返利、補(bǔ)貼、發(fā)紅包等方式實(shí)現(xiàn)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，這樣燒錢的方式只能是飲鳩止渴；

最后，也是最重要的是，社群是需要運(yùn)營(yíng)的，需要有一套完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，包括專人負(fù)責(zé)。

衡量一個(gè)社群質(zhì)量的最重要標(biāo)準(zhǔn)還是“活躍用戶數(shù)”，以一個(gè)微信群為例，活躍數(shù)如果在100，那么實(shí)際購(gòu)買力的轉(zhuǎn)化率就能達(dá)到20%?？偨Y(jié)下來(lái)，我們想要構(gòu)建的理想社群，應(yīng)該是一個(gè)具有一定規(guī)模、活躍度高、能持續(xù)裂變并擁有完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和盈利模式的群體。

通俗來(lái)講，傳統(tǒng)銷售就好比是挑著水桶去挑水，每天都要去，很麻煩；社群營(yíng)銷就好比是自己挖了一口井，挖井的時(shí)候累一點(diǎn)，但挖好之后就再也不累了。

如何才能利用社群“圈住并轉(zhuǎn)化”用戶？

新零售時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到：錢多貨多，不如粉絲量多。經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)濟(jì)是面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不止是零售商、渠道商、同樣也適用于品牌商。傳統(tǒng)流量越來(lái)越高是不爭(zhēng)的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。而最省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來(lái)新客戶，而社群就是最好的選擇，對(duì)奶粉企業(yè)也十分試用。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，80后、90后的用戶普遍非常關(guān)注自己孩子的健康，在購(gòu)買商品時(shí)，她們更愿意相信口碑的傳播和朋友的推薦。

很多企業(yè)都在做社群，但是真正成功的有幾個(gè)？在很多做社群的人眼中，社群就是用來(lái)做營(yíng)銷的，打廣告的，但其實(shí)，社群是用來(lái)運(yùn)營(yíng)的。那么如何才能打造一個(gè)可以轉(zhuǎn)化的社群？

1.社群不止是營(yíng)銷，更能提升個(gè)人能力

其實(shí)很多新手媽媽對(duì)備孕-懷孕-生產(chǎn)-育兒這四個(gè)階段的知識(shí)并不了解，雖然在社區(qū)有很多用戶一起討論相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是在眾說(shuō)紛紜的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，用戶依舊會(huì)感到很迷茫。她們想要獲得一個(gè)準(zhǔn)確的答案，有著強(qiáng)烈的知識(shí)需求，如果在群里能夠有專業(yè)的育兒專家提供專業(yè)的知識(shí)解答，給媽媽們營(yíng)造“這并不是賣貨群，而是提供專業(yè)服務(wù)的群”的氛圍，這樣自然能夠吸引更多新手媽媽入群學(xué)習(xí)。

2.社群是用來(lái)服務(wù)用戶的

很多商家認(rèn)為，我建群就是為了賣貨、盈利。是的，這是最終目的，但是即便如此你也不能赤裸裸地表達(dá)自己的目的。很多以“紅包群”為借口的群都死了，為什么？一個(gè)紅包一個(gè)廣告，你以為大家領(lǐng)了紅包就會(huì)轉(zhuǎn)化嗎？也許剛開(kāi)始的作用很好，但是時(shí)間一長(zhǎng)，大家都會(huì)心知肚明，知道這是在利用人家。

聰明的企業(yè)就知道雖然是在利用用戶宣傳，但是要讓用戶心甘情愿，要讓用戶覺(jué)得“企業(yè)不僅是在利己，也在利他”，這個(gè)群主要是在服務(wù)用戶。如Nike的社群，為全世界的跑者制定訓(xùn)練計(jì)劃和目標(biāo)，分享經(jīng)驗(yàn)，相互鼓勵(lì)學(xué)習(xí)；小米社區(qū)， 米粉的大本營(yíng),打造一個(gè)良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，在這里交流手機(jī)使用技巧心得,了解小米最新動(dòng)態(tài),參與活動(dòng)互動(dòng)……

而奶粉群則可以為媽媽制定喂養(yǎng)計(jì)劃，甚至是私人定制型的喂養(yǎng)計(jì)劃，要相信，這并不是無(wú)償?shù)姆?wù)，只要能吸引一個(gè)媽媽，就能吸引至少十個(gè)媽媽。另外就是處理問(wèn)題一定要及時(shí)，用戶問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，結(jié)果半天沒(méi)有回應(yīng)，一定要保持時(shí)刻在線的狀態(tài)。要知道社群存在的理由就是幫助用戶解決問(wèn)題，提供價(jià)值。

3.社群不需要意見(jiàn)領(lǐng)袖

很多人認(rèn)為，社群運(yùn)營(yíng)中一定要有一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，可以是群主，也可以是其中一個(gè)有影響力的人。小編建議，在前期運(yùn)營(yíng)社群過(guò)程中，一定要有意見(jiàn)領(lǐng)袖，但在群開(kāi)始活躍后，就不要在局限于一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，還是要多個(gè)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，來(lái)擴(kuò)大社群的影響力，保持社群的良性發(fā)展。

這是一個(gè)很容易計(jì)算的公式，我們要認(rèn)真思考意見(jiàn)領(lǐng)袖的意義在哪里？意見(jiàn)領(lǐng)袖也許能夠擴(kuò)大社群傳播，但是若發(fā)展為“平民化意見(jiàn)領(lǐng)袖”呢？社群如果單單靠一個(gè)人去保持活躍度，不斷由一個(gè)人去輸出內(nèi)容，那么還能活多久？

大多數(shù)媽媽在買奶粉的時(shí)候都會(huì)去詢問(wèn)自己的好朋友，比如說(shuō)一個(gè)人可以影響15個(gè)人，那么如果一個(gè)群里如果有100個(gè)這樣的人呢？我們要做的就是制定規(guī)則，去激勵(lì)社群成員，讓用戶去影響用戶，才能發(fā)揮用戶的力量，才能吸引更多的用戶，實(shí)現(xiàn)更多轉(zhuǎn)化。

4.建立多維度的多個(gè)群

在開(kāi)始建立社群時(shí)，就要去思考，要去建立一個(gè)什么樣的群？而奶粉企業(yè)，小編建議去以城市為分界建立本地用戶群，這樣建立的好處在哪里？首先對(duì)于媽媽群體來(lái)說(shuō)，從周圍社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)去吸引用戶比較容易，比如說(shuō)最開(kāi)始你們?cè)诋?dāng)?shù)負(fù)碛?0個(gè)忠實(shí)粉絲，那么以他們?yōu)閾?jù)點(diǎn)，去做口碑傳播，入群做會(huì)員裂變會(huì)更方便；其次，同城媽媽交流起“某個(gè)母嬰店更好？去哪里買貨？”更方便，更能增加社群粘度。

要打造一個(gè)有著多維度主題的群，互動(dòng)主題太單一，提供的價(jià)值太薄弱的話很容易導(dǎo)致死群。而同城的媽媽群不僅可以提供知識(shí)、服務(wù)，還可以打造成同城共享互助群，甚至還可以組織線下會(huì)員活動(dòng)，如寶寶交友、媽媽互動(dòng)等等。粘性增加了，養(yǎng)群自然就容易很多。

要建群就是給用戶一個(gè)社群存在的理由，要社群活躍起來(lái)，就是要不斷去強(qiáng)化這個(gè)理由，用盡一切去兌現(xiàn)它。