隨著母嬰行業(yè)的發(fā)展，用戶群體在不斷地發(fā)生改變，出現(xiàn)了更多80后高學(xué)歷二胎寶媽，以及泛90后和泛95后逐漸成為消費(fèi)主力。俗話說的好“沒有顧客，就沒有生意”，門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵就是顧客，即門店的“流量”。以往，門店是想著怎么留客，而現(xiàn)在是焦慮如何讓顧客進(jìn)店。關(guān)于顧客“引流”這個(gè)問題，筆者用6.18做一個(gè)案例，來進(jìn)行深度剖析，而6.18輝煌戰(zhàn)績(jī)的背后，其實(shí)是“流量高手”的運(yùn)營(yíng)。

6.18戰(zhàn)績(jī)與流量爭(zhēng)奪

6.1-6.18日共18天的促銷期內(nèi)，全網(wǎng)銷額達(dá)3180.75億，同比增長(zhǎng)11.8%。天貓618上百個(gè)品牌成交超去年雙11最高增長(zhǎng)超40倍，6月16日第1個(gè)小時(shí)，天貓成交就達(dá)到去年全天業(yè)績(jī)；18日的第一個(gè)小時(shí)，京東成交金額同比增長(zhǎng)65%。截至當(dāng)天14時(shí)，今年“6·18”累計(jì)成交額已經(jīng)突破1795億元，比以往任何一年都高。

今年的618大促，嬰兒粉依舊是乳制品行業(yè)的主力軍，份額占比超過6成；乳制品主要集中在京東售賣，占比為48.07%，其次為天貓占比為35.60%；京東超市銷售也是盛況空前，6月1日至18日，京東超市共售出牛奶3.5億盒，奶粉累計(jì)銷量超過1000萬罐。

6·18能取得如此不俗的成績(jī)，除了依賴這些電商平臺(tái)本身的名氣外，最主要的還是它們?cè)?.18之前做了大量的“引流”工作，不惜花費(fèi)重金為“6·18”造足了霸屏之勢(shì)，我們先來看幾張圖片：

如圖，就6.18“引流”，我們做以下4點(diǎn)總結(jié)：

1：全方位搶占流量入口：例如QQ瀏覽器、微博、芒果TV、抖音、酷狗、騰訊新聞等這些平臺(tái)上都投放了6.18的流量入口，并且筆者在公交車站、電梯中也看到了6.18的造勢(shì)廣告。

2：打造創(chuàng)新的視覺效果：例如廣告頁(yè)面的設(shè)計(jì)、顏色素材的選擇等，能夠吸引人的眼球，讓人有點(diǎn)擊一看的欲望。

3：采用獨(dú)特的營(yíng)銷手段：例如瓜分現(xiàn)金紅包、積累領(lǐng)優(yōu)惠券、整點(diǎn)預(yù)售等。

4：借勢(shì)主題活動(dòng)：例如攜手明星與平臺(tái)共舞，聯(lián)合主流品牌造熱點(diǎn)、開展大型活動(dòng)等。

不管是線上，還是線下，“流量”都有著非常重要的作用，6.18電商平臺(tái)“引流”如此成功，是值得母嬰門店借鑒的。畢竟，很多母嬰店還維持著傳統(tǒng)的推廣模式，大多坐等消費(fèi)者上門，或者維持促銷打折等缺乏新意的方法。因此，筆者在門店“引流”上有以下幾點(diǎn)思考，供大家借鑒。

母嬰門店該如何借鑒？

1：門店氣氛營(yíng)造

吸引人眼球的門店設(shè)計(jì)，比如色彩強(qiáng)烈鮮明的裝修，或者顯眼的招牌，或者店鋪門口擺放一些吸引人眼球的物件等。以及店內(nèi)營(yíng)造消費(fèi)者感到舒適的氣氛，可以從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多個(gè)方面著手，視覺即是消費(fèi)者走進(jìn)店內(nèi)所見的，聽覺即給顧客營(yíng)造安靜的環(huán)境，才能放松身心來接受導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)服務(wù)；嗅覺即店內(nèi)保持清新好聞的味道；觸覺即消費(fèi)者直接接觸體驗(yàn)的，如品嘗等。

2：打造“接地氣”的銷售團(tuán)隊(duì)

打造一支“走得出去”的銷售團(tuán)隊(duì)，“守株待兔”是不可取的，我們的導(dǎo)購(gòu)可以加大對(duì)外宣傳的力度，比如社區(qū)推廣，村訪、用戶拜訪等。

3：營(yíng)銷活動(dòng)升級(jí)

（1）拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新促銷方案

實(shí)體渠道遭遇困境，很大程度上源于對(duì)打折促銷等方法的依賴和差異化運(yùn)作意識(shí)的缺失，線下母嬰店需要想更多富有創(chuàng)意的促銷方法來“引流”。線上我們要充分借助大眾使用的抖音、小紅書、微視等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，拓寬引流渠道。

（2）渠道商拉品牌商一起“玩”，造節(jié)又造勢(shì)

渠道只有將品牌商拉進(jìn)來，整合更多的資源，才能做一些規(guī)模型的、影響力大的、富有創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng)，例如嘉年華會(huì)、博覽會(huì)、親子活動(dòng)等。

總之，時(shí)代在變化，消費(fèi)者也在變化，這些變化逼迫著母嬰店不得不做出改變。實(shí)體渠道在質(zhì)量保證、消費(fèi)體驗(yàn)和專業(yè)指導(dǎo)方面具有線上無法比擬的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該充分利用這些優(yōu)勢(shì)提高母嬰門店的銷售額。當(dāng)然，“引流”的方法有無數(shù)種，希望母嬰店能在這些方面多下功夫，多思，多做，突破自我，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。