母嬰門店銷售要準(zhǔn)確抓住顧客心理，通過(guò)恰當(dāng)?shù)募记杉ぐl(fā)顧客的購(gòu)買欲望。今天，就給大家介紹一下導(dǎo)購(gòu)人員的逼單9大招！速來(lái)接招！
掌握正確的迎賓技巧

每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員都知道能接近顧客就意味著可能給自己帶來(lái)賣貨的機(jī)會(huì)。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店，開(kāi)始看產(chǎn)品的時(shí)候，就開(kāi)始關(guān)注其動(dòng)向。

雖然導(dǎo)購(gòu)人員在當(dāng)時(shí)可能無(wú)法確定該顧客有沒(méi)有購(gòu)買自己產(chǎn)品的需求，但要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，那么顧客一旦走近自己，導(dǎo)購(gòu)人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來(lái)！

總結(jié)：不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機(jī)會(huì)！

主動(dòng)出擊縮小范圍

導(dǎo)購(gòu)人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意且主動(dòng)地詢問(wèn)顧客想購(gòu)買什么，挖掘顧客心思。

在導(dǎo)購(gòu)人員確定顧客想買什么時(shí)，思路開(kāi)始轉(zhuǎn)變，不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間，很自然的把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。

總結(jié)：一定要主動(dòng)縮小顧客購(gòu)買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有多少主見(jiàn)，就看我們?nèi)绾我龑?dǎo)他們！
說(shuō)出產(chǎn)品賣點(diǎn)

導(dǎo)購(gòu)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值及使用優(yōu)勢(shì)。并且為了突出優(yōu)勢(shì)，可以適當(dāng)和其他款式進(jìn)行比較襯托！

總結(jié)：一定要把握襯托的度！不能因?yàn)橄脘N售這件，把另一件貶得一無(wú)是處。

抓住顧客最關(guān)心的問(wèn)題

如果自己的產(chǎn)品對(duì)于競(jìng)品來(lái)說(shuō)難以說(shuō)出太大優(yōu)勢(shì)，那么導(dǎo)購(gòu)人員可以把精力放在獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)(顧客最需要、最期望的那個(gè)賣點(diǎn))，這也是導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過(guò)程中的殺手锏。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊！做到“人有我亦有，人無(wú)我卻有”的銷售技巧。

總結(jié)：一定要在顧客最關(guān)心問(wèn)題上著重強(qiáng)調(diào)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

讓顧客感受提出異議

我們?cè)阡N售過(guò)程中，要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗(yàn)不同產(chǎn)品的使用感受，這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做出過(guò)渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。

總結(jié)：千萬(wàn)不要唱獨(dú)角戲！讓顧客充分參與進(jìn)來(lái)，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象！

適當(dāng)扮演專家角色

從一個(gè)專業(yè)人士的角度分析產(chǎn)品！

關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競(jìng)爭(zhēng)品牌賣點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶，人都是對(duì)第一印象深刻的東西最容易產(chǎn)生好感。

所以導(dǎo)購(gòu)人員一定要盡量避免顧客走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。

總結(jié)：先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變?yōu)閮?yōu)勢(shì)先講出來(lái)。

誘導(dǎo)顧客下定決心購(gòu)買

導(dǎo)購(gòu)人員要及時(shí)詢問(wèn)顧客感覺(jué)如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購(gòu)買有什么好處，暗示顧客下單，幫他下決心等！

當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問(wèn)題、贈(zèng)品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過(guò)贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、VIP優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結(jié)：顧客決定購(gòu)買的決心是需要外力來(lái)推動(dòng)的！

巧用店長(zhǎng)，配合默契

導(dǎo)購(gòu)人員在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，若感覺(jué)顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮，可以借助門店店長(zhǎng)的權(quán)力。導(dǎo)購(gòu)人員可約來(lái)或者打電話給店長(zhǎng)，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與店長(zhǎng)講價(jià)，進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。

即便是讓利有限，顧客也有可能會(huì)有感于你的竭盡全力，而放棄講價(jià)，達(dá)成交易。這時(shí)尤其需要注意的是，業(yè)務(wù)員要與店長(zhǎng)配合默契。

總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力！

“粘”住顧客，別忘了“攔”

顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他店的產(chǎn)品，這時(shí)，要運(yùn)用“是，但是”法。導(dǎo)購(gòu)人員可先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……”。

通過(guò)一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。

若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問(wèn)他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是商品本身。

最后不要忘記說(shuō)一句“沒(méi)有合適的，歡迎再回來(lái)。”相應(yīng)留有余地，給他可能再次回到你的門店一個(gè)有力的理由。

總結(jié)：顧客要走時(shí)，一定要想辦法攔住他或者給他留個(gè)二次返店的懸念或理由。