如今，人人都稱線下零售業(yè)難做，確實(shí)，隨著90、00后消費(fèi)人群成為消費(fèi)主力軍，不美觀的裝修、不出名的品牌、不完善的服務(wù)很難被消費(fèi)者選擇和認(rèn)可。加之綜合電商、代購(gòu)、微商、社交電商等眾多渠道的分食，線下零售門(mén)店業(yè)績(jī)不斷下滑。聚焦在母嬰行業(yè)也是如此，特別是在今年疫情之下，線下母嬰店更是遭遇重創(chuàng)。

據(jù)母嬰研究院調(diào)查顯示，超過(guò)70%的母嬰店?duì)I收和利潤(rùn)雙雙下滑，其中，小母嬰店受影響更少，中腰部的門(mén)店是最困難的。

對(duì)于小的單體母嬰店或夫妻老婆店來(lái)說(shuō)，疫情雖然也影響了生意，但當(dāng)進(jìn)入常態(tài)化后，一切似乎恢復(fù)如初。從地理位置來(lái)看，目前，多數(shù)夫妻老婆單體母嬰店輻射的都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)或周邊小區(qū)，疫情限制出行，但實(shí)際上并未強(qiáng)制取消周邊一到三公里的自由活動(dòng)，臨近街邊和坐落在小區(qū)里的門(mén)店的規(guī)模小、密度大、貼近社區(qū)生活，也更為貼近消費(fèi)者，其方便快捷為消費(fèi)者節(jié)約了時(shí)間成本，帶去了諸多便利。

從買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系強(qiáng)弱來(lái)看，對(duì)于母嬰這樣一個(gè)對(duì)信任度要求極高、消費(fèi)者極為敏感的行業(yè)來(lái)說(shuō)，母嬰店經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度就顯得尤為重要。不同于一二線城市的母嬰門(mén)店，他們大多是依靠消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，從而進(jìn)店消費(fèi)完成交易，單體店或者夫妻小店更多的依靠用戶對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)者的依賴和信賴，與品牌、產(chǎn)品都相關(guān)性略小，門(mén)店的生意更多是基于熟人和鄉(xiāng)土建立起來(lái)的強(qiáng)信任關(guān)系，加之單體門(mén)店的老板相對(duì)會(huì)更加親和且熱情，不僅自來(lái)熟，而且服務(wù)態(tài)度好，由于門(mén)店顧客有限，因此大多會(huì)對(duì)顧客事事上心，交流溝通過(guò)一次就能清楚記得顧客的需求和喜好，待顧客下次進(jìn)店后多能直接找到自己的意向商品，極致的服務(wù)更使得消費(fèi)者與門(mén)店產(chǎn)生了粘性。

從經(jīng)營(yíng)成本上看，區(qū)別于大中型門(mén)店，需要分工明確，專人專事，人力成本就極高。而單體夫妻店大多是在自己家又或者是租房，店面小房租也相較便宜得多，其較低的店租成本肯定更有優(yōu)勢(shì)。此外，單體門(mén)店基本上是老板一人或者夫妻二人一竿子全攬，省去了很大一部分的經(jīng)營(yíng)成本，不存在打工意識(shí)，也避免了人員管理的煩惱，可以說(shuō)是省時(shí)省力。

從國(guó)家政策上來(lái)看，早在去年年底召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，小店經(jīng)濟(jì)就被正式提出。會(huì)議表示，要堅(jiān)持地方政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、消費(fèi)者選擇，以更有針對(duì)性的政策措施，發(fā)展“小店經(jīng)濟(jì)”。今年李克強(qiáng)總理更是聲稱，地?cái)偨?jīng)濟(jì)和小店經(jīng)濟(jì)是就業(yè)崗位的重要來(lái)源，是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國(guó)的生機(jī)。確實(shí)，一個(gè)個(gè)零售小店正如一個(gè)一個(gè)城市總體經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，它們數(shù)量眾多，無(wú)處不在，分布在商業(yè)綜合體周邊、交通樞紐旁、居民樓小區(qū)、旅游景點(diǎn)等區(qū)域，自帶的強(qiáng)大的便利性最容易與用戶產(chǎn)生密切聯(lián)系。如果能在原本的零售功能之上補(bǔ)足服務(wù)功能，其想象空間巨大。

此外，登康創(chuàng)始人羅能才在2020年母嬰生態(tài)大會(huì)上公開(kāi)表示，“我們的門(mén)店有大有小，像婦產(chǎn)科或者母嬰保健的那種店有了就開(kāi)，此外，我們還有mall店和社區(qū)店，但現(xiàn)在更多的是在社區(qū)里面發(fā)展，因?yàn)槲覀兛吹秸f(shuō)疫情期間，社區(qū)店受到的影響是蠻少的，反而是百貨店、mall店被迫關(guān)店歇業(yè)。”其實(shí)不止羅總，很多行業(yè)內(nèi)人士都表明2020繼續(xù)開(kāi)店就得開(kāi)社區(qū)店，不用大，能給消費(fèi)者提供便利就有更大的生存空間。

對(duì)于大型區(qū)域強(qiáng)勢(shì)連鎖而言，其抗壓性和免疫力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，線上線下全渠道的布局也為自己爭(zhēng)取了更多的可能性，即便2020年上半年的業(yè)績(jī)不可避免的遭受到了影響，但根基還在，不會(huì)動(dòng)本。諸如孩子王，一早就開(kāi)始加碼全渠道，在不斷拓展線下門(mén)店外，還積極構(gòu)建包括APP、小程序、掃碼購(gòu)、微信公眾號(hào)及社群等線上C端產(chǎn)品矩陣，堅(jiān)持用戶在哪渠道就在哪，在用戶的所有場(chǎng)景里，都能建立起跟消費(fèi)者的連接，使得用戶可以在任何時(shí)間和任一地點(diǎn)都能享受到孩子王的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)大的數(shù)字化和線上能力，使得孩子王在常態(tài)化的疫情下依然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

無(wú)論是成熟的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)模式上的探索創(chuàng)新、全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略布局，還是資金鏈、現(xiàn)金流的儲(chǔ)備，大店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力會(huì)更強(qiáng)，即便遭遇困境，他們有很大的機(jī)會(huì)可以實(shí)現(xiàn)突圍，正所謂餓死的駱駝比馬大，何況他們糧草充足，贏只是時(shí)間問(wèn)題。

綜上，小店無(wú)風(fēng)少浪，穩(wěn)步前行；大店與時(shí)俱進(jìn)，根基扎實(shí)。相比之下，日子過(guò)得最難的無(wú)異于是中腰部的母嬰店。當(dāng)然并不是一桿子打死，事實(shí)上，技術(shù)上不夠?qū)I(yè)、服務(wù)有待提升是很多門(mén)店的通病，特別是在母嬰零售連鎖化和疫情常態(tài)化雙重作用下，中型門(mén)店的未來(lái)發(fā)展之路可能略顯艱難。正如一位母嬰連鎖老大直言，母嬰零售真正難的不是現(xiàn)在，年底才是最難。誠(chéng)然，如果中腰部門(mén)店能度過(guò)安穩(wěn)度過(guò)今年年底，明年發(fā)展如何就要看企業(yè)自己的造化了。