如今，人人都稱線下零售業(yè)難做，確實，隨著90、00后消費人群成為消費主力軍，不美觀的裝修、不出名的品牌、不完善的服務(wù)很難被消費者選擇和認(rèn)可。加之綜合電商、代購、微商、社交電商等眾多渠道的分食，線下零售門店業(yè)績不斷下滑。聚焦在母嬰行業(yè)也是如此，特別是在今年疫情之下，線下母嬰店更是遭遇重創(chuàng)。

據(jù)母嬰研究院調(diào)查顯示，超過70%的母嬰店營收和利潤雙雙下滑，其中，小母嬰店受影響更少，中腰部的門店是最困難的。

對于小的單體母嬰店或夫妻老婆店來說，疫情雖然也影響了生意，但當(dāng)進(jìn)入常態(tài)化后，一切似乎恢復(fù)如初。從地理位置來看，目前，多數(shù)夫妻老婆單體母嬰店輻射的都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)或周邊小區(qū)，疫情限制出行，但實際上并未強制取消周邊一到三公里的自由活動，臨近街邊和坐落在小區(qū)里的門店的規(guī)模小、密度大、貼近社區(qū)生活，也更為貼近消費者，其方便快捷為消費者節(jié)約了時間成本，帶去了諸多便利。

從買賣雙方的關(guān)系強弱來看，對于母嬰這樣一個對信任度要求極高、消費者極為敏感的行業(yè)來說，母嬰店經(jīng)營者的態(tài)度就顯得尤為重要。不同于一二線城市的母嬰門店，他們大多是依靠消費者對于品牌的認(rèn)知度和忠誠度，從而進(jìn)店消費完成交易，單體店或者夫妻小店更多的依靠用戶對門店經(jīng)營者的依賴和信賴，與品牌、產(chǎn)品都相關(guān)性略小，門店的生意更多是基于熟人和鄉(xiāng)土建立起來的強信任關(guān)系，加之單體門店的老板相對會更加親和且熱情，不僅自來熟，而且服務(wù)態(tài)度好，由于門店顧客有限，因此大多會對顧客事事上心，交流溝通過一次就能清楚記得顧客的需求和喜好，待顧客下次進(jìn)店后多能直接找到自己的意向商品，極致的服務(wù)更使得消費者與門店產(chǎn)生了粘性。

從經(jīng)營成本上看，區(qū)別于大中型門店，需要分工明確，專人專事，人力成本就極高。而單體夫妻店大多是在自己家又或者是租房，店面小房租也相較便宜得多，其較低的店租成本肯定更有優(yōu)勢。此外，單體門店基本上是老板一人或者夫妻二人一竿子全攬，省去了很大一部分的經(jīng)營成本，不存在打工意識，也避免了人員管理的煩惱，可以說是省時省力。

從國家政策上來看，早在去年年底召開的國務(wù)院常務(wù)會議上，小店經(jīng)濟就被正式提出。會議表示，要堅持地方政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、消費者選擇，以更有針對性的政策措施，發(fā)展“小店經(jīng)濟”。今年李克強總理更是聲稱，地攤經(jīng)濟和小店經(jīng)濟是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國的生機。確實，一個個零售小店正如一個一個城市總體經(jīng)濟的毛細(xì)血管，它們數(shù)量眾多，無處不在，分布在商業(yè)綜合體周邊、交通樞紐旁、居民樓小區(qū)、旅游景點等區(qū)域，自帶的強大的便利性最容易與用戶產(chǎn)生密切聯(lián)系。如果能在原本的零售功能之上補足服務(wù)功能，其想象空間巨大。

此外，登康創(chuàng)始人羅能才在2020年母嬰生態(tài)大會上公開表示，“我們的門店有大有小，像婦產(chǎn)科或者母嬰保健的那種店有了就開，此外，我們還有mall店和社區(qū)店，但現(xiàn)在更多的是在社區(qū)里面發(fā)展，因為我們看到說疫情期間，社區(qū)店受到的影響是蠻少的，反而是百貨店、mall店被迫關(guān)店歇業(yè)。”其實不止羅總，很多行業(yè)內(nèi)人士都表明2020繼續(xù)開店就得開社區(qū)店，不用大，能給消費者提供便利就有更大的生存空間。

對于大型區(qū)域強勢連鎖而言，其抗壓性和免疫力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，線上線下全渠道的布局也為自己爭取了更多的可能性，即便2020年上半年的業(yè)績不可避免的遭受到了影響，但根基還在，不會動本。諸如孩子王，一早就開始加碼全渠道，在不斷拓展線下門店外，還積極構(gòu)建包括APP、小程序、掃碼購、微信公眾號及社群等線上C端產(chǎn)品矩陣，堅持用戶在哪渠道就在哪，在用戶的所有場景里，都能建立起跟消費者的連接，使得用戶可以在任何時間和任一地點都能享受到孩子王的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強大的數(shù)字化和線上能力，使得孩子王在常態(tài)化的疫情下依然保持增長態(tài)勢。

無論是成熟的門店運營管理、商業(yè)模式上的探索創(chuàng)新、全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略布局，還是資金鏈、現(xiàn)金流的儲備，大店的抗風(fēng)險能力會更強，即便遭遇困境，他們有很大的機會可以實現(xiàn)突圍，正所謂餓死的駱駝比馬大，何況他們糧草充足，贏只是時間問題。

綜上，小店無風(fēng)少浪，穩(wěn)步前行；大店與時俱進(jìn)，根基扎實。相比之下，日子過得最難的無異于是中腰部的母嬰店。當(dāng)然并不是一桿子打死，事實上，技術(shù)上不夠?qū)I(yè)、服務(wù)有待提升是很多門店的通病，特別是在母嬰零售連鎖化和疫情常態(tài)化雙重作用下，中型門店的未來發(fā)展之路可能略顯艱難。正如一位母嬰連鎖老大直言，母嬰零售真正難的不是現(xiàn)在，年底才是最難。誠然，如果中腰部門店能度過安穩(wěn)度過今年年底，明年發(fā)展如何就要看企業(yè)自己的造化了。