英國品牌Silver Cross從百年前成立之初，到今日業(yè)務(wù)覆蓋全球70多個國家，見證了一個行業(yè)由混沌到規(guī)范發(fā)展的過程。尤其是進入中國市場后，這個百年品牌更是煥發(fā)新生機，實現(xiàn)了品牌、形象、產(chǎn)品的全面升級。

如何從推車及安全座椅品牌，升級成為親子家庭出行解決方案提供商？為此，中國玩協(xié)全媒體編輯專訪了Silver Cross中國區(qū)董事長兼CEO 程剛先生。

產(chǎn)品力：

從出行到四大品類，制造更適合中國消費者的好產(chǎn)品

Silver Cross源于1877年英國的約克郡，距今144年，品牌創(chuàng)始人威廉·威爾遜是現(xiàn)代嬰兒推車的締造者。20世紀初，Silver Cross成為英國皇室的御用品牌。

2015年，Silver Cross品牌正式加入復(fù)星集團。6年來，在傳承歷史的同時，Silver Cross圍繞出行場景主題，不斷探索和挖掘中國消費者的需求，升級戰(zhàn)略并進行品類拓展，為當代父母提供寶寶0-12歲的出行以及家居場景的產(chǎn)品解決方案。

程總介紹到，Silver Cross觀察到，中國90后年輕一代父母在育兒投入上有更高的消費意愿和能力，他們崇尚科學育兒，注重產(chǎn)品品質(zhì)、功能與外觀設(shè)計。為贏得新市場和消費者增長點，今年Silver Cross的品類朝著更細分化的方向發(fā)展，讓品牌場景運用變得更全面。例如，兒童安全汽座一次性推出了三種細分指標的產(chǎn)品，以滿足不斷細分的母嬰市場，以及年輕父母們對孩子精細養(yǎng)護的需求。

程總表示，Silver Cross已經(jīng)由單一的推車耐用產(chǎn)品，逐步拓寬賽道，在聚焦出行品類的同時，也會嘗試出行相關(guān)場景的新產(chǎn)品，包括嬰童出行品類、兒童座椅品類、棉紡紙品類、哺育用品類的四大品類，覆蓋衣食住行場景。

品牌力：

搭建新媒體營銷矩陣，加強內(nèi)容營銷

Silver Cross 2021年的品牌關(guān)鍵詞為Luxe，奢華。程總認為，“luxe不是一種特定的趨勢，而是一種注重品質(zhì)感的生活方式和滿足感，我們希望把這份理念，傳遞給我們的用戶。”

圍繞品牌關(guān)鍵詞， Silver Cross注重搭建新媒體矩陣，加強內(nèi)容營銷。在當前火熱的直播帶貨、短視頻、小紅書等領(lǐng)域，Silver Cross也是多點開花。

程總透露，小紅書的持續(xù)種草，幫助品牌在前期解決了用戶的認知以及信任問題，是很好的口碑裂變平臺，Silver Cross的品牌宣傳和內(nèi)容種草60%的投入都會依托小紅書。直播也是今年重點發(fā)力的方向，預(yù)計下半年會有超過200場的直播計劃。Silver Cross將布局“短視頻+直播”的營銷方式，通過更高質(zhì)量內(nèi)容投放，實現(xiàn)品效合一的銷售目標。

渠道力：

從商品到數(shù)字化賦能線下渠道合作伙伴

為了更進一步深耕中國母嬰市場， Silver Cross基于品類升級規(guī)劃，不斷拓展更多出行類的消費場景，多渠道觸達消費者，不斷提高品牌用戶消費母嬰產(chǎn)品的頻次。

程總說，電商是Silver Cross擅長的渠道，除了天貓、京東官方旗艦店以外，還將在各個品類開設(shè)專品旗艦店，獲取更多流量入口，未來也會加大對電商渠道的投入，形成整合型的營銷戰(zhàn)略。

線下方面，Silver Cross今年將快速拓展到1500家門店，而明年計劃覆蓋2000家以上的門店。此外，還將和高端月子會所、婦產(chǎn)科醫(yī)院等建立良好的合作關(guān)系。對于線下渠道的合作伙伴，Silver Cross將提供從商品到數(shù)字化的賦能和助力，加強產(chǎn)品和終端的賦能。

創(chuàng)新力：

設(shè)定標準，順應(yīng)時勢，進行改革性升級和迭代

Silver Cross作為一個具有百年歷史的品牌，多年來長盛不衰的秘訣是什么？對此，程總給出了非常藝術(shù)的回答。

“就好比百老匯的舞臺劇或者音樂劇，那些演出團隊是如何做到日復(fù)一日、年復(fù)一年地保持著同一出劇目的絕佳表演水準的呢？答案就是通過挑選合適的演員、設(shè)定演出標準、不斷練習表演技能來達到一貫的卓越水準。”

同樣的，作為百年英倫嬰兒車品牌，Silver Cross除了通過提供一貫高品質(zhì)的嬰童產(chǎn)品、卓越的服務(wù)之外，面對母嬰市場的迅速變化和消費者需求升級，順應(yīng)時勢，進行改革性的品牌升級和迭代，希望打造Z時代適育和母嬰家庭心目中的母嬰品牌。

程總表示，在品牌升級、形象升級、產(chǎn)品升級的基礎(chǔ)上，Silver Cross已不僅是推車及安全座椅的品牌提供商，更將升級成為一個親子家庭出行解決方案的提供商。“中國消費者的消費觀念升級將更堅定我們的服務(wù)理念，Silver Cross會一如既往將積累下的優(yōu)秀產(chǎn)品及服務(wù)經(jīng)驗帶給中國消費者，制造出更符合中國消費者的‘好產(chǎn)品’”。

注：文中圖片源自品牌資料。