英國(guó)品牌Silver Cross從百年前成立之初，到今日業(yè)務(wù)覆蓋全球70多個(gè)國(guó)家，見(jiàn)證了一個(gè)行業(yè)由混沌到規(guī)范發(fā)展的過(guò)程。尤其是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，這個(gè)百年品牌更是煥發(fā)新生機(jī)，實(shí)現(xiàn)了品牌、形象、產(chǎn)品的全面升級(jí)。

如何從推車及安全座椅品牌，升級(jí)成為親子家庭出行解決方案提供商？為此，中國(guó)玩協(xié)全媒體編輯專訪了Silver Cross中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)兼CEO 程剛先生。

產(chǎn)品力：

從出行到四大品類，制造更適合中國(guó)消費(fèi)者的好產(chǎn)品

Silver Cross源于1877年英國(guó)的約克郡，距今144年，品牌創(chuàng)始人威廉·威爾遜是現(xiàn)代嬰兒推車的締造者。20世紀(jì)初，Silver Cross成為英國(guó)皇室的御用品牌。

2015年，Silver Cross品牌正式加入復(fù)星集團(tuán)。6年來(lái)，在傳承歷史的同時(shí)，Silver Cross圍繞出行場(chǎng)景主題，不斷探索和挖掘中國(guó)消費(fèi)者的需求，升級(jí)戰(zhàn)略并進(jìn)行品類拓展，為當(dāng)代父母提供寶寶0-12歲的出行以及家居場(chǎng)景的產(chǎn)品解決方案。

程總介紹到，Silver Cross觀察到，中國(guó)90后年輕一代父母在育兒投入上有更高的消費(fèi)意愿和能力，他們崇尚科學(xué)育兒，注重產(chǎn)品品質(zhì)、功能與外觀設(shè)計(jì)。為贏得新市場(chǎng)和消費(fèi)者增長(zhǎng)點(diǎn)，今年Silver Cross的品類朝著更細(xì)分化的方向發(fā)展，讓品牌場(chǎng)景運(yùn)用變得更全面。例如，兒童安全汽座一次性推出了三種細(xì)分指標(biāo)的產(chǎn)品，以滿足不斷細(xì)分的母嬰市場(chǎng)，以及年輕父母?jìng)儗?duì)孩子精細(xì)養(yǎng)護(hù)的需求。

程總表示，Silver Cross已經(jīng)由單一的推車耐用產(chǎn)品，逐步拓寬賽道，在聚焦出行品類的同時(shí)，也會(huì)嘗試出行相關(guān)場(chǎng)景的新產(chǎn)品，包括嬰童出行品類、兒童座椅品類、棉紡紙品類、哺育用品類的四大品類，覆蓋衣食住行場(chǎng)景。

品牌力：

搭建新媒體營(yíng)銷矩陣，加強(qiáng)內(nèi)容營(yíng)銷

Silver Cross 2021年的品牌關(guān)鍵詞為L(zhǎng)uxe，奢華。程總認(rèn)為，“luxe不是一種特定的趨勢(shì)，而是一種注重品質(zhì)感的生活方式和滿足感，我們希望把這份理念，傳遞給我們的用戶。”

圍繞品牌關(guān)鍵詞， Silver Cross注重搭建新媒體矩陣，加強(qiáng)內(nèi)容營(yíng)銷。在當(dāng)前火熱的直播帶貨、短視頻、小紅書(shū)等領(lǐng)域，Silver Cross也是多點(diǎn)開(kāi)花。

程總透露，小紅書(shū)的持續(xù)種草，幫助品牌在前期解決了用戶的認(rèn)知以及信任問(wèn)題，是很好的口碑裂變平臺(tái)，Silver Cross的品牌宣傳和內(nèi)容種草60%的投入都會(huì)依托小紅書(shū)。直播也是今年重點(diǎn)發(fā)力的方向，預(yù)計(jì)下半年會(huì)有超過(guò)200場(chǎng)的直播計(jì)劃。Silver Cross將布局“短視頻+直播”的營(yíng)銷方式，通過(guò)更高質(zhì)量?jī)?nèi)容投放，實(shí)現(xiàn)品效合一的銷售目標(biāo)。

渠道力：

從商品到數(shù)字化賦能線下渠道合作伙伴

為了更進(jìn)一步深耕中國(guó)母嬰市場(chǎng)， Silver Cross基于品類升級(jí)規(guī)劃，不斷拓展更多出行類的消費(fèi)場(chǎng)景，多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，不斷提高品牌用戶消費(fèi)母嬰產(chǎn)品的頻次。

程總說(shuō)，電商是Silver Cross擅長(zhǎng)的渠道，除了天貓、京東官方旗艦店以外，還將在各個(gè)品類開(kāi)設(shè)專品旗艦店，獲取更多流量入口，未來(lái)也會(huì)加大對(duì)電商渠道的投入，形成整合型的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

線下方面，Silver Cross今年將快速拓展到1500家門(mén)店，而明年計(jì)劃覆蓋2000家以上的門(mén)店。此外，還將和高端月子會(huì)所、婦產(chǎn)科醫(yī)院等建立良好的合作關(guān)系。對(duì)于線下渠道的合作伙伴，Silver Cross將提供從商品到數(shù)字化的賦能和助力，加強(qiáng)產(chǎn)品和終端的賦能。

創(chuàng)新力：

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，進(jìn)行改革性升級(jí)和迭代

Silver Cross作為一個(gè)具有百年歷史的品牌，多年來(lái)長(zhǎng)盛不衰的秘訣是什么？對(duì)此，程總給出了非常藝術(shù)的回答。

“就好比百老匯的舞臺(tái)劇或者音樂(lè)劇，那些演出團(tuán)隊(duì)是如何做到日復(fù)一日、年復(fù)一年地保持著同一出劇目的絕佳表演水準(zhǔn)的呢？答案就是通過(guò)挑選合適的演員、設(shè)定演出標(biāo)準(zhǔn)、不斷練習(xí)表演技能來(lái)達(dá)到一貫的卓越水準(zhǔn)。”

同樣的，作為百年英倫嬰兒車品牌，Silver Cross除了通過(guò)提供一貫高品質(zhì)的嬰童產(chǎn)品、卓越的服務(wù)之外，面對(duì)母嬰市場(chǎng)的迅速變化和消費(fèi)者需求升級(jí)，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，進(jìn)行改革性的品牌升級(jí)和迭代，希望打造Z時(shí)代適育和母嬰家庭心目中的母嬰品牌。

程總表示，在品牌升級(jí)、形象升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)的基礎(chǔ)上，Silver Cross已不僅是推車及安全座椅的品牌提供商，更將升級(jí)成為一個(gè)親子家庭出行解決方案的提供商。“中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念升級(jí)將更堅(jiān)定我們的服務(wù)理念，Silver Cross會(huì)一如既往將積累下的優(yōu)秀產(chǎn)品及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)帶給中國(guó)消費(fèi)者，制造出更符合中國(guó)消費(fèi)者的‘好產(chǎn)品’”。

注：文中圖片源自品牌資料。