近日，第一批國家級服務業(yè)標準化試點（商貿(mào)流通專項）典型案例公布，孩子王獲評母嬰童行業(yè)唯一案例企業(yè)，以標準化引領連鎖門店綠色化、規(guī)范化發(fā)展，推動商務領域提高標準應用水平。

此前，2021年7月30日，為充分發(fā)揮標準化對商務工作的技術支撐作用，引領商貿(mào)流通高質(zhì)量發(fā)展，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布國家級服務業(yè)標準化試點企業(yè)評審結(jié)果，孩子王作為零售領域服務標準企業(yè)成功入圍國家級服務業(yè)標準化試點。

2022年7月15日，孩子王作為優(yōu)秀案例企業(yè)，獲國家商務部邀請面向全國做服務業(yè)標準化第四期分享，標準化建設能力獲認可！

夯實基礎，提升標準化管理水平

成立14年以來，孩子王高度重視企業(yè)的標準化工作并組建管理小組組織實施。在運營過程中，共梳理50個國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準及團體標準等，同時對照國家標準化工作要求，反饋應用情況并形成相關總結(jié)性文件，推進服務的標準化運營。

加碼標準建設，推進行業(yè)標準化運營

作為母嬰行業(yè)龍頭企業(yè)，孩子王投入了更多資源和精力加碼標準化建設。自2018年開始，孩子王作為主要起草單位之一，先后參與完成包括《綠色商場》、《母嬰童零售場所服務規(guī)范》、《產(chǎn)后母嬰照護機構服務規(guī)范》、《母嬰童從業(yè)人員培訓規(guī)范零售服務》、《電子商務包裝回收共用服務規(guī)范》、《城市共同配送管理服務規(guī)范》、《商貿(mào)物流公共信息平臺服務規(guī)范》、《托盤租賃服務規(guī)范》等在內(nèi)的國家標準1 項，地方標準2 項，團體標準6 項，為行業(yè)的標準化運營提供了借鑒作用。

2020年，孩子王協(xié)同全國資產(chǎn)管理標準化技術委員會完成了《供應鏈資產(chǎn)管理體系實施指南》國家標準起草、建設及申報工作。

未來 2 年，孩子王還將通過《綠色商場》國家標準化的創(chuàng)建推進專業(yè)店節(jié)能降耗，通過《母嬰童產(chǎn)品分類與代碼》制定推動母嬰童產(chǎn)品基礎代碼標準化，通過供應鏈標準化應用推動母嬰童供應鏈數(shù)字化提升，同時以智慧物流體系建設推動行業(yè)物流通智能化水平，以標準化規(guī)范推動行業(yè)長遠發(fā)展。

強化標準應用，提升供應鏈數(shù)字化水平

孩子王堅信，只有深度服務才能打通企業(yè)和消費者之間的情感鏈路。一切以用戶為中心，真正解決用戶問題是孩子王服務標準化的方向。為此，孩子王不斷推進會員服務標準化、物流服務標準化、信息系統(tǒng)標準化、供應鏈配送管理標準化以及門店服務標準化等全渠道布局實施，旨在為消費者提供更快更好更多的服務體驗。

經(jīng)過多年的發(fā)展，孩子王在業(yè)內(nèi)率先完成了覆蓋全國的倉網(wǎng)布局。在南京、成都智慧物流園，條碼、托盤、周轉(zhuǎn)箱、貨架、車輛等標準化率超過95% 。規(guī)范化、智能化、定制化的物流管理服務，為孩子王的“到店”和“到家”服務提供了良好的倉儲網(wǎng)絡基礎，為會員提供更快速、更便捷的物流服務體驗。

除此之外，孩子王為每個會員配置了一個“育兒顧問+工程師”。以場所經(jīng)營、會員服務、照護服務等標準化為基礎，形成了圍繞母嬰童行業(yè)全鏈路標準化服務體系，實現(xiàn)了0 - 14歲母嬰童服務全過程管理和標準化服務，贏得了近6000萬親子家庭的良好口碑和情感認同。

未來，孩子王將以標準化服務規(guī)范以及供應鏈標準化應用，推動行業(yè)標準化運營，并將借助自身平臺優(yōu)勢，整合生態(tài)資源，不斷優(yōu)化母嬰童服務標準，共同為中國親子家庭提供更好的商品和服務，傳遞愛與歡樂，讓每個童年更美好！