首先，要專業(yè)，至少要比顧客專業(yè)或顯的更專業(yè)。

在中國，有意識為孩子配備安全座椅的父母不多，能為孩子買安全座椅的父母就更少了，所以能到店詢問或有購買欲望的顧客一般都會提前或多或少在網(wǎng)上了解一些安全座椅的知識，只有當(dāng)你讓他感覺到你比他更專業(yè)的時(shí)候才會購買。

其次，要教育你的顧客，抓住顧客內(nèi)心最柔軟的東西——孩子以及其安全，并因此建立信任。

以現(xiàn)在非?；鸬男∶资謾C(jī)為例，他面世時(shí)沒有說小米手機(jī)的功能多么強(qiáng)大，而是給我們普及了知識，一塊鋼板的藝術(shù)之旅。所以我們在邊介紹安全座椅時(shí)可以邊給我們的顧客普及知識，比如中國孩子乘車的存在三大誤區(qū)對孩子的傷害是如何形成的，汽車座椅具有阻燃、吸震、防撞擊等功能。汽車安全座椅的正確安裝方法是安裝在汽車的后排座上，最好是駕駛員的后面座位上。但是在交談過程中最好是說可以減少對孩子的傷害，而不要涉及車禍等等。

再次，給顧客推薦汽車座椅時(shí)要因人（車）而異，價(jià)格從高到低。

由于顧客的購買意識不夠或者經(jīng)濟(jì)能力有限，再給顧客推介時(shí)要注意顧客的實(shí)際承受能力，并且看看孩子的身高，問問孩子的年齡，推薦合適的汽車座椅給顧客。

最后，要掌握安裝安全座椅的方法。

這個(gè)很重要，現(xiàn)在購買安全座椅的客戶，90% 以上的顧客都不會安裝，特別希望銷售人員給予安裝或指導(dǎo)其安裝，所以我們平時(shí)在閑暇時(shí)要多練多摸索，只有安裝快速準(zhǔn)確，才能讓顧客更信任，也更滿意。

推薦需掌握的重點(diǎn)知識問答：

■ 中國孩子乘車存在哪三大誤區(qū)（或?yàn)槭裁匆褂冒踩危?/p>

①乘車時(shí)把孩子抱在懷中；

這種方式的危害性、致死率排在兒童乘車十大禁忌之首。這是因?yàn)榻?jīng)過權(quán)威測驗(yàn)，懷抱5 公斤的寶寶坐在50 公里/ 小時(shí)行駛的汽車?yán)铮龅脚鲎?，懷抱里? 公斤的寶寶將產(chǎn)生150 公斤的力量！在此情況下，如果把孩子放在普通的座位上或抱在懷中，家長根本無力保護(hù)孩子，而使小孩在車內(nèi)像子彈一樣飛起而受重傷，甚至死亡，或在關(guān)鍵時(shí)刻成為父母的肉盾。

另外由于孩子的身高比父母要低，在剎車或者是碰撞產(chǎn)生時(shí)，父母的身體會慣性前傾，會重重的壓在孩子身上，壓迫孩子的頭部，頸部，導(dǎo)致第二重傷害。

②孩子坐在副駕駛上；

這種做法也是極其錯(cuò)誤的，一是會分散駕駛者的注意力，影響行車安全；二是現(xiàn)在的很多汽車尤其是中高級汽車都配備有雙安全氣囊，一旦遇到險(xiǎn)情，氣囊一般會在12 秒內(nèi)爆開，其巨大的沖擊力對兒童矮小的身體不但起不到保護(hù)作用，還會對寶寶造成傷害，甚至窒息死亡?；蛘邭饽覜]有爆開，對孩子造成直接的致命傷害。

③孩子綁上成人安全帶。

中國的父母由于沒有相關(guān)的意識或者是出于經(jīng)濟(jì)考慮會給孩子綁上成人安全帶，但是成人的安全帶綁上后你會發(fā)現(xiàn)正好卡在孩子脖子的位置，當(dāng)急剎車或者碰撞發(fā)生時(shí)，安全帶就會像刀片一樣鋒利，割或勒斷孩子的脖子。舉個(gè)更淺顯的例子，比如普通的一張紙，平時(shí)根本不會割破手指，但是當(dāng)你快速移動時(shí)會像刀刃一樣鋒利，劃破手指。

■ 汽車座椅是真的是依據(jù)年齡劃分的嗎？有幾種分類？

首先肯定地告訴你，汽車座椅不是按照年齡劃分的，年齡只是一個(gè)參考因素。汽車座椅真正的劃分依據(jù)是孩子的體重，其次是身高，再次是年齡。

根據(jù)體重汽車座椅目前有分為0-18Kg（約0-5 歲）、0-25Kg（約0-6 歲）、9-36Kg（約9 個(gè)月-12 歲）、9-25Kg（約9 個(gè)月-6 歲）、安全提籃（0-9 個(gè)月）等幾類，不過中國父母還是習(xí)慣上詢問汽車座椅是幾歲坐到幾歲的比較多。

■ 汽車座椅目前通用的安裝方法有幾種？區(qū)別各是什么？

目前世界上最常用的汽車座椅有三種：安全帶固定式、ISOFix 接口標(biāo)準(zhǔn)固定方式（歐盟）、LATCH 標(biāo)準(zhǔn)固定方式（美國）。目前最常見也是最流行的是前兩種固定方式。但是不管哪種安裝方式首先要把汽車座上的異物清理干凈，比如坐墊等。

ISOfix 接口（國際標(biāo)準(zhǔn)化fix 接口）讓安裝變得更簡單，一般在2012 年以后購買的汽車都會攜帶有Fix 接口，在汽車后排座的夾縫中，或兩個(gè)貼片類型，或鐵棍類型。

安全帶固定式的汽車座椅適用于任何車型，只要有成人安全帶一般都可以固定，但相對較麻煩。LATCH 標(biāo)準(zhǔn)固定方式只是在ISOfix 接口兩個(gè)固定點(diǎn)的基礎(chǔ)上多了一個(gè)固定點(diǎn)，在汽車座椅的后部多了一根固定帶，另一端在后車窗以及后座中間某個(gè)位置。

■ 汽車座椅的材質(zhì)有哪些？

這些也是顧客經(jīng)常會問的問題，汽車座椅主要有覆蓋物、填充物、和骨架組成。

安全座椅的骨架一般是由塑料構(gòu)成，塑料又分為原生塑料和再生塑料兩種，一般價(jià)格高的汽車座椅都是使用的原生塑料，因?yàn)樵芰暇褪菦]有經(jīng)過降級處理的，是礦采出來第一次生產(chǎn)制成的塑料，質(zhì)地，韌性，延展度均很強(qiáng)，在受到物理性沖擊時(shí)不易斷裂、變形，沒有毛刺和異味，不會對寶寶產(chǎn)生二次傷害。

填充物一般有EPS 材料和高密度慢反彈海綿（雞蛋布）兩種。EPS 就是一種高強(qiáng)度聚苯乙烯泡沫，具有良好的緩沖性能和吸振性能力。它重量輕、易加工、保護(hù)性能好、適應(yīng)性廣，應(yīng)用在兒童安全座椅上，具有不易裂開，更強(qiáng)的吸收碰撞沖擊力的能力。當(dāng)受到震蕩或墜落地面時(shí)，EPS 可以起到緩沖、防震的作用。 區(qū)別EPS 和普通泡沫的方法很簡單，EPS 手感比一般泡沫硬，如果按下一個(gè)坑，EPS 材料無法回彈，這說明材料吸震力良好，不會將力道反彈到孩子身上。高密度慢反彈海綿，也就是我們常說的記憶海綿，具有無與倫比的耐久力。高密度的材質(zhì)保證它具有強(qiáng)大的耐久力和強(qiáng)大的支持力，這種緩解壓力的屬性避免了反彈壓力或重力自建經(jīng)常引起的疼痛和不適，因此寶寶坐在座椅內(nèi)會更加舒服。而且它回彈力度高，不易變形，吸震能力更強(qiáng)，常用于拳擊手套內(nèi)膽，跆拳道護(hù)腳，柔道墊子等覆蓋物是經(jīng)過特殊處理的阻燃面料，可以有效減慢布料燃燒速度，減緩對車內(nèi)兒童造成的二次傷害。清洗時(shí)如果不是很臟，建議用濕布擦洗即可，如果非要清洗，建議手洗并自然風(fēng)干。

■ 汽車安全座椅有其他什么賣點(diǎn)或注意事項(xiàng)？

①起步前，花些時(shí)間檢查孩子是否被皮帶可靠而且舒適地綁住。確保用于拉緊孩子的皮帶被調(diào)整到最適當(dāng)?shù)拈L度——以在孩子的胸部和皮帶之間只能塞進(jìn)兩個(gè)手指為宜。

②兒童在9 個(gè)月以前乘坐汽車使用安全座椅時(shí)，強(qiáng)烈建議反向安裝，因?yàn)樵诩眲x車時(shí)，由于身體的慣性會向前沖，但是孩子的頸椎此時(shí)很難承受稍微大一點(diǎn)的力，所以反向安裝時(shí)，即使急剎車寶寶的頭是向后仰的，并且汽車座椅可以很好的吸收這種力，護(hù)著寶寶的頸椎。

③每當(dāng)銷售汽車座椅時(shí)都會有媽媽不停地問，還有其他功能嗎？但是你已經(jīng)把該講的功能都講到了，這時(shí)你可以說汽車座椅是保障孩子的安全的，安全實(shí)用，沒有那么多的花哨功能，就像我們的手機(jī)一樣，功能越多反而越容易出故障，等等。

④汽車座椅之所以可以適用于9 個(gè)月到12 歲的寶寶，是因?yàn)檫@類汽車座椅的頭靠是可以調(diào)節(jié)的，根據(jù)不同的需求來調(diào)節(jié)高低。另外國際上一般認(rèn)為4 歲以后的寶寶就可以把汽車座椅的內(nèi)墊去掉來增大容納身體的空間。結(jié)合以上方法以及知識，得出自己更口語化的方法介紹給顧客，就能做一個(gè)優(yōu)秀的汽車座椅銷售者。