首先，要專業(yè)，至少要比顧客專業(yè)或顯的更專業(yè)。

在中國，有意識為孩子配備安全座椅的父母不多，能為孩子買安全座椅的父母就更少了，所以能到店詢問或有購買欲望的顧客一般都會提前或多或少在網上了解一些安全座椅的知識，只有當你讓他感覺到你比他更專業(yè)的時候才會購買。

其次，要教育你的顧客，抓住顧客內心最柔軟的東西——孩子以及其安全，并因此建立信任。

以現(xiàn)在非?；鸬男∶资謾C為例，他面世時沒有說小米手機的功能多么強大，而是給我們普及了知識，一塊鋼板的藝術之旅。所以我們在邊介紹安全座椅時可以邊給我們的顧客普及知識，比如中國孩子乘車的存在三大誤區(qū)對孩子的傷害是如何形成的，汽車座椅具有阻燃、吸震、防撞擊等功能。汽車安全座椅的正確安裝方法是安裝在汽車的后排座上，最好是駕駛員的后面座位上。但是在交談過程中最好是說可以減少對孩子的傷害，而不要涉及車禍等等。

再次，給顧客推薦汽車座椅時要因人（車）而異，價格從高到低。

由于顧客的購買意識不夠或者經濟能力有限，再給顧客推介時要注意顧客的實際承受能力，并且看看孩子的身高，問問孩子的年齡，推薦合適的汽車座椅給顧客。

最后，要掌握安裝安全座椅的方法。

這個很重要，現(xiàn)在購買安全座椅的客戶，90% 以上的顧客都不會安裝，特別希望銷售人員給予安裝或指導其安裝，所以我們平時在閑暇時要多練多摸索，只有安裝快速準確，才能讓顧客更信任，也更滿意。

推薦需掌握的重點知識問答：

■ 中國孩子乘車存在哪三大誤區(qū)（或為什么要使用安全座椅）？

①乘車時把孩子抱在懷中；

這種方式的危害性、致死率排在兒童乘車十大禁忌之首。這是因為經過權威測驗，懷抱5 公斤的寶寶坐在50 公里/ 小時行駛的汽車里，遇到碰撞，懷抱里的5 公斤的寶寶將產生150 公斤的力量！在此情況下，如果把孩子放在普通的座位上或抱在懷中，家長根本無力保護孩子，而使小孩在車內像子彈一樣飛起而受重傷，甚至死亡，或在關鍵時刻成為父母的肉盾。

另外由于孩子的身高比父母要低，在剎車或者是碰撞產生時，父母的身體會慣性前傾，會重重的壓在孩子身上，壓迫孩子的頭部，頸部，導致第二重傷害。

②孩子坐在副駕駛上；

這種做法也是極其錯誤的，一是會分散駕駛者的注意力，影響行車安全；二是現(xiàn)在的很多汽車尤其是中高級汽車都配備有雙安全氣囊，一旦遇到險情，氣囊一般會在12 秒內爆開，其巨大的沖擊力對兒童矮小的身體不但起不到保護作用，還會對寶寶造成傷害，甚至窒息死亡?；蛘邭饽覜]有爆開，對孩子造成直接的致命傷害。

③孩子綁上成人安全帶。

中國的父母由于沒有相關的意識或者是出于經濟考慮會給孩子綁上成人安全帶，但是成人的安全帶綁上后你會發(fā)現(xiàn)正好卡在孩子脖子的位置，當急剎車或者碰撞發(fā)生時，安全帶就會像刀片一樣鋒利，割或勒斷孩子的脖子。舉個更淺顯的例子，比如普通的一張紙，平時根本不會割破手指，但是當你快速移動時會像刀刃一樣鋒利，劃破手指。

■ 汽車座椅是真的是依據年齡劃分的嗎？有幾種分類？

首先肯定地告訴你，汽車座椅不是按照年齡劃分的，年齡只是一個參考因素。汽車座椅真正的劃分依據是孩子的體重，其次是身高，再次是年齡。

根據體重汽車座椅目前有分為0-18Kg（約0-5 歲）、0-25Kg（約0-6 歲）、9-36Kg（約9 個月-12 歲）、9-25Kg（約9 個月-6 歲）、安全提籃（0-9 個月）等幾類，不過中國父母還是習慣上詢問汽車座椅是幾歲坐到幾歲的比較多。

■ 汽車座椅目前通用的安裝方法有幾種？區(qū)別各是什么？

目前世界上最常用的汽車座椅有三種：安全帶固定式、ISOFix 接口標準固定方式（歐盟）、LATCH 標準固定方式（美國）。目前最常見也是最流行的是前兩種固定方式。但是不管哪種安裝方式首先要把汽車座上的異物清理干凈，比如坐墊等。

ISOfix 接口（國際標準化fix 接口）讓安裝變得更簡單，一般在2012 年以后購買的汽車都會攜帶有Fix 接口，在汽車后排座的夾縫中，或兩個貼片類型，或鐵棍類型。

安全帶固定式的汽車座椅適用于任何車型，只要有成人安全帶一般都可以固定，但相對較麻煩。LATCH 標準固定方式只是在ISOfix 接口兩個固定點的基礎上多了一個固定點，在汽車座椅的后部多了一根固定帶，另一端在后車窗以及后座中間某個位置。

■ 汽車座椅的材質有哪些？

這些也是顧客經常會問的問題，汽車座椅主要有覆蓋物、填充物、和骨架組成。

安全座椅的骨架一般是由塑料構成，塑料又分為原生塑料和再生塑料兩種，一般價格高的汽車座椅都是使用的原生塑料，因為原生塑料就是沒有經過降級處理的，是礦采出來第一次生產制成的塑料，質地，韌性，延展度均很強，在受到物理性沖擊時不易斷裂、變形，沒有毛刺和異味，不會對寶寶產生二次傷害。

填充物一般有EPS 材料和高密度慢反彈海綿（雞蛋布）兩種。EPS 就是一種高強度聚苯乙烯泡沫，具有良好的緩沖性能和吸振性能力。它重量輕、易加工、保護性能好、適應性廣，應用在兒童安全座椅上，具有不易裂開，更強的吸收碰撞沖擊力的能力。當受到震蕩或墜落地面時，EPS 可以起到緩沖、防震的作用。 區(qū)別EPS 和普通泡沫的方法很簡單，EPS 手感比一般泡沫硬，如果按下一個坑，EPS 材料無法回彈，這說明材料吸震力良好，不會將力道反彈到孩子身上。高密度慢反彈海綿，也就是我們常說的記憶海綿，具有無與倫比的耐久力。高密度的材質保證它具有強大的耐久力和強大的支持力，這種緩解壓力的屬性避免了反彈壓力或重力自建經常引起的疼痛和不適，因此寶寶坐在座椅內會更加舒服。而且它回彈力度高，不易變形，吸震能力更強，常用于拳擊手套內膽，跆拳道護腳，柔道墊子等覆蓋物是經過特殊處理的阻燃面料，可以有效減慢布料燃燒速度，減緩對車內兒童造成的二次傷害。清洗時如果不是很臟，建議用濕布擦洗即可，如果非要清洗，建議手洗并自然風干。

■ 汽車安全座椅有其他什么賣點或注意事項？

①起步前，花些時間檢查孩子是否被皮帶可靠而且舒適地綁住。確保用于拉緊孩子的皮帶被調整到最適當的長度——以在孩子的胸部和皮帶之間只能塞進兩個手指為宜。

②兒童在9 個月以前乘坐汽車使用安全座椅時，強烈建議反向安裝，因為在急剎車時，由于身體的慣性會向前沖，但是孩子的頸椎此時很難承受稍微大一點的力，所以反向安裝時，即使急剎車寶寶的頭是向后仰的，并且汽車座椅可以很好的吸收這種力，護著寶寶的頸椎。

③每當銷售汽車座椅時都會有媽媽不停地問，還有其他功能嗎？但是你已經把該講的功能都講到了，這時你可以說汽車座椅是保障孩子的安全的，安全實用，沒有那么多的花哨功能，就像我們的手機一樣，功能越多反而越容易出故障，等等。

④汽車座椅之所以可以適用于9 個月到12 歲的寶寶，是因為這類汽車座椅的頭靠是可以調節(jié)的，根據不同的需求來調節(jié)高低。另外國際上一般認為4 歲以后的寶寶就可以把汽車座椅的內墊去掉來增大容納身體的空間。結合以上方法以及知識，得出自己更口語化的方法介紹給顧客，就能做一個優(yōu)秀的汽車座椅銷售者。