澳洲網(wǎng)上零售商Babyboo堅(jiān)持一條奶油色的褲子是白色，這讓新西蘭購物者大怒，該零售商與北帕莫斯頓（Palmerston North）買家Nicole Watson就一條褲子的顏色整整爭議了3個(gè)月。

Nicole Watson從Babyboo網(wǎng)站上買了一件白色上衣和一條白色褲子，但當(dāng)包裹抵達(dá)時(shí)，褲子的顏色與網(wǎng)站描述不符。

買家和電商賣家吵了三個(gè)月，就為了一條褲子的顏色

當(dāng)她聯(lián)系Babyboo時(shí)，該零售商堅(jiān)持褲子是白色的，并且堅(jiān)持自己是對的。Babyboo給Watson的郵件，大概意思是：“褲子是白色的，如果買家要有進(jìn)一步動(dòng)作的話也請便，但是我們賣出的褲子確實(shí)如照片和描述一樣。”

Watson表示，褲子的實(shí)際顏色確實(shí)和上衣顏色不一樣，而且與網(wǎng)站上的圖片不符。

買家和電商賣家吵了三個(gè)月，就為了一條褲子的顏色

Babyboo給出的褲子退貨單（credit note）是63美元，但Watson想要退款。她說：“給退貨單就意味著我還要在這網(wǎng)站買東西，但我再也不想在他們家買東西了。”

Watson自己本身就從事零售工作，她表示，Babyboo的客服很沒有禮貌、咄咄逼人。

在后續(xù)郵件回復(fù)中，該公司告訴Watson，由于攝影燈光的原因，網(wǎng)站上的圖片可能更白。

Watson表示，她發(fā)現(xiàn)跟該零售商很難溝通，要等上好幾個(gè)星期才會(huì)收到回復(fù)。

她說：“當(dāng)我在零售商店工作時(shí)，如果有人買了一條褲子，后來那個(gè)人說穿著效果不滿意，我一般會(huì)給退款?？蛻粲肋h(yuǎn)是對的，即使他們確實(shí)錯(cuò)了，但有時(shí)候零售商要忍耐，這樣才能提供很好的客服體驗(yàn)。我不希望其他零售商有類似的體驗(yàn)，那樣很不專業(yè)。”

拿著褲子到Palmerston North街上詢問別人褲子的顏色時(shí)，Kate Cadwallader表示，該褲子明顯就是奶油色，她說：“我覺得褲子很明顯是偏黃的奶油色，不是白色。

NarissaCossgrove也認(rèn)為褲子是奶油色。

Babyboo并沒有就此問題作出回應(yīng)。