概要：針對(duì)網(wǎng)購(gòu)在產(chǎn)品銷(xiāo)售中占比越來(lái)越大的趨勢(shì)，本文介紹了電子商務(wù)玩具的質(zhì)量現(xiàn)狀，著重分析了新版GB6675系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后首次電子商務(wù)監(jiān)督抽查中存在的質(zhì)量問(wèn)題，并向生產(chǎn)企業(yè)提出了建議，對(duì)幫助企業(yè)提高網(wǎng)銷(xiāo)玩具產(chǎn)品質(zhì)量有參考價(jià)值。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。玩具作為電子商務(wù)平臺(tái)在售的熱銷(xiāo)產(chǎn)品之一，同其他產(chǎn)品一樣，如果缺少有效的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制就容易出現(xiàn)大量不合格產(chǎn)品。

網(wǎng)購(gòu)?fù)婢哔|(zhì)量現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年、2014年、2015年、2017年我國(guó)在電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售的玩具產(chǎn)品合格率分別為29.7%、86.8%、96.3%、82.5%。而相應(yīng)年份國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品合格率分別為96.9%、98.3%、96.0%、95.5%，保持在95%以上，十分穩(wěn)定?？梢钥闯?，網(wǎng)銷(xiāo)玩具的產(chǎn)品合格率多數(shù)年份低于國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品合格率，特別是2017年的電商玩具質(zhì)量調(diào)查是在新版GB 6675實(shí)施后首次進(jìn)行的，合格率只有82.5%，這說(shuō)明網(wǎng)銷(xiāo)的玩具質(zhì)量狀況并不理想。

新版國(guó)家玩具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB6675系列（包括GB 6675.1-2014《玩具安全 第1部分：基本規(guī)范》；GB 6675.2-2014《玩具安全 第2部分：機(jī)械與物理性能》；GB 6675.3-2014《玩具安全 第3部分：易燃性能》及GB 6675.4-2014《玩具安全 第4部分：特定元素的遷移》等）于2016年1月1日開(kāi)始實(shí)施。2017年下半年進(jìn)行的電子商務(wù)監(jiān)督抽查為新版GB6675系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的首次監(jiān)督抽查。相比于2015年抽查了24家企業(yè)生產(chǎn)的27批次產(chǎn)品，產(chǎn)品僅為毛絨布制玩具，不合格項(xiàng)目為毛球，2017年電子商務(wù)監(jiān)督抽查范圍更廣，批次更多，不合格項(xiàng)目也更多，因此本文著重分析2017年電子商務(wù)監(jiān)督抽查結(jié)果。

電商不合格玩具原因分析

2017年電子商務(wù)監(jiān)督抽查涉及塑膠玩具、彈射玩具及毛絨布制玩具三大類(lèi)玩具。塑膠玩具共抽查41批，合格率為90.2%；彈射玩具共抽查4批，合格率為50.0%；毛絨布制玩具共抽查35批，合格率為77.1%。涉及不合格的項(xiàng)目主要有：正常使用材料、18個(gè)月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩、塑料袋或塑料薄膜、剛性材料上的圓孔、可預(yù)見(jiàn)合理濫用小零件、可預(yù)見(jiàn)的合理濫用蓄能彈射玩具。這次抽查的具體問(wèn)題及其分析如下：

1.正常使用材料

抽查中有1批次正常使用材料不合格。按規(guī)定，小零件測(cè)試能完全容入小零件試驗(yàn)器的玩具或玩具部件；膨脹材料測(cè)試時(shí)，任何部分膨脹不應(yīng)超過(guò)原尺寸的50%。此類(lèi)材料如果被兒童吞咽，就有可能對(duì)兒童造成傷害。

2.18個(gè)月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩

抽查中有3批次的18個(gè)月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩不合格。如果玩具上的繩索和彈性繩過(guò)長(zhǎng)會(huì)有勒傷兒童脖子的風(fēng)險(xiǎn)，從而造成窒息危害。玩具上的繩索/彈性繩厚度應(yīng)≥1.5mm，否則會(huì)有勒傷兒童手指的危險(xiǎn)。

3.塑料袋或塑料薄膜

抽查中有7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，不合格批次較多，如薄膜厚度不夠，未打孔。兒童在玩耍時(shí)一旦將過(guò)薄且未打孔的塑料袋套在頭上，極易造成窒息。

4.剛性材料上的圓孔

抽查中有1批次的剛性材料上的圓孔不合格。兒童在玩耍時(shí)如不小心將手指插入此類(lèi)圓孔，易發(fā)生夾住手指、切斷血液循環(huán)的危險(xiǎn)。

5.可預(yù)見(jiàn)的合理濫用小零件

小零件不合格是玩具產(chǎn)品中最常見(jiàn)的問(wèn)題之一，抽查中有1批次的可預(yù)見(jiàn)合理濫用小零件不合格。玩具中的小零件部件易被兒童吞食，從而產(chǎn)生窒息的危險(xiǎn)。

6.可預(yù)見(jiàn)的合理濫用蓄能彈射玩具

抽查中有1批次可預(yù)見(jiàn)的合理濫用蓄能彈射玩具不合格。彈射物容易擊中眼睛造成嚴(yán)重傷害以及被誤射或誤吞入口腔滑入咽喉導(dǎo)致窒息。

對(duì)玩具電商的幾點(diǎn)建議

鑒于以上情況，玩具生產(chǎn)企業(yè)從事電子商務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.網(wǎng)銷(xiāo)玩具也要符合玩具產(chǎn)品的要求，塑膠玩具、金屬玩具、娃娃玩具、彈射玩具和電玩具這五大類(lèi)屬于3C認(rèn)證范疇。在平時(shí)的檢測(cè)及抽查過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)會(huì)存在部分證書(shū)暫停、撤銷(xiāo)或注銷(xiāo)，部分證書(shū)在認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上未查到等情況。例如2017年電子商務(wù)抽查中發(fā)現(xiàn)有3家企業(yè)3C證書(shū)暫停，6家企業(yè)無(wú)3C證書(shū)。

2.規(guī)范玩具的適用年齡，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于不同年齡段的玩具有著不同的質(zhì)量要求，因此玩具的適用年齡對(duì)于玩具的檢測(cè)及其結(jié)果的判定很重要。例如毛絨玩具，即使企業(yè)標(biāo)稱(chēng)適用年齡為3歲以上，但根據(jù)其軟體毛絨填充材質(zhì)和功能特性，適用于3歲以下兒童使用。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，應(yīng)以最嚴(yán)格的要求對(duì)玩具進(jìn)行測(cè)試，即毛絨玩具應(yīng)按全年齡段的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。因此，企業(yè)應(yīng)該保證該類(lèi)玩具的質(zhì)量安全符合該年齡段的標(biāo)準(zhǔn)要求，而不是通過(guò)提高玩具的適用年齡段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3.建議企業(yè)加強(qiáng)自律，提高責(zé)任感，對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下的玩具產(chǎn)品質(zhì)量都要嚴(yán)格把關(guān)。近年來(lái)，線(xiàn)下玩具產(chǎn)品的合格率持續(xù)保持在95%，這說(shuō)明生產(chǎn)企業(yè)只要重視是有能力改進(jìn)產(chǎn)品工藝，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量的。

4.建議企業(yè)加強(qiáng)對(duì)新版GB 6675系列標(biāo)準(zhǔn)的了解。新版GB6675系列標(biāo)準(zhǔn)已于2016年1月1日實(shí)施，企業(yè)需了解新老標(biāo)準(zhǔn)的差異，減少因?qū)?biāo)準(zhǔn)的不熟悉而造成的產(chǎn)品質(zhì)量不合格。例如2017年電子商務(wù)抽查中有7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，不合格批次較多，這可能是由于GB 6675.2-2014對(duì)于用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜的要求和舊標(biāo)準(zhǔn)不同，新標(biāo)準(zhǔn)要求只要外形尺寸大于100mm，則需要滿(mǎn)足厚度要求，擴(kuò)大了需要測(cè)試的塑料袋或塑料薄膜的范圍；GB 6675.1-2014新標(biāo)準(zhǔn)還增加了增塑劑項(xiàng)目的檢測(cè)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定， DBP、BBP、DEHP三種增塑劑的總含量≤0.1%。因此，企業(yè)應(yīng)在原材料的源頭把好關(guān)，軟性塑料玩具避免使用容易檢出過(guò)量鄰苯二甲酸酯類(lèi)增塑劑的塑料，確保成品的質(zhì)量安全。