概要：針對網購在產品銷售中占比越來越大的趨勢，本文介紹了電子商務玩具的質量現狀，著重分析了新版GB6675系列標準實施后首次電子商務監(jiān)督抽查中存在的質量問題，并向生產企業(yè)提出了建議，對幫助企業(yè)提高網銷玩具產品質量有參考價值。

隨著電子商務的快速發(fā)展，網購產品的質量問題成為人們關注的焦點。玩具作為電子商務平臺在售的熱銷產品之一，同其他產品一樣，如果缺少有效的質量監(jiān)管機制就容易出現大量不合格產品。

網購玩具質量現狀

據統計，2013年、2014年、2015年、2017年我國在電子商務平臺銷售的玩具產品合格率分別為29.7%、86.8%、96.3%、82.5%。而相應年份國家監(jiān)督抽查的產品合格率分別為96.9%、98.3%、96.0%、95.5%，保持在95%以上，十分穩(wěn)定。可以看出，網銷玩具的產品合格率多數年份低于國家監(jiān)督抽查的產品合格率，特別是2017年的電商玩具質量調查是在新版GB 6675實施后首次進行的，合格率只有82.5%，這說明網銷的玩具質量狀況并不理想。

新版國家玩具質量標準GB6675系列（包括GB 6675.1-2014《玩具安全 第1部分：基本規(guī)范》；GB 6675.2-2014《玩具安全 第2部分：機械與物理性能》；GB 6675.3-2014《玩具安全 第3部分：易燃性能》及GB 6675.4-2014《玩具安全 第4部分：特定元素的遷移》等）于2016年1月1日開始實施。2017年下半年進行的電子商務監(jiān)督抽查為新版GB6675系列標準實施后的首次監(jiān)督抽查。相比于2015年抽查了24家企業(yè)生產的27批次產品，產品僅為毛絨布制玩具，不合格項目為毛球，2017年電子商務監(jiān)督抽查范圍更廣，批次更多，不合格項目也更多，因此本文著重分析2017年電子商務監(jiān)督抽查結果。

電商不合格玩具原因分析

2017年電子商務監(jiān)督抽查涉及塑膠玩具、彈射玩具及毛絨布制玩具三大類玩具。塑膠玩具共抽查41批，合格率為90.2%；彈射玩具共抽查4批，合格率為50.0%；毛絨布制玩具共抽查35批，合格率為77.1%。涉及不合格的項目主要有：正常使用材料、18個月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩、塑料袋或塑料薄膜、剛性材料上的圓孔、可預見合理濫用小零件、可預見的合理濫用蓄能彈射玩具。這次抽查的具體問題及其分析如下：

1.正常使用材料

抽查中有1批次正常使用材料不合格。按規(guī)定，小零件測試能完全容入小零件試驗器的玩具或玩具部件；膨脹材料測試時，任何部分膨脹不應超過原尺寸的50%。此類材料如果被兒童吞咽，就有可能對兒童造成傷害。

2.18個月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩

抽查中有3批次的18個月及以下兒童使用的玩具上的繩索和彈性繩不合格。如果玩具上的繩索和彈性繩過長會有勒傷兒童脖子的風險，從而造成窒息危害。玩具上的繩索/彈性繩厚度應≥1.5mm，否則會有勒傷兒童手指的危險。

3.塑料袋或塑料薄膜

抽查中有7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，不合格批次較多，如薄膜厚度不夠，未打孔。兒童在玩耍時一旦將過薄且未打孔的塑料袋套在頭上，極易造成窒息。

4.剛性材料上的圓孔

抽查中有1批次的剛性材料上的圓孔不合格。兒童在玩耍時如不小心將手指插入此類圓孔，易發(fā)生夾住手指、切斷血液循環(huán)的危險。

5.可預見的合理濫用小零件

小零件不合格是玩具產品中最常見的問題之一，抽查中有1批次的可預見合理濫用小零件不合格。玩具中的小零件部件易被兒童吞食，從而產生窒息的危險。

6.可預見的合理濫用蓄能彈射玩具

抽查中有1批次可預見的合理濫用蓄能彈射玩具不合格。彈射物容易擊中眼睛造成嚴重傷害以及被誤射或誤吞入口腔滑入咽喉導致窒息。

對玩具電商的幾點建議

鑒于以上情況，玩具生產企業(yè)從事電子商務應注意以下幾點：

1.網銷玩具也要符合玩具產品的要求，塑膠玩具、金屬玩具、娃娃玩具、彈射玩具和電玩具這五大類屬于3C認證范疇。在平時的檢測及抽查過程中，經常會發(fā)現企業(yè)會存在部分證書暫停、撤銷或注銷，部分證書在認監(jiān)委網站上未查到等情況。例如2017年電子商務抽查中發(fā)現有3家企業(yè)3C證書暫停，6家企業(yè)無3C證書。

2.規(guī)范玩具的適用年齡，標準對于不同年齡段的玩具有著不同的質量要求，因此玩具的適用年齡對于玩具的檢測及其結果的判定很重要。例如毛絨玩具，即使企業(yè)標稱適用年齡為3歲以上，但根據其軟體毛絨填充材質和功能特性，適用于3歲以下兒童使用。根據國家標準規(guī)定，應以最嚴格的要求對玩具進行測試，即毛絨玩具應按全年齡段的相關規(guī)定對其進行測試。因此，企業(yè)應該保證該類玩具的質量安全符合該年齡段的標準要求，而不是通過提高玩具的適用年齡段規(guī)避風險。

3.建議企業(yè)加強自律，提高責任感，對線上線下的玩具產品質量都要嚴格把關。近年來，線下玩具產品的合格率持續(xù)保持在95%，這說明生產企業(yè)只要重視是有能力改進產品工藝，從而提升產品質量的。

4.建議企業(yè)加強對新版GB 6675系列標準的了解。新版GB6675系列標準已于2016年1月1日實施，企業(yè)需了解新老標準的差異，減少因對標準的不熟悉而造成的產品質量不合格。例如2017年電子商務抽查中有7批次的塑料袋或塑料薄膜不合格，不合格批次較多，這可能是由于GB 6675.2-2014對于用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜的要求和舊標準不同，新標準要求只要外形尺寸大于100mm，則需要滿足厚度要求，擴大了需要測試的塑料袋或塑料薄膜的范圍；GB 6675.1-2014新標準還增加了增塑劑項目的檢測，標準規(guī)定， DBP、BBP、DEHP三種增塑劑的總含量≤0.1%。因此，企業(yè)應在原材料的源頭把好關，軟性塑料玩具避免使用容易檢出過量鄰苯二甲酸酯類增塑劑的塑料，確保成品的質量安全。