Z世代消費者已成為玩具品牌商和零售商的重要目標(biāo)客群。創(chuàng)立于加拿大的零售連鎖品牌Showcase借助算法和AI支持，捕捉最新熱門潮流趨勢產(chǎn)品并大獲成功，在北美地區(qū)店面不斷擴(kuò)張，成為當(dāng)?shù)仡H有代表性的新零售品牌。這家連鎖品牌的逆勢擴(kuò)張有何秘訣？

Showcase創(chuàng)立于1994年，以“熱門趨勢之家”（ Home of the Hottest Trends）為定位，其目標(biāo)客戶群體為年輕媽媽和Z世代群體。該零售連鎖品牌在加拿大有109家門店，主要選址在大型購物中心，目前已覆蓋加拿大93%的購物中心。

Showcase從2019年開始進(jìn)入美國市場，計劃到今年年底再開27家門店，其門店總數(shù)將達(dá)到147家，該公司被《金融郵報》（Financial Post）稱之為 “The world's largest retailer of its kind”。

Showcase的成功之處，主要來自于三個方面：趨勢跟蹤、零售娛樂體驗、商店概念數(shù)字化。

01

關(guān)注視頻平臺熱點

借助算法預(yù)測趨勢快速上新

既然將“熱門趨勢之家”（Home of the Hottest Trends）定位品牌slogan，Showcase在潮流的捕捉、預(yù)測、趨勢產(chǎn)品上新方面具有一定的優(yōu)勢。

與國內(nèi)集合店零售模式追求大而全的商品種類數(shù)量不同，Showcase只關(guān)注少數(shù)流行品牌，為用戶帶來最新、最熱門的產(chǎn)品，滿足他們對時尚潮流的追求。

玩具在Showcase的銷售產(chǎn)品中占據(jù)40%的份額，涵蓋潮流玩具、可收藏玩具、解壓玩具等品類，其中不乏Squishmallows、Funko POP!、ZURU、Spin Master等大牌商品。

該公司將TikTok列為熱門趨勢的主要驅(qū)動者，依托專有的識別技術(shù)，使用算法和人工智能（AI）來跟蹤數(shù)以百萬計的潛在趨勢數(shù)據(jù)，并與公司同類產(chǎn)品歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，從而量化采購策略。

同時，快速上市也是其商業(yè)模式的一個關(guān)鍵部分，Showcase從趨勢發(fā)現(xiàn)到產(chǎn)品上架的平均交付時間只有53天。在TikTok上擁有較高瀏覽量的解壓玩具、趣味玩具等都能在Showcase的貨架上發(fā)現(xiàn)它們的身影。

最近在TikTok最新流行的Popit系列新產(chǎn)品——Pop It Ball解壓泡泡球，按壓時手感舒適，球體表面的泡泡被按壓下后，再用力擠壓，泡泡會再次爆出，帶給人雙重解壓體驗。作為解壓玩具愛好者的新寵，Pop It Ball受到很多人的追捧，其話題熱度在TikTok上短時間內(nèi)就獲得超過3000萬的播放量，而且熱度還在持續(xù)上升中。Showcase及時推出了同類產(chǎn)品，并將其列為熱門趨勢產(chǎn)品之一。

在借助算法驅(qū)動選品方面，國內(nèi)一些新興潮玩集合店也采用相似的做法，并取得了不錯的效果。例如，潮玩集合店品牌X11，在兩年的時間里已實現(xiàn)在華南、華東、華中、西南、東北幾大區(qū)域的布局，其門店內(nèi)涵蓋了手辦、BJD娃娃、拼裝模型、盲盒以及藝術(shù)潮玩等16個細(xì)分品類超5500個SKU。

X11在選品方面就采取了「買手制+數(shù)據(jù)算法」的漏斗模式。通過買手進(jìn)行產(chǎn)品初篩，再由每周的新品選品會進(jìn)行二次篩選，通過試銷由數(shù)據(jù)算法選出最優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)入采購白名單，并定期以「末尾淘汰制」下架銷量排在末尾的產(chǎn)品，由新的暢銷品所取代。

算法驅(qū)動的選品方式提升了X11選品和運營管理效率，再憑借深耕潮玩領(lǐng)域多年的操盤手及買手團(tuán)隊經(jīng)驗，有效保障了該品牌能夠提供更符合消費者喜好，更適應(yīng)潮流演變的潮玩產(chǎn)品。

02

“先試用再購買”，提升到店頻次

Showcase提供包括互動演示在內(nèi)的“先試用再購買”（try it before you buy it）的零售娛樂購物環(huán)境，并通過商場活動、公關(guān)路演等吸引粉絲到店體驗，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

Showcase還會與品牌方合作，策劃和組織一系列推廣活動，鼓勵粉絲深度參與，幫助品牌提升知名度。

在玩具品牌Shopkins購物精靈推廣期間，Showcase通過現(xiàn)場活動、創(chuàng)意大賽、粉絲現(xiàn)場見面會、APP線上推廣等活動，促進(jìn)粉絲到店參與，不僅取得了每兩秒鐘銷售一款產(chǎn)品的成績，還帶來了更多的新用戶。

與之相類似的，國內(nèi)對標(biāo)日本LOFT的潮流集合店番茄口袋，與通常“網(wǎng)紅打卡”的側(cè)重點不同，而是將消費者逛、玩的體驗進(jìn)一步增強(qiáng)。番茄口袋有意增加許多互動性、可玩性強(qiáng)的商品，使消費者抱有“玩”的心態(tài)進(jìn)店，在玩的過程中順便購物。據(jù)番茄口袋透露，消費者在店內(nèi)滯留時間集中在30-60分鐘，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率在30%-35%。

在門店銷售之外，番茄口袋還會不定期舉辦不同主題的展售活動，以及小型演唱會、簽售會等，試圖打造一個連接小眾年輕消費者的游玩空間。

03

聯(lián)合知名主持人直播開箱探店

社交平臺同步造勢

在社交媒體興起，特別是中國直播帶貨模式的火熱形勢下，Showcase積極探索商店概念的數(shù)字化，除了建立在線電子商務(wù)網(wǎng)站外，還積極布局直播購物和社交平臺的推廣。

Showcase與當(dāng)?shù)刂娨曋鞒秩薉anny Boome合作，每48小時面向其200萬內(nèi)部會員進(jìn)行直播購物。主持人發(fā)布產(chǎn)品開箱、現(xiàn)場演示、趨勢介紹、名人探店等內(nèi)容，Showcase營銷技術(shù)人員將處理大量數(shù)據(jù)，并分析直播觀看時間、點擊次數(shù)、轉(zhuǎn)化率和其他數(shù)據(jù)，以及實體門店訪問量，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行直播內(nèi)容及頻次的調(diào)整。

除此以外，Showcase還通過TikTok平臺進(jìn)行推廣，隨著直播購物推出話題#showcasemademebuyit，粉絲在此話題下可分享在Showcase購買到的商品及使用體會，該話題推出5個月內(nèi)，其瀏覽量達(dá)到4100萬次。

結(jié)語：

當(dāng)前，如何及時把握流行趨勢，并快速提供與之相應(yīng)的產(chǎn)品，成為品牌商、渠道商有效抓住Z世代年輕消費人群的關(guān)鍵，Showcase立足社交媒體，借助新興技術(shù)手段獲得一手信息，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷發(fā)展，其做法值得學(xué)習(xí)和借鑒。