日前，Chnbrand發(fā)布2022年（第八屆）中國顧客滿意度指數(shù)品牌排名和分析報(bào)告。排行榜共涉及液態(tài)奶、酸奶、乳酸菌飲料、奶酪棒/條、嬰幼兒奶粉、冰淇淋/雪糕等6個(gè)乳制品細(xì)分品類，眾多品牌上榜。該指數(shù)是在全國范圍內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查的基礎(chǔ)上，表征中國消費(fèi)者對(duì)使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標(biāo)。

在液態(tài)奶品牌排行榜中，蒙牛獲得84.2分，蟬聯(lián)品類第1名；伊利得分83.7分，相比去年上升1名，位居品類第2名；特侖蘇占據(jù)排行榜第3名，獲得83.4分。排名上升最多的品牌為完達(dá)山，前進(jìn)了3名，而優(yōu)倍和李子園為首次上榜，分別為第4名、第11名。

酸奶品類中國顧客滿意度行業(yè)均值為81.4分，其中伊利排名上升，獲得品類最高分86.9分，占據(jù)第1名；莫斯利安排名第2，得分86.4分；安慕希緊隨其后獲得86.1分，位列第3名。排名上升最多的品牌為莫斯利安、三元，均前進(jìn)兩名。簡醇、卡士、燕塘、簡愛、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、健能、君樂寶為首次上榜。

乳酸菌飲料中國顧客滿意度均值為83.1分，品類前3名分別為優(yōu)益C、每益添、養(yǎng)樂多，相比去年排名均未發(fā)生變化。優(yōu)樂多、酸酸乳為首次上榜，味全排名漲幅最大，前進(jìn)5名。

在奶酪棒/條滿意度排行榜中，首次上榜乳制品品牌共有7個(gè)，分別為妙飛、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、安佳、吉士丁、奶酪博士、伊利、小豬佩奇。妙可藍(lán)多、百吉福蟬聯(lián)品類第1、2名，妙飛首次上榜就躋身前3名。

在6大乳制品細(xì)分品類中，嬰幼兒奶粉行業(yè)均值最高，達(dá)到了84.6分。其中，美素佳兒獲得90.7分，排名上升2名，斬獲品類第1名；愛他美相比去年排名并無變化，蟬聯(lián)第2名；美贊臣以0.1分之差，位居品類第3名。海普諾凱1987、佳貝艾特、澳優(yōu)為首次上榜。伊利排名上升最多，前進(jìn)8名。

冰淇淋/雪糕中國顧客滿意度排行榜中，哈根達(dá)斯位列品類第1名；和路雪、八喜分別得分87.6分、86.6分，位居行業(yè)第2、3名。其中，伊利排名上升最多，前進(jìn)了7名，明治和冰+為首次上榜。