京東關(guān)閉旗下C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng),本是業(yè)務(wù)難以為繼不得不關(guān)閉,卻打著假貨難以監(jiān)管的幌子,大有壯志斷腕的雄風(fēng)霸氣,到死也不忘給淘寶補(bǔ)一刀。
一邊是京東的暗有所指,一邊是媒體的推波助瀾,一時(shí)之間,電商又成了假貨泛濫的罪魁禍?zhǔn)琢恕T诎俣劝偌业淖骷胰豪?,相?duì)激烈而沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的討論了假貨問(wèn)題,最后依然是不分勝負(fù)。
對(duì)于某些專(zhuān)家的看法,我確實(shí)不敢茍同,因此也談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、假貨泛濫的幾大誘因
我相信沒(méi)有人愿意造假,畢竟這是違法犯罪的事。但是,為什么會(huì)出現(xiàn)造假、販假呢?主要有幾大誘因:
1、稀缺
稀缺一直是造假的一大動(dòng)力,不管是在物資貧乏年代,還是當(dāng)下。因?yàn)橄∪?,所以暢銷(xiāo),造假者主要盯著受熱捧的品牌和商品,不愁賣(mài)。大家都知道的花王在日本經(jīng)常供不應(yīng)求,為什么大陸的代購(gòu)黨卻敞開(kāi)搞批發(fā)呢?不是他們有特殊的渠道,而是基本以假貨為主。中國(guó)市場(chǎng)每年消費(fèi)的“花王”,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于花王本身的產(chǎn)量。不止花王,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的高端洋酒、化妝品等,消耗量有時(shí)候是廠商產(chǎn)量的N倍,假貨填補(bǔ)了市場(chǎng)稀缺的空白。
2、暴利
人在巨大的利益面前,是根本不管不顧的,別說(shuō)造假了,殺人都有人敢干。同樣的一個(gè)包包,正品的成本很高,而假貨的成本很低,以假亂真謀取暴利,也是造假的一大誘因。高端品牌的產(chǎn)品毛利本身很高,但一些商家根本不滿足于此,因?yàn)榧儇浀某杀具€要低太多,基本上可以說(shuō)是一本萬(wàn)利。高發(fā)的主要是奢侈品,因?yàn)榭蛦蝺r(jià)非常高,反正很多人不識(shí)貨,用假貨賣(mài)真貨的價(jià)格,基本上可以做到一月不開(kāi)張,開(kāi)張吃一月。
3、便宜
在價(jià)格上獲得優(yōu)勢(shì),也是造假的誘因之一。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),便宜的更容易被吸引,也就產(chǎn)生了很多假冒產(chǎn)品。在廣東一帶的小家電廠里,每天都有各種貼著格力、美的的產(chǎn)品發(fā)往全國(guó)各地,看上去一模一樣的產(chǎn)品,價(jià)格卻至少要便宜到一半,在二三線城市非常受歡迎。如果貼上他們自己的牌子,價(jià)格再低可能也沒(méi)人買(mǎi)單,但貼上格力、美的的牌子之后,價(jià)格不但可以賣(mài)得高一點(diǎn),而且很好賣(mài),這也就讓很多工廠和渠道鋌而走險(xiǎn)。
總結(jié)來(lái)說(shuō),造假都是利益所誘,而且是巨大的利益。
二、互聯(lián)網(wǎng)降低假貨門(mén)檻?
百家群里的某個(gè)專(zhuān)家說(shuō):互聯(lián)網(wǎng)降低了假貨門(mén)檻。這話似乎很有道理,看起來(lái)有點(diǎn)無(wú)法反駁,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓流通變得更高效了,可不是讓假貨的門(mén)檻更低了嗎?按照這個(gè)邏輯反推,為了提高假貨門(mén)檻,應(yīng)該先把互聯(lián)網(wǎng)給干掉。否則,假貨難絕。
反過(guò)來(lái)想一下。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,假貨的門(mén)檻很高嗎?假貨就不泛濫了嗎?假貨不是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物,也不是互聯(lián)網(wǎng)讓其泛濫。造假的門(mén)檻一直都很低,要是門(mén)檻很高的話,就沒(méi)有人去造假了。就是因?yàn)殚T(mén)檻低、收效快,很多人才不愿意走正道。要是能走正道門(mén)檻低、人人能發(fā)財(cái),誰(shuí)會(huì)去走捷徑搶銀行?
我前面說(shuō)了,假貨的誘因是利益,在有消費(fèi)的市場(chǎng)就有利益,肯定就會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)。在沒(méi)有出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)以前,假貨早已經(jīng)泛濫成災(zāi)了,這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
三、自營(yíng)電商能杜絕假貨?
上次我跟一位朋友聊到,任何平臺(tái),只要不都是廠商自營(yíng)的,都有假貨。淘寶存在假貨是必須的,拍拍存在假貨是肯定的,因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)不是平臺(tái)能完全監(jiān)管的。除非像天貓那樣,幾乎都是品牌直營(yíng)的店鋪,一個(gè)品牌總不會(huì)自己賣(mài)自己的假貨。至于其他的,任何平臺(tái)都有假貨,包括所謂自營(yíng)模式。
某美妝平臺(tái)之前賣(mài)假貨,那就是自營(yíng)。為什么自營(yíng)電商還會(huì)出現(xiàn)假貨呢?這就需要搞懂渠道的模式。包括京東、聚美等都有自營(yíng)業(yè)務(wù),他們的采購(gòu)不光是品牌直供,還有是通過(guò)代理商獲得授權(quán),甚至是一些沒(méi)有授權(quán)的第三方。那么,這就給假貨的出現(xiàn)留足了空間。
比如,B平臺(tái)想賣(mài)某品牌的產(chǎn)品,但某品牌不愿意授權(quán),或者不愿意直供產(chǎn)品,而消費(fèi)者又有需求,B就要想辦法去弄貨源,那就只能從第三方走了。有些第三方,自己貨源不大,為了賺錢(qián)也就一半真一半假的供了。另一個(gè)方面,有些平臺(tái)壓價(jià)比較狠,供貨商也想從中賺錢(qián),那就只有以假亂真了。
之前我曝光過(guò)某美妝平臺(tái)賣(mài)假貨,就是從第三方渠道拿的貨。這個(gè)平臺(tái)賣(mài)的價(jià)格比渠道正常拿貨還低,怎么可能呢?其從第三方拿貨的價(jià)格,應(yīng)該比平臺(tái)售價(jià)更低,人家也是要賺錢(qián)的,怎么可能不給假貨呢?平臺(tái)其實(shí)也是裝瘋賣(mài)傻,這樣的價(jià)格供貨,怎么可能是真的呢?哪怕從正規(guī)的渠道也拿不到,更何況是一些沒(méi)授權(quán)的渠道。但為了低價(jià),一些自營(yíng)電商的采購(gòu)也就對(duì)真假忽略不計(jì)了。
自營(yíng)電商除非100%廠商直供,否則也不可能杜絕假貨的存在。事實(shí)來(lái)說(shuō),短期內(nèi)沒(méi)有哪個(gè)自營(yíng)電商能做到100%廠商授權(quán)和直供。
四、商場(chǎng)專(zhuān)柜保證沒(méi)假貨?
有專(zhuān)家又說(shuō),這不就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)假貨多嗎?線下假貨就少了,除了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店就不賣(mài)假貨。這么說(shuō)來(lái),似乎是這么回事,線下假貨不多,線上的假貨很多,又是讓人無(wú)法反駁了。專(zhuān)家還說(shuō)了,電商的都是圖片,看不出來(lái)真假,專(zhuān)柜的都可以看到實(shí)物,至少可以鑒別真假。
先弱弱的問(wèn)一句,除了對(duì)自己很懂的領(lǐng)域,大家具備真假的能力嗎?至少對(duì)我來(lái)說(shuō),除了我很熟悉的領(lǐng)域,很多商品根本分不出真假來(lái)。不管是看圖片,還是看實(shí)物。至少我個(gè)人主觀的認(rèn)為,絕大多數(shù)的人不具備辨別能力,有時(shí)候把真的當(dāng)假的,把假的當(dāng)真的,不是人人都是專(zhuān)業(yè)人士。
所以,說(shuō)線下能看到實(shí)物,線上只能看到圖片,所以線上的假貨更好流通,我本人是絕對(duì)不敢茍同。
話說(shuō)回來(lái),專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有假貨嗎?這其實(shí)都不需要我回答,百度搜一下就知道了。如果了解渠道體系的話,就會(huì)知道這就是一個(gè)笑話。大多數(shù)專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店都是加盟的,加盟商為了利益賣(mài)假的案例太多了。很多廠商每年花費(fèi)幾千萬(wàn)打假,有時(shí)候打來(lái)打去打到了自己的渠道身上。
專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店只能說(shuō)相對(duì)好一些,真正沒(méi)有假貨的地方,可能只有品牌直營(yíng)了。而線下渠道來(lái)說(shuō),代理、加盟還是主要的模式,品牌廠商很多時(shí)候是失控的,電商的品牌直營(yíng)反而走得更快一點(diǎn)。
五、假貨流通的責(zé)任劃分
在造假這條產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),生產(chǎn)者——渠道——消費(fèi)者,其實(shí)都難逃其咎。
造假者肯定是最大的責(zé)任人,如果不造假的話,也就沒(méi)有假貨了,這肯定是罪魁禍?zhǔn)?。而從渠道?lái)說(shuō),一個(gè)是銷(xiāo)售者,一個(gè)是平臺(tái)方,銷(xiāo)售者的責(zé)任肯定要大于平臺(tái),說(shuō)平臺(tái)毫無(wú)責(zé)任那肯定是扯淡的。但把板子都打到一個(gè)平臺(tái)上,不管是B2C還是C2C,顯然都是不客觀的。就算把中國(guó)電商都關(guān)了,假貨依然會(huì)存在,而且會(huì)長(zhǎng)期存在。
我相信一點(diǎn),沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)愿意賣(mài)假貨,包括自營(yíng)電商也是如此。其實(shí),嚴(yán)格來(lái)說(shuō)消費(fèi)者也是有責(zé)任的,有時(shí)候消費(fèi)者知假買(mǎi)假,尤其是奢侈品,很多時(shí)候是消費(fèi)者為了裝而故意買(mǎi)假,有了需求也就有了供應(yīng)。造假是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題,包括我們的監(jiān)管機(jī)構(gòu),很多時(shí)候是缺位的,這也讓假貨更加猖獗。
六、執(zhí)法不嚴(yán),假貨難絕
杜絕假貨,依然是個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。從監(jiān)管層面來(lái)說(shuō),不單是法規(guī)不嚴(yán),還有執(zhí)法力度不大,懲戒措施不嚴(yán)。造假的成本很低的,就算被查到了之后,基本上就是罰點(diǎn)錢(qián)了事。相對(duì)獲取的利益來(lái)說(shuō),罰的錢(qián)基本是九牛一毛。所以,造假者和賣(mài)假的也是肆無(wú)忌憚。
目前的打假,監(jiān)管部門(mén)基本是輔助,至少在我看來(lái)。很多時(shí)候,打假都是靠企業(yè)自身,企業(yè)每年的打假支出很大,而這原本是監(jiān)管部門(mén)的事,企業(yè)納稅本應(yīng)該受到保護(hù)??杀氖?,有時(shí)候企業(yè)花了很大的成本搜集到了證據(jù),由于一些地方保護(hù)主義,造假者能毫發(fā)無(wú)損,這也就加大了打假難度。
另一方面是民間打假,國(guó)內(nèi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的打假人士——王海,這些年一直都在不停的打假,可依然是打不完的假,甚至衍生了打假行業(yè)。我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的存在,一直都是抱著積極的態(tài)度。他們合理利用法律法規(guī),讓造假者、售假者付出代價(jià),也能夠遏制假貨的泛濫。
還有就是民間對(duì)于假貨的容忍態(tài)度,現(xiàn)在其實(shí)容忍度很大的,基本上買(mǎi)到假貨也不維權(quán),當(dāng)然,維權(quán)成本過(guò)高也是一個(gè)因素。如果大家都能零容忍,賣(mài)過(guò)假貨的堅(jiān)決封殺,造假者的代價(jià)就會(huì)變得更大。一個(gè)人一旦造假了,所有人都無(wú)法原諒,那以后幾乎就沒(méi)活路了。
核心還是在于,對(duì)于造假的懲戒力度、監(jiān)管執(zhí)法力度、以及消費(fèi)者維權(quán)的便利性上不夠,假貨的空間會(huì)越來(lái)越小?,F(xiàn)在最關(guān)鍵的就是,消費(fèi)者買(mǎi)了假貨之后,基本只能啞巴吃黃連。有關(guān)部門(mén)的門(mén)難進(jìn)、臉難看,要打個(gè)官司要費(fèi)老鼻子勁了,維權(quán)門(mén)檻太高了,也就沒(méi)有積極性了。
總而言之,假貨是個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。不是一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道問(wèn)題,不是歸咎于某個(gè)平臺(tái),或者某個(gè)渠道就了事。要打擊假貨,在沒(méi)有確切有效的方式的時(shí)候,先從自己做起,做真貨,買(mǎi)真貨,對(duì)假貨零容忍。
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