在由母嬰行業(yè)觀察主辦的“2015中國母嬰行業(yè)峰會“上，百度寶寶知道負責人李月梅發(fā)表《知識為軸 開放共贏》的主題演講，主要從五大方面進行分享：第一，百度為什么要做母嬰；第二，寶寶知道現在做的是什么；第三，寶寶知道作為一款很新的產品，在經歷一年半的時間后，它的市場表現和數據表現怎么樣；第四，寶寶知道的商業(yè)模式是什么樣子的；第五，希望獲得更多的合作伙伴，一起在這個行業(yè)前行。

以下為嘉賓演講實錄：

李月梅：大家下午好，我是百度寶寶知道的負責人李月梅，非常感謝母嬰行業(yè)觀察今天能給百度寶寶知道這次見面的機會。百度寶寶知道是百度知道2014年三個垂直業(yè)務之一，主要是面向懷孕和0到6歲的新生父母，提供知識和解決問題方案的產品。我今天講的主題介紹一下寶寶知道在做什么。

今天會從這5個方面介紹一下寶寶知道，第一是百度為什么要做母嬰，第二是寶寶知道現在做的是什么，第三是寶寶知道作為一款很新的產品，在經歷一年半的時間后，它的市場表現和數據表現怎么樣，第四是寶寶知道已經市場化了，它的商業(yè)模式是什么樣子的，第五是今天借這個機會，獲得更多的合作伙伴，我們一起在這個行業(yè)前行。

百度為什么做母嬰？當時百度知道在移動化時代開始籌備垂直化的方向，選了教育、母嬰、醫(yī)療三個方向，在選母嬰方向的時候，我們看到一個很有趣的現象。在百度知道4億多的問答中，母嬰用戶的需求頻次呈一個有趣的現象，這個現象是呈拋物線的狀態(tài)，用戶在這段時間的需求頻次已經高于普通用戶，隨著懷孕到孩子0到1歲，這個需求頻次到了頂點，到1歲的時候，這個需求開始回落，孩子6歲的時候需求又和普通的用戶需求變成一個平行的狀態(tài)。

在孕期，寶寶0到1歲，寶寶1到3歲，是母嬰用戶的需求高發(fā)期，我們也經過用戶調研，在需求高發(fā)期中，有97%的用戶對知識有需求，懷孕了，當進入一個新的狀態(tài)里，好像進入一個人生黑洞里面，想了解怎么能很好的養(yǎng)育我的孩子。寶寶知道當時在做目標用戶的時候也是面向懷孕，提供專業(yè)化的知識，然后是備孕和寶寶出生，這樣去輻射。

我們在做這些事情的時候看了一下母嬰這個市場，包括知識市場現狀的滿足?？梢钥吹?，第一，母嬰用戶的流動性比較強，拉新成本高，生命周期短，這也說明母嬰用戶值錢。第二， 2014年知識市場產品的同質化在形態(tài)上比較嚴重，從用戶給我們的反饋上看，他們也覺得這些平臺，包括內容平臺提供的專業(yè)的、優(yōu)質的內容，針對他當前需求的滿足度不夠高。第三，消費類的產品有70%的用戶仍然會在線下購買主要的母嬰商品，消費類的產品安全，可信賴的品牌，業(yè)內的認知度比較差。我們也可以看到現在的產品還沒有解決，在信息知識上來講，只做到了大而全，快準好，基本上還差得很遠。

回歸到百度為什么做母嬰這件事，是因為我們發(fā)現有很多基礎的東西在。第一是百度在移動時代，仍然是比較大的流量入口，我們有百度知道，百度地圖這樣的大體量產品，這些產品只要我們提供優(yōu)質的內容，就可以幫我們很好的倒流用戶，降低拉新的成本。第二母嬰用戶的滲透率比較高，百度的母嬰用戶基本輻射了全國各個級別的城市。第三是百度知道本身積累了大量的優(yōu)質資源，有上千萬用戶的問答和知識的內容，同時百度知道也擁有非常多的行家和專家的資源。

寶寶知道在做什么，我們在做知識，在做內容。幸運的是，雖然知識和內容在母嬰行業(yè)做了很多年，但是移動時代給了很大的契機，用戶不僅需要大而全的內容，在篩選的過程，移動時代其實是更需要獲得精準化數據，這也是寶寶知道在做的事情。

整體而言，寶寶知道在業(yè)務上有三個點，精、準、快三個字，我們把專業(yè)的內容進行了結構化梳理，在移動場景下，把這些專業(yè)的，結構化的知識變成可視化的內容，分析用戶的生命周期和用戶行為，做定制化的推送和滿足。

首先說精，定義就是專業(yè)，我們發(fā)現用戶對專業(yè)內容的需求是非常高的，她們相信專業(yè)，相信權威?，F在寶寶知道的APP的日刊內容和滿足用戶提問自動問答的唯一庫數據100%是由專家提供和審核的。還有和衛(wèi)計委、百科名醫(yī)、早產兒聯盟、風信子等權威機構達成了深度合作。包括我們和楊慧霞專家在線問答已經被收錄在國家衛(wèi)計委的中國醫(yī)療大型的紀錄片中，移動的時代工具對他們的生活和信息獲取也有很大的改變。

第二是精準，這有一個例子，我們通過這種Query的識別，來進行自動問答項目，做這個事情之前有一個背景，我們發(fā)現母嬰用戶的所有問題，預計有1000萬條問題，她和她5年前某一天的問題進行對比的時候，同質化非常嚴重，大家都在問同樣的問題，只不過問的語句和語式不一樣。所以我們通過技術，把用戶這種問題篩選出來，發(fā)現10萬的問題可以在搜索上滿足60%以上的需求，所以我們進行這種聚簇、識別，再進行回答的生產?？梢钥吹皆瓉砟笅胗脩粼诎俣人阉魃蠁栆粋€問題，她可能需要在海量的信息流里篩選，篩選出哪個最適合我。當用戶問了這條問題，比如：孕期三個月能吃雞蛋嗎？下面還有答案延伸的，我們希望最終做到的形式是用戶拿起了手機，問了一條問題，我們迅速給他答案，并且迅速告訴她到什么地方解決，延伸到線下，這是我們想做的一種形態(tài)，像一個智能機器人一樣的內容輸出的方式。

第三個是快速，我們在移動化的時代，用戶都是碎片化的閱讀，希望更快速的獲取信息。在快速點上，我們除了把數據結構化，包括變成一些視頻以外，我們還通過一些語音搜索和圖片識別幫助用戶快速獲取信息。我們將要上線的功能是用戶隨便拿手機，打開我們的產品，找到一個食材，拍一下，我們就能告訴她，你當前這個時期喝吃這個食材合適不合適，它營養(yǎng)學的角度是怎樣的，你能用它和什么蔬菜搭配成更好的食物。

之前講的是寶寶知道在這一年半做的事情，下面講的是我們的數據現狀。我們的問答，積累了3000多萬條的問答，文章積累的比較少，有6萬多條精品內容。社區(qū)，我們把用戶生產的經驗放到這數據庫中做到內容的補足，大概是500萬。我們產品關鍵——寶寶知道APP，經過一年半的時間積累了1500萬的用戶。整個項目，包括我們的APP，包括我們的PC站，包括來滿足用戶的自動問答的項目，我們整個項目大概是905萬的數據。我們的品牌同學也比較實誠，寫的這些數字。日使用用戶講一下，905萬是什么概念，我們從百度搜索上可以看到母嬰用戶進入的現狀，基本在幾周之內，寶寶知道這個項目可以觸達到全國母嬰的網民。在自動問答需求上，我們做了很多特型，包括唯一庫的滿足。百度現在整個覆蓋了95%的網民。其中關于母嬰網民，53%的搜索需求會被滿足，這都會被點擊進去。

這是大概講一下寶寶知道覆蓋的平臺，PC官網，官方APP，包括我們的搜索特型。

我們之前做了很多知識的東西，我們知識的內容也衍生了很多有特色的欄目，這些特色欄目主要是在我們APP里面，我們APP是由四個功能來組成的。第一是定制化的知識，每一條都是由專家來審核的。第二是自動問答，我們會將很多搜索頻率較高的內容做成自動問答，降低用戶的搜索難度。第三是專業(yè)的工具，我們把很多內容看成工具產出，包括變成結構化的專題來產出。第四是UGC的經驗，我們建立這個社區(qū)最主要的目的，是運營科學育兒圈，科學育兒圈是最大的圈子，這上面駐扎了上百位的育兒達人，我們做這社區(qū)最主要的目的是來做經驗的補足，在數據庫中做經驗的補足。

度媽學堂做為一個特色欄目，是邀請專家在線和專家訪談的方式問答，截至到現在，已經有上百位專家來做客了，這個項目已經做了120期，每一期的用戶關注度都非常高。UGC現在不講了，社區(qū)的活躍度還是比較高的。

最后說一下變現，說到商業(yè)模式其實是一個內容品牌，其實還是一個很傳統(tǒng)的媒體模型，所以廣告仍然是我們基礎變現的組成部分。我們發(fā)現很多用戶深層次的需求，它在內容下面隱藏著服務和商品的需求，比如說一個用戶在8個月的時候，孩子長牙的，要刷牙了，除了看知識內容以外，還需要很好的牙刷和很好的兒童牙膏，接下來我們會做連接的服務，連接商家和連接服務。

希望今天能和在座的各位成為合作伙伴，未來獲得專業(yè)數據的對接，線下服務的對接，因為我們發(fā)現用戶在需求知識內容，包括需求服務商品的時候，本地化的現象還是非常嚴重的，所以這是我們未來想要做的事情；把優(yōu)質的內容輸出給更專業(yè)的機構做對接。大數據分析、UGC達人貢獻，包括現在已經接了很多云設備的內容，我們自己是不做智能設備的，但是我們希望接更多的智能設備，讓用戶快速獲取自己的所需！