在由母嬰行業(yè)觀察主辦的“2015中國(guó)母嬰行業(yè)峰會(huì)“上，百度寶寶知道負(fù)責(zé)人李月梅發(fā)表《知識(shí)為軸 開(kāi)放共贏》的主題演講，主要從五大方面進(jìn)行分享：第一，百度為什么要做母嬰；第二，寶寶知道現(xiàn)在做的是什么；第三，寶寶知道作為一款很新的產(chǎn)品，在經(jīng)歷一年半的時(shí)間后，它的市場(chǎng)表現(xiàn)和數(shù)據(jù)表現(xiàn)怎么樣；第四，寶寶知道的商業(yè)模式是什么樣子的；第五，希望獲得更多的合作伙伴，一起在這個(gè)行業(yè)前行。

以下為嘉賓演講實(shí)錄：

李月梅：大家下午好，我是百度寶寶知道的負(fù)責(zé)人李月梅，非常感謝母嬰行業(yè)觀察今天能給百度寶寶知道這次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。百度寶寶知道是百度知道2014年三個(gè)垂直業(yè)務(wù)之一，主要是面向懷孕和0到6歲的新生父母，提供知識(shí)和解決問(wèn)題方案的產(chǎn)品。我今天講的主題介紹一下寶寶知道在做什么。

今天會(huì)從這5個(gè)方面介紹一下寶寶知道，第一是百度為什么要做母嬰，第二是寶寶知道現(xiàn)在做的是什么，第三是寶寶知道作為一款很新的產(chǎn)品，在經(jīng)歷一年半的時(shí)間后，它的市場(chǎng)表現(xiàn)和數(shù)據(jù)表現(xiàn)怎么樣，第四是寶寶知道已經(jīng)市場(chǎng)化了，它的商業(yè)模式是什么樣子的，第五是今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，獲得更多的合作伙伴，我們一起在這個(gè)行業(yè)前行。

百度為什么做母嬰？當(dāng)時(shí)百度知道在移動(dòng)化時(shí)代開(kāi)始籌備垂直化的方向，選了教育、母嬰、醫(yī)療三個(gè)方向，在選母嬰方向的時(shí)候，我們看到一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。在百度知道4億多的問(wèn)答中，母嬰用戶(hù)的需求頻次呈一個(gè)有趣的現(xiàn)象，這個(gè)現(xiàn)象是呈拋物線(xiàn)的狀態(tài)，用戶(hù)在這段時(shí)間的需求頻次已經(jīng)高于普通用戶(hù)，隨著懷孕到孩子0到1歲，這個(gè)需求頻次到了頂點(diǎn)，到1歲的時(shí)候，這個(gè)需求開(kāi)始回落，孩子6歲的時(shí)候需求又和普通的用戶(hù)需求變成一個(gè)平行的狀態(tài)。

在孕期，寶寶0到1歲，寶寶1到3歲，是母嬰用戶(hù)的需求高發(fā)期，我們也經(jīng)過(guò)用戶(hù)調(diào)研，在需求高發(fā)期中，有97%的用戶(hù)對(duì)知識(shí)有需求，懷孕了，當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新的狀態(tài)里，好像進(jìn)入一個(gè)人生黑洞里面，想了解怎么能很好的養(yǎng)育我的孩子。寶寶知道當(dāng)時(shí)在做目標(biāo)用戶(hù)的時(shí)候也是面向懷孕，提供專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)，然后是備孕和寶寶出生，這樣去輻射。

我們?cè)谧鲞@些事情的時(shí)候看了一下母嬰這個(gè)市場(chǎng)，包括知識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)狀的滿(mǎn)足?？梢钥吹?，第一，母嬰用戶(hù)的流動(dòng)性比較強(qiáng)，拉新成本高，生命周期短，這也說(shuō)明母嬰用戶(hù)值錢(qián)。第二， 2014年知識(shí)市場(chǎng)產(chǎn)品的同質(zhì)化在形態(tài)上比較嚴(yán)重，從用戶(hù)給我們的反饋上看，他們也覺(jué)得這些平臺(tái)，包括內(nèi)容平臺(tái)提供的專(zhuān)業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，針對(duì)他當(dāng)前需求的滿(mǎn)足度不夠高。第三，消費(fèi)類(lèi)的產(chǎn)品有70%的用戶(hù)仍然會(huì)在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)主要的母嬰商品，消費(fèi)類(lèi)的產(chǎn)品安全，可信賴(lài)的品牌，業(yè)內(nèi)的認(rèn)知度比較差。我們也可以看到現(xiàn)在的產(chǎn)品還沒(méi)有解決，在信息知識(shí)上來(lái)講，只做到了大而全，快準(zhǔn)好，基本上還差得很遠(yuǎn)。

回歸到百度為什么做母嬰這件事，是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有很多基礎(chǔ)的東西在。第一是百度在移動(dòng)時(shí)代，仍然是比較大的流量入口，我們有百度知道，百度地圖這樣的大體量產(chǎn)品，這些產(chǎn)品只要我們提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，就可以幫我們很好的倒流用戶(hù)，降低拉新的成本。第二母嬰用戶(hù)的滲透率比較高，百度的母嬰用戶(hù)基本輻射了全國(guó)各個(gè)級(jí)別的城市。第三是百度知道本身積累了大量的優(yōu)質(zhì)資源，有上千萬(wàn)用戶(hù)的問(wèn)答和知識(shí)的內(nèi)容，同時(shí)百度知道也擁有非常多的行家和專(zhuān)家的資源。

寶寶知道在做什么，我們?cè)谧鲋R(shí)，在做內(nèi)容。幸運(yùn)的是，雖然知識(shí)和內(nèi)容在母嬰行業(yè)做了很多年，但是移動(dòng)時(shí)代給了很大的契機(jī)，用戶(hù)不僅需要大而全的內(nèi)容，在篩選的過(guò)程，移動(dòng)時(shí)代其實(shí)是更需要獲得精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，這也是寶寶知道在做的事情。

整體而言，寶寶知道在業(yè)務(wù)上有三個(gè)點(diǎn)，精、準(zhǔn)、快三個(gè)字，我們把專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化梳理，在移動(dòng)場(chǎng)景下，把這些專(zhuān)業(yè)的，結(jié)構(gòu)化的知識(shí)變成可視化的內(nèi)容，分析用戶(hù)的生命周期和用戶(hù)行為，做定制化的推送和滿(mǎn)足。

首先說(shuō)精，定義就是專(zhuān)業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的需求是非常高的，她們相信專(zhuān)業(yè)，相信權(quán)威?，F(xiàn)在寶寶知道的APP的日刊內(nèi)容和滿(mǎn)足用戶(hù)提問(wèn)自動(dòng)問(wèn)答的唯一庫(kù)數(shù)據(jù)100%是由專(zhuān)家提供和審核的。還有和衛(wèi)計(jì)委、百科名醫(yī)、早產(chǎn)兒聯(lián)盟、風(fēng)信子等權(quán)威機(jī)構(gòu)達(dá)成了深度合作。包括我們和楊慧霞專(zhuān)家在線(xiàn)問(wèn)答已經(jīng)被收錄在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的中國(guó)醫(yī)療大型的紀(jì)錄片中，移動(dòng)的時(shí)代工具對(duì)他們的生活和信息獲取也有很大的改變。

第二是精準(zhǔn)，這有一個(gè)例子，我們通過(guò)這種Query的識(shí)別，來(lái)進(jìn)行自動(dòng)問(wèn)答項(xiàng)目，做這個(gè)事情之前有一個(gè)背景，我們發(fā)現(xiàn)母嬰用戶(hù)的所有問(wèn)題，預(yù)計(jì)有1000萬(wàn)條問(wèn)題，她和她5年前某一天的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候，同質(zhì)化非常嚴(yán)重，大家都在問(wèn)同樣的問(wèn)題，只不過(guò)問(wèn)的語(yǔ)句和語(yǔ)式不一樣。所以我們通過(guò)技術(shù)，把用戶(hù)這種問(wèn)題篩選出來(lái)，發(fā)現(xiàn)10萬(wàn)的問(wèn)題可以在搜索上滿(mǎn)足60%以上的需求，所以我們進(jìn)行這種聚簇、識(shí)別，再進(jìn)行回答的生產(chǎn)。可以看到原來(lái)母嬰用戶(hù)在百度搜索上問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，她可能需要在海量的信息流里篩選，篩選出哪個(gè)最適合我。當(dāng)用戶(hù)問(wèn)了這條問(wèn)題，比如：孕期三個(gè)月能吃雞蛋嗎？下面還有答案延伸的，我們希望最終做到的形式是用戶(hù)拿起了手機(jī)，問(wèn)了一條問(wèn)題，我們迅速給他答案，并且迅速告訴她到什么地方解決，延伸到線(xiàn)下，這是我們想做的一種形態(tài)，像一個(gè)智能機(jī)器人一樣的內(nèi)容輸出的方式。

第三個(gè)是快速，我們?cè)谝苿?dòng)化的時(shí)代，用戶(hù)都是碎片化的閱讀，希望更快速的獲取信息。在快速點(diǎn)上，我們除了把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，包括變成一些視頻以外，我們還通過(guò)一些語(yǔ)音搜索和圖片識(shí)別幫助用戶(hù)快速獲取信息。我們將要上線(xiàn)的功能是用戶(hù)隨便拿手機(jī)，打開(kāi)我們的產(chǎn)品，找到一個(gè)食材，拍一下，我們就能告訴她，你當(dāng)前這個(gè)時(shí)期喝吃這個(gè)食材合適不合適，它營(yíng)養(yǎng)學(xué)的角度是怎樣的，你能用它和什么蔬菜搭配成更好的食物。

之前講的是寶寶知道在這一年半做的事情，下面講的是我們的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀。我們的問(wèn)答，積累了3000多萬(wàn)條的問(wèn)答，文章積累的比較少，有6萬(wàn)多條精品內(nèi)容。社區(qū)，我們把用戶(hù)生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)放到這數(shù)據(jù)庫(kù)中做到內(nèi)容的補(bǔ)足，大概是500萬(wàn)。我們產(chǎn)品關(guān)鍵——寶寶知道APP，經(jīng)過(guò)一年半的時(shí)間積累了1500萬(wàn)的用戶(hù)。整個(gè)項(xiàng)目，包括我們的APP，包括我們的PC站，包括來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的自動(dòng)問(wèn)答的項(xiàng)目，我們整個(gè)項(xiàng)目大概是905萬(wàn)的數(shù)據(jù)。我們的品牌同學(xué)也比較實(shí)誠(chéng)，寫(xiě)的這些數(shù)字。日使用用戶(hù)講一下，905萬(wàn)是什么概念，我們從百度搜索上可以看到母嬰用戶(hù)進(jìn)入的現(xiàn)狀，基本在幾周之內(nèi)，寶寶知道這個(gè)項(xiàng)目可以觸達(dá)到全國(guó)母嬰的網(wǎng)民。在自動(dòng)問(wèn)答需求上，我們做了很多特型，包括唯一庫(kù)的滿(mǎn)足。百度現(xiàn)在整個(gè)覆蓋了95%的網(wǎng)民。其中關(guān)于母嬰網(wǎng)民，53%的搜索需求會(huì)被滿(mǎn)足，這都會(huì)被點(diǎn)擊進(jìn)去。

這是大概講一下寶寶知道覆蓋的平臺(tái)，PC官網(wǎng)，官方APP，包括我們的搜索特型。

我們之前做了很多知識(shí)的東西，我們知識(shí)的內(nèi)容也衍生了很多有特色的欄目，這些特色欄目主要是在我們APP里面，我們APP是由四個(gè)功能來(lái)組成的。第一是定制化的知識(shí)，每一條都是由專(zhuān)家來(lái)審核的。第二是自動(dòng)問(wèn)答，我們會(huì)將很多搜索頻率較高的內(nèi)容做成自動(dòng)問(wèn)答，降低用戶(hù)的搜索難度。第三是專(zhuān)業(yè)的工具，我們把很多內(nèi)容看成工具產(chǎn)出，包括變成結(jié)構(gòu)化的專(zhuān)題來(lái)產(chǎn)出。第四是UGC的經(jīng)驗(yàn)，我們建立這個(gè)社區(qū)最主要的目的，是運(yùn)營(yíng)科學(xué)育兒圈，科學(xué)育兒圈是最大的圈子，這上面駐扎了上百位的育兒達(dá)人，我們做這社區(qū)最主要的目的是來(lái)做經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)足，在數(shù)據(jù)庫(kù)中做經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)足。

度媽學(xué)堂做為一個(gè)特色欄目，是邀請(qǐng)專(zhuān)家在線(xiàn)和專(zhuān)家訪(fǎng)談的方式問(wèn)答，截至到現(xiàn)在，已經(jīng)有上百位專(zhuān)家來(lái)做客了，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)做了120期，每一期的用戶(hù)關(guān)注度都非常高。UGC現(xiàn)在不講了，社區(qū)的活躍度還是比較高的。

最后說(shuō)一下變現(xiàn)，說(shuō)到商業(yè)模式其實(shí)是一個(gè)內(nèi)容品牌，其實(shí)還是一個(gè)很傳統(tǒng)的媒體模型，所以廣告仍然是我們基礎(chǔ)變現(xiàn)的組成部分。我們發(fā)現(xiàn)很多用戶(hù)深層次的需求，它在內(nèi)容下面隱藏著服務(wù)和商品的需求，比如說(shuō)一個(gè)用戶(hù)在8個(gè)月的時(shí)候，孩子長(zhǎng)牙的，要刷牙了，除了看知識(shí)內(nèi)容以外，還需要很好的牙刷和很好的兒童牙膏，接下來(lái)我們會(huì)做連接的服務(wù)，連接商家和連接服務(wù)。

希望今天能和在座的各位成為合作伙伴，未來(lái)獲得專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)的對(duì)接，線(xiàn)下服務(wù)的對(duì)接，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)用戶(hù)在需求知識(shí)內(nèi)容，包括需求服務(wù)商品的時(shí)候，本地化的現(xiàn)象還是非常嚴(yán)重的，所以這是我們未來(lái)想要做的事情；把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出給更專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)做對(duì)接。大數(shù)據(jù)分析、UGC達(dá)人貢獻(xiàn)，包括現(xiàn)在已經(jīng)接了很多云設(shè)備的內(nèi)容，我們自己是不做智能設(shè)備的，但是我們希望接更多的智能設(shè)備，讓用戶(hù)快速獲取自己的所需！