很多母嬰店店長(zhǎng)都存在這樣的疑問(wèn),就是母嬰店的淡旺季是什么時(shí)候呢?其實(shí)任何一個(gè)產(chǎn)品都有其銷售的旺季和淡季,母嬰店產(chǎn)品眾多,只要經(jīng)營(yíng)得當(dāng),根本不存在淡旺季之分。那么究竟該如何經(jīng)營(yíng)好一家母嬰店呢?
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,要在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中嶄露頭角并非易事,要經(jīng)營(yíng)好一家母嬰店主要有三大點(diǎn),這里全球嬰童網(wǎng)重點(diǎn)給大家分析一下:
一、產(chǎn)品的銷售與管理
母嬰店產(chǎn)品主要分為五大類:嬰童玩具、嬰童食品、洗護(hù)用品、嬰童服飾、孕產(chǎn)婦用品。其中嬰童食品占母嬰店銷售的主導(dǎo)地位,因此選擇嬰童食品品牌很重要,尤其是奶粉品牌。現(xiàn)在市場(chǎng)上隨時(shí)可能會(huì)曝出某個(gè)奶粉品牌的負(fù)面新聞,店長(zhǎng)要時(shí)刻關(guān)注,并及時(shí)處理,以免降低店面的信譽(yù)。
一年中每時(shí)每刻都有嬰兒出生,所以,嬰幼兒奶粉的銷售是不存在淡旺季之分的。母嬰店要增加利潤(rùn),可適時(shí)進(jìn)行促銷活動(dòng)。當(dāng)然,促銷活動(dòng)最好要抓住消費(fèi)者的心理,要足夠吸引顧客,才能達(dá)到預(yù)期的效果。
對(duì)母嬰店來(lái)講,孕產(chǎn)婦用品也是銷售的主力軍。應(yīng)根據(jù)客戶的需求和購(gòu)買習(xí)慣對(duì)商品做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
關(guān)于母嬰店商品的陳列、選品、促銷等技巧,在全球嬰童網(wǎng)前期的新聞中都有介紹,這里就不再畫蛇添足了。
二、母嬰店人員的管理
店鋪給人的第一印象不是商品,而是人員的服務(wù)態(tài)度。每一家母嬰店面的商品都是大同小異的,而且價(jià)格差距不會(huì)很大,這時(shí)候消費(fèi)者消費(fèi)的就是服務(wù)態(tài)度了。母嬰店面導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)態(tài)度很重要,可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)員工的嚴(yán)格要求,就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)任。但同時(shí)也要適當(dāng)?shù)年P(guān)心員工,并給予一定的福利,這樣才能讓員工更有動(dòng)力。
人員管理是一門很深的學(xué)問(wèn),需要一點(diǎn)一滴的研究,當(dāng)然,這也與自身的人際交往能力有很大關(guān)系。店長(zhǎng)們慢慢琢磨吧!
三、母嬰店的經(jīng)營(yíng)方式
現(xiàn)在大多數(shù)母嬰店仍然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,而傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式如果不革新,很容易就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。有的店長(zhǎng)可能會(huì)覺得自己的老客戶多,不愁沒(méi)有生意。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物,再加上網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)常會(huì)有很多誘人的促銷活動(dòng),難保你的老顧客不被搶走!
線上線下相結(jié)合的模式才是經(jīng)營(yíng)的王道。微商、天貓等都是比較不錯(cuò)的選擇。相對(duì)來(lái)講,微商基本上不需要什么成本,而且以“熟人”的生意為主。母嬰店店長(zhǎng)可利用手上積累的客戶,運(yùn)營(yíng)微商。這樣既可以讓老客戶隨時(shí)了解店內(nèi)活動(dòng)和最新的產(chǎn)品,又讓母嬰店的利益有所提升,是雙贏的選擇,不過(guò)其客戶有一定的局限性,而且可能會(huì)導(dǎo)致部分“熟人”的反感。
天貓等網(wǎng)絡(luò)商城的話,其運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較高,但顧客的潛力非常大,也為母嬰店今后的發(fā)展鋪好了道路。不過(guò)網(wǎng)絡(luò)商城前期運(yùn)營(yíng)需要花費(fèi)一定的時(shí)間和財(cái)力,要做好成熟的計(jì)劃再做決定。
無(wú)論哪一種網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)方式,母嬰店店長(zhǎng)要根據(jù)自己的實(shí)力來(lái)選擇。但是不能什么都不做,否則很有可能就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
一家好的母嬰實(shí)體店是不分淡季和旺季的,掌握好方法,隨時(shí)觀察行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析并作出正確的判斷是每一個(gè)優(yōu)秀的母嬰店店長(zhǎng)需要具備的條件。要經(jīng)營(yíng)好一家母嬰店,仍需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。
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