在第三屆全球超寬帶高峰論壇上，華為副董事長(zhǎng)、輪值CEO徐直軍就運(yùn)營(yíng)商的視頻業(yè)務(wù)發(fā)表了演講，他表示華為目前把視頻業(yè)務(wù)作為重要的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)，希望通過(guò)華為自身資源幫助運(yùn)營(yíng)商整理業(yè)務(wù)思路，促進(jìn)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展。

華為徐直軍

在9月29日于德國(guó)法蘭克福舉辦的第三屆全球超寬帶高峰論壇上，華為副董事長(zhǎng)、輪值CEO徐直軍指出，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)在視頻業(yè)務(wù)，成功的運(yùn)營(yíng)商都是把視頻業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，提升寬帶用戶數(shù)及ARPU值，而不僅僅是把視頻作為增值業(yè)務(wù)。

以下為徐直軍的發(fā)言實(shí)錄：

女士們、先生們，大家上午好！

歡迎大家來(lái)到法蘭克福參加2016年的UBB論壇，希望大家在這個(gè)論壇上，能夠迸發(fā)出思想的火花，指引全球?qū)拵У陌l(fā)展。

在2015年馬德里的寬帶論壇上，我做過(guò)演講，演講中提出視頻、尤其是4K和云服務(wù)是驅(qū)動(dòng)超寬帶發(fā)展的動(dòng)力。在那里，我們討論和指出，運(yùn)營(yíng)商要把視頻業(yè)務(wù)，尤其是4K業(yè)務(wù)作為基本業(yè)務(wù)，就像話音業(yè)務(wù)一樣去發(fā)展。這一年以來(lái)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商到底如何發(fā)展好視頻業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商怎么能夠?qū)崿F(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的商業(yè)成功，在運(yùn)營(yíng)商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中如何定位、應(yīng)該做什么等問(wèn)題，華為進(jìn)行了廣泛的調(diào)研、討論和辯論。在我來(lái)這之前，我們也形成了一些共識(shí)，希望借此機(jī)會(huì)就跟大家來(lái)分享，希望聽到大家的意見和建議。

縱觀全球運(yùn)營(yíng)商發(fā)展視頻的現(xiàn)狀，首先講中國(guó)，經(jīng)過(guò)十多年艱難的歷程，走到今天，中國(guó)的視頻與寬帶發(fā)展應(yīng)該達(dá)成了兩個(gè)重要共識(shí)。第一個(gè)共識(shí)就是全面光纖化，所有的家庭，都采取光纖接入，這已經(jīng)成為中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的一致意見，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，全是光纖到家。第二個(gè)共識(shí)就是全面視頻化，通過(guò)視頻業(yè)務(wù)，在帶動(dòng)寬帶ARPU值的提升和寬帶用戶數(shù)的提升的同時(shí)，發(fā)揮光纖接入的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。

但是中國(guó)今天形成的共識(shí)，其實(shí)是經(jīng)過(guò)十多年的艱難歷程才達(dá)成的。最早在2005~2008那幾年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商更多把視頻作為增值業(yè)務(wù)在發(fā)展，叫IPTV。那時(shí)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有掙到錢，我們做了一個(gè)視頻聚合與分發(fā)平臺(tái)，也不掙錢。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間不掙錢以后，幾乎所有的運(yùn)營(yíng)商都減少了在視頻、IPTV發(fā)展上的投資，視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了低潮期和瓶頸期。我當(dāng)時(shí)是華為投資評(píng)審委員會(huì)主任，記得當(dāng)時(shí)還在討論是不是要把視頻平臺(tái)砍掉，幸運(yùn)的是我們沒(méi)有把它砍掉。

直到三到四年之前，中國(guó)電信的一個(gè)省公司，四川電信的CEO對(duì)發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，有自己獨(dú)特的理解，在整個(gè)四川省大規(guī)模發(fā)展光纖到家，并且面向所有的用戶不再講寬帶，而是講超高清、高清和標(biāo)清電視。結(jié)果，寬帶用戶數(shù)得到快速的增長(zhǎng)，現(xiàn)在視頻用戶已經(jīng)接近一千萬(wàn)左右。四川電信的成功案例，促使中國(guó)所有省的運(yùn)營(yíng)商重新定位視頻，重新制定寬帶發(fā)展策略，促使大家形成了前面的兩個(gè)共識(shí)。

在中國(guó)以外，現(xiàn)在也有140個(gè)IPTV的運(yùn)營(yíng)商，但是發(fā)展的情況千差萬(wàn)別。到現(xiàn)在為止，IPTV寬帶用戶滲透率超過(guò)50%的運(yùn)營(yíng)商只有26家，包括法電、Telefonica、比利時(shí)電信、PCCW HKT以及韓國(guó)的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商等。從2014到2016年，IPTV用戶數(shù)僅增長(zhǎng)14.7%。不難看出，當(dāng)前中國(guó)以外的很多運(yùn)營(yíng)商的視頻業(yè)務(wù)發(fā)展所處的狀況，和中國(guó)十多年的發(fā)展?fàn)顩r很相像。

總體來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展有成功的，也有停滯不前的，也有認(rèn)為沒(méi)前途的。我們看到成功的運(yùn)營(yíng)商主要是重新定位視頻，把視頻業(yè)務(wù)作為自己的戰(zhàn)略來(lái)發(fā)展，而不僅僅是一個(gè)增值業(yè)務(wù)；把視頻業(yè)務(wù)作為促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展、提升寬帶用戶數(shù)和ARPU值的有效手段，而不是把視頻和寬帶分開來(lái)、僅僅關(guān)注視頻內(nèi)容的收入；安排強(qiáng)有力的單一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)視頻業(yè)務(wù)端到端負(fù)責(zé)；把視頻作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)納入主套餐；圍繞視頻業(yè)務(wù)發(fā)展打通端到端組織和流程；確保網(wǎng)絡(luò)能夠支撐良好的視頻體驗(yàn)。以此給予視頻業(yè)務(wù)全新的定位。

我們同時(shí)也認(rèn)真調(diào)查了運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展視頻時(shí)存在的各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。大家很清楚，我們做話音的時(shí)候很簡(jiǎn)單，把網(wǎng)絡(luò)建好了，直接就可以提供話音業(yè)務(wù)，沒(méi)有很長(zhǎng)的生態(tài)鏈要考慮。但是視頻這個(gè)產(chǎn)業(yè)，它有非常復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。運(yùn)營(yíng)商要發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，意味著在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以外，要做視頻網(wǎng)站，這個(gè)視頻網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站是一樣的，需要運(yùn)營(yíng)商能夠在復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈里面發(fā)揮作用，整合資源，才有可能把視頻業(yè)務(wù)發(fā)展好。從我們?nèi)虻恼{(diào)查分析來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在如何定位視頻業(yè)務(wù)；如何獲取到內(nèi)容并且成本可接受、平臺(tái)初期投入成本高；無(wú)法確切了解視頻體驗(yàn)的真實(shí)狀況，網(wǎng)絡(luò)端到端不可控、不可管；終端成本高等。這些問(wèn)題都是我們運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展視頻業(yè)務(wù)過(guò)程中，面臨的挑戰(zhàn)和必須要去解決的問(wèn)題，如果不去解決問(wèn)題，很難把視頻業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)。

從華為自身來(lái)講，通過(guò)這一年多的分析和調(diào)查，華為要在運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展上有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。經(jīng)過(guò)討論，我們希望華為定位成推動(dòng)視頻成為運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的使者和幫助運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)商業(yè)成功的使者。華為是一個(gè)全球化的公司，希望構(gòu)建自己的能力，集合全球資源，整合全球人才，發(fā)展端到端的能力，以此幫助運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)商業(yè)成功。

華為計(jì)劃在以下六個(gè)方面采取一些措施，希望能夠幫助到運(yùn)營(yíng)商，下面我具體介紹這六個(gè)方面。

第一個(gè)方面來(lái)講，華為希望構(gòu)筑視頻業(yè)務(wù)商業(yè)咨詢能力，通過(guò)提供商業(yè)咨詢服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，幫助運(yùn)營(yíng)商確定如何發(fā)展視頻業(yè)務(wù)、如何做戰(zhàn)略定位、如何提供服務(wù)、如何優(yōu)化組織等。這樣幫助運(yùn)營(yíng)商基于各自國(guó)家不同的管制政策、不同的內(nèi)容伙伴環(huán)境以及每個(gè)運(yùn)營(yíng)商自身的特點(diǎn)，綜合分析和決策。為此，我們將構(gòu)建具備視頻產(chǎn)業(yè)端到端理解能力的專家團(tuán)隊(duì)，為運(yùn)營(yíng)商提供視頻戰(zhàn)略咨詢與商業(yè)發(fā)展咨詢，在和全球所有的運(yùn)營(yíng)商合作的同時(shí)，持續(xù)研究和實(shí)踐，努力找到商業(yè)成功之路。

第二個(gè)方面，大家很清楚，全球內(nèi)容提供商有一千多家，有全球的，有區(qū)域的，有國(guó)家層面的，但是運(yùn)營(yíng)商以國(guó)家維度來(lái)計(jì)，也有六百多家。六百多家運(yùn)營(yíng)商，一千多家內(nèi)容提供商，要把內(nèi)容整合起來(lái)相當(dāng)難，尤其對(duì)于中小運(yùn)營(yíng)商，獨(dú)自面對(duì)這么多內(nèi)容提供商非常困難，內(nèi)容提供商面對(duì)六百多家電信運(yùn)營(yíng)商也非常復(fù)雜，這里形成了一個(gè)生態(tài)斷點(diǎn)。在這方面，華為以構(gòu)建內(nèi)容聚合，幫助運(yùn)營(yíng)商來(lái)降低內(nèi)容獲取的成本和難度，提升內(nèi)容獲取的效率。坦率講，在這一點(diǎn)上內(nèi)部還有分歧，但是，如果不能解決這個(gè)生態(tài)斷點(diǎn)問(wèn)題，在視頻業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商就將陷入先有雞還是先有蛋的困境中。華為希望通過(guò)自身的資源的投入，來(lái)打通全球內(nèi)容提供商和運(yùn)營(yíng)商的斷點(diǎn)，這樣使得內(nèi)容的獲取簡(jiǎn)化，成本降低和效率提升。

第三個(gè)方面，現(xiàn)在所有的運(yùn)營(yíng)商使用的視頻平臺(tái)，都還不是真正的基于云的平臺(tái)。因此在快速響應(yīng)客戶需求上、在走向融合上面臨很大的挑戰(zhàn)，影響視頻業(yè)務(wù)發(fā)展。所以華為要構(gòu)建一個(gè)融合的、云化的、開放的視頻平臺(tái)。既支持固定又支持移動(dòng)，同時(shí)支持OTT、娛樂(lè)、通信、VR/AR以及行業(yè)視頻等多種視頻服務(wù)，幫助運(yùn)營(yíng)商快速響應(yīng)客戶需求，提升運(yùn)營(yíng)效率，為消費(fèi)者提供ROADS體驗(yàn)。同時(shí)讓運(yùn)營(yíng)商把視頻作為一種基本能力開放給生態(tài)合作伙伴，促進(jìn)視頻業(yè)務(wù)的開放創(chuàng)新和持續(xù)商業(yè)成功。

第四個(gè)方面，我們一直在投資機(jī)頂盒芯片，以幫助所有運(yùn)營(yíng)商提升機(jī)頂盒的可獲得性。接下來(lái)，我們將進(jìn)一步加大機(jī)頂盒芯片的投資，開放我們的中間件，促進(jìn)機(jī)頂盒和智能電視機(jī)生態(tài)的發(fā)展，讓大量的廠商基于我們開放的中間件，基于我們機(jī)頂盒的芯片，來(lái)開發(fā)各種各樣的機(jī)頂盒和智能電視機(jī)，來(lái)滿足全球運(yùn)營(yíng)商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)的需求，當(dāng)然也是滿足消費(fèi)者享受視頻業(yè)務(wù)的需求。我們現(xiàn)在的機(jī)頂盒芯片，全部支持4K，都是4K和高清，這樣使得運(yùn)營(yíng)商的投資既面向現(xiàn)在又面向未來(lái)。

第五個(gè)方面，視頻要真正保證端到端的體驗(yàn)，事實(shí)上需要端到端的網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持，也需要一個(gè)簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來(lái)支持，所以說(shuō)，我們需要從家庭網(wǎng)絡(luò)到接入到骨干，全面來(lái)優(yōu)化整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)真正能夠支持視頻體驗(yàn)需要。

第六個(gè)方面，目前的網(wǎng)絡(luò)能不能真正地確保全天候的視頻體驗(yàn)，是很難說(shuō)的。所以，我們準(zhǔn)備打造整個(gè)視頻業(yè)務(wù)端到端的規(guī)劃設(shè)計(jì)和集成、以及體驗(yàn)管理能力，這里面的核心，就是要為運(yùn)營(yíng)商提供端到端的視頻體驗(yàn)管理解決方案。以前大家都講CEM，就是客戶體驗(yàn)管理，但是，這個(gè)CEM更多是講移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支撐的客戶體驗(yàn)，我們從來(lái)還沒(méi)有把基于端到端的視頻體驗(yàn)的管理納入到我們的日程。如果說(shuō)要發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，卻不能保障客戶端到端的視頻體驗(yàn)，也就是說(shuō)，我們的視頻體驗(yàn)不可控、不可保障的話，視頻業(yè)務(wù)很難獲得消費(fèi)者認(rèn)同和滿意。確保消費(fèi)者的視頻體驗(yàn)，華為要建立一個(gè)面向固定網(wǎng)絡(luò)的客戶視頻體驗(yàn)管理體系（VCEM），讓視頻體驗(yàn)可管、可控、可保障，使得視頻消費(fèi)者真正能夠得到最佳體驗(yàn)。

華為希望通過(guò)這六個(gè)方面，發(fā)展視頻運(yùn)營(yíng)能力，鍛煉隊(duì)伍，聚集全球資源，打通全球復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，幫助運(yùn)營(yíng)商在視頻業(yè)務(wù)上取得成功。為使華為真正成為幫助運(yùn)營(yíng)商視頻商業(yè)成功的推動(dòng)者，我希望大家就我提的定位和六個(gè)方面的舉措提供意見和建議，來(lái)促使我們進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)。華為希望在支持全球運(yùn)營(yíng)商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)上做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！