雙11成商家與消費(fèi)者雙輸？看網(wǎng)易考拉如何突圍

10月25日，網(wǎng)易考拉海購在北京舉行“雙11”啟動(dòng)發(fā)布會。會上，針對跨境行業(yè)內(nèi)普遍關(guān)心的人民幣波動(dòng)情況，考拉CEO張蕾表示，應(yīng)對人民幣波動(dòng)帶來的成本挑戰(zhàn)，將成為跨境行業(yè)市場格局變化的關(guān)鍵點(diǎn)?？祭Ｙ徃呒壐笨偛弥祆o波的分享中提出，目前購物節(jié)玩法單一，用戶沒有驚喜，而商家也缺乏盈利，已經(jīng)漸成用戶、商家和平臺的共輸，“雙11有必要去改變”。

逆流而上，成本上漲帶來跨境進(jìn)口格局變化

在本次發(fā)布會上，網(wǎng)易考拉海購宣布，考拉位列國內(nèi)跨境進(jìn)口銷售額行業(yè)第一。2015年1月才上線的網(wǎng)易考拉海購平臺，無疑是跨境電商行業(yè)的后來者，但憑借緊扣自營直采保障正品的用戶痛點(diǎn)、搶占稀缺資源與建立最優(yōu)商業(yè)口碑的行業(yè)痛點(diǎn)，網(wǎng)易考拉海購自成立起就成為發(fā)展最迅速的跨境電商平臺，迅速躋身自營跨境第一陣營，實(shí)現(xiàn)在行業(yè)中的彎道超車。

在張蕾看來，階段性的第一只是促進(jìn)平臺前行的動(dòng)力和新起點(diǎn)，而定義新的領(lǐng)先離不開對行業(yè)的前瞻，2016年以來宏觀經(jīng)濟(jì)的改變，也許將促使跨境電商行業(yè)迎來更大的一場洗牌，而網(wǎng)易考拉海購下一步要做的事情，就是在這場行業(yè)格局的變局中繼續(xù)保持領(lǐng)先。

“國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到‘新常態(tài)’時(shí)代、人民幣成為世界第五貨幣，這些變化都會影響到包括跨境電商在內(nèi)的整個(gè)電商行業(yè)。在消費(fèi)者保持對更安全、更有品質(zhì)的進(jìn)口商品更大需求的同時(shí)，跨境電商平臺如何超越包括人民幣匯率變化在內(nèi)的各項(xiàng)成本挑戰(zhàn)，同時(shí)處理好與其他進(jìn)口模式之間的競合關(guān)系，將成為跨境行業(yè)市場格局變化的關(guān)鍵點(diǎn)。”對于跨境電商行業(yè)進(jìn)一步的變化，張蕾發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，她也承諾，無論外界環(huán)境如何變化，網(wǎng)易考拉海購也會堅(jiān)守住自己的本心，為消費(fèi)者帶來更多更好的改變。

消費(fèi)升級重新定義，網(wǎng)易考拉分享三大趨勢

重新定義消費(fèi)升級以及海淘消費(fèi)者的三大趨勢變化也成為整場發(fā)布會的另一個(gè)亮點(diǎn)。在網(wǎng)易考拉高級副總裁朱靜波表示，“消費(fèi)升級不是簡單的消費(fèi)金額增長，不是買更貴的東西，而是消費(fèi)者趨勢的巨大變化”朱靜波從一開始就亮明了網(wǎng)易考拉海購對于“消費(fèi)升級”的不同見解。在朱靜波看來，包括跨境電商行業(yè)快速發(fā)展，以及電商與傳統(tǒng)商超的格局變化，都在反映出消費(fèi)者變化的三個(gè)趨勢。

第一，消費(fèi)者更加自信，對于品牌選擇的容錯(cuò)成本闕值也在不斷提升，并直接加速了新品牌不斷崛起的過程，形成了大范圍的“品牌遷移”；第二，消費(fèi)者更加個(gè)性，對待商品的態(tài)度已逐漸偏離品牌的影響，也促成了現(xiàn)在品牌和商品“標(biāo)簽爆炸”的新局面；第三，消費(fèi)者更加專業(yè)，隨著信息不對稱的緩解，消費(fèi)者對于商品的專業(yè)度需求不斷提升，也要求平臺的專業(yè)度必須同步提升。

電商節(jié)日已然成為雙輸困局，考拉想做出改變？

電商造節(jié)已蔚然成風(fēng)，但是如今的局面卻讓消費(fèi)者與商家雙輸。在張蕾和朱靜波看來，已經(jīng)發(fā)展到第8年的雙11存在著諸多行業(yè)和消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”,玩法單一，用戶沒有驚喜，而商家也缺乏盈利，已經(jīng)漸成用戶、商家和平臺的共輸；另一方面，作為消費(fèi)升級趨勢的代表，有潛力改寫這一局面的跨境電商平臺由于發(fā)展規(guī)模和品類數(shù)量的限制，也一直未能夠真正參與到雙11這個(gè)電商節(jié)日中去。因此，網(wǎng)易考拉海購作為跨境電商行業(yè)的領(lǐng)跑者之一，有動(dòng)力也有義務(wù)參與到“雙11”的改變中去。

談及網(wǎng)易考拉海購能帶給雙11的改變，張蕾表示：“希望消費(fèi)者能收獲驚喜，也希望品牌方能與中國消費(fèi)者能有更好的溝通。”為此，網(wǎng)易考拉海購在今年的雙11期間投入4億資源，力求打造一場以“洋貨”為主題的“超級洋貨節(jié)”，這也是截止目前已知的跨境電商行業(yè)最大規(guī)模的單筆節(jié)日投入。